Хотелиерски мениджър от Варна смъмри управител на хотел в Слънчев бряг

Всички имаме трудни клиенти, но не бива да се стига до ритници, както в Слънчев бряг, каза мениджърът на хотелиерите и ресторантьорите във Варна Павлин Косев

Ключови думи: Новините от Варна, Слънчев бряг, хотелиерите, ресторантьорите, ритници в Слънчев бряг, Павлин Косев, новините на БНТ

Председателят на Варненската асоциация на хотелиерите и ресторантьорите Павлин Косев смъмри колегата си от Слънчев бряг Иван Тодоров заради опита му да изрита нагли туристки от Израел, които плюели, обиждали и ругаели негови служителки.

„Доста лоша реклама се изля по медиите и се преекспонираха конкретни случаи. В цял свят се случват такива неща. Голяма гласност му беше дадена дори в международни медии. Това е много лошо. Сами си го правим. Не трябва да допускаме такива неща! Всеки трябва да си свърши работата. Дори и мениджъра в собствения си хотел трябва да следи да няма такива случаи. Всеки от нас е обслужвал трудни клиенти, но трябва професионално да се държим“, добави представителят на хотелиерите във Варна.

Хотелиерът Иван Тодоров: Защитих служителите си, които бяха плюти, обиждани и ругани

„Важно е да изпращаме доволни туристи, а не само да търсим начин как да ги привличаме. Необходимо е да задържаме персонала, за да имаме качествено обслужване. 
Положението във Варна не е чак толкова тъжно“, добави той.

„Имаме групи от пазари като Полша, Франция, Гърция, виетнамци, китайци. Летището отчита 10% спад на туристи, но не смятам, че това е категоричната статистика, защото има завишение на вътрешния пазар. Страшно много българи посещават със семействата си нашето Черноморие и това ни радва. Те са платежоспособни“, заяви Косев.

„Румънският пазар е най-стабилния. Колкото и да ги отричахме румънците, те са голяма нация. Близо са до нас и смятам, че не трябва да ги пренебрегваме“, каза още той.