Мтел разиграва клиент за развален телефон от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”
25 Февруари 2015, Сряда, 13:45 ч.
Автор: Лидия НИКОЛОВАГолемият мобилен оператор отнесе глоба от 2000 лева от КЗП, която бе намалена на 700 лева от Темида
Големият мобилен оператор Мтел отново бе настъпан от Комисията за защита на потребителите заради размотаване на клиент с развален телефон. Това не е първия случай, в който „Мобилтел” ЕАД бави рекламация на дефектен апарат. Този път потърпевша е бургазлийката Нели Николова, която закупила LG A 170 в края на ноември 2012 от магазин „ВОВ” в мол „Галерия Бургас”.На 24.02.2014 г. жената предявила рекламация в магазина с оплаквания, че устройството губи мрежа. Телефонът й бил с две години гаранция. В тази връзка бил съставен Протокол за рекламация № RMBOBBS06112707 от 24.02.2014 г. , според който устройството трябвало да бъде поправено до 24.03.2014 г. Нели Николова посетила магазина на въпросната дата. След разговор на служителя със сервиза на клиентката било казано, че апаратът й продължава да се намира на ремонт, не бил наличен в магазина. На 31.03 бургазлийката отново отишла в магазина, за да си търси телефона. Отново не бил готов. Жената пуснала писмена жалба до Отдел „Жалби” в Дирекция „Обслужване на клиенти” на търговеца, но в следващите дни не последвало никакво развитие на ситуацията.
Нели Николова подала на 28.04.2014 г. потребителски сигнал в КЗП-РД Бургас с идентични оплаквания. На същата дата инспекторка от държавната институция извършила проверка в самия магазин. Държавният служител констатирал, че и към датата на проверката апаратът на потребителя не бил отремонтиран, нито е заменен с друг.
В последствие се оказало, че телефонът не може да бъде поправен. Трябвало да й дадат нов апарат, но не било сторено.
На 13.05.2014 г. пълномощник на „Мобилтел” ЕАД представил на ощетената клиентка становище на дружеството, съгласно което търговецът бил взел решение за разваляне на договора за продажба и за връщане на продажната цена.
От КЗП съставили акт на компанията за 2000 лева. Наказателното постановление обаче е обжалвано в съда.
Бургаският районен съд призна нарушението на Мобилтел ЕАД, но намали глобата на 700 лева. Решението подлежи на обжалване в 14 -дневен срок.
В категории:
Темида
Ще Ви липсва ли? Тази изпълнителка слага край на шеметната си кариера
Колко пъти на ден трябва да се храните, за да сте здрави и да не напълнявате?
Брутална катастрофа, цяло чудо е, че има само един пострадал
Румяна стана за резил заради 500 лева от Стани богат
Кой е най-вредният работен навик и може да ви вкарат в лудница
На живо във Флагман.бг: Стотици бургазлии се събират за Пасхална служба в храма „Св. св. Кирил и Методий“
04/05/2024, Събота 23:30
0
5 неща, които мъжете искат силно
04/05/2024, Събота 22:00
0
Китайско-руски учения край Тайван предизвикват тревога в САЩ
04/05/2024, Събота 21:30
3
Колко пъти на ден трябва да се храните, за да сте здрави и да не напълнявате?
04/05/2024, Събота 21:11
0
Кой е най-вредният работен навик и може да ви вкарат в лудница
04/05/2024, Събота 21:10
1
Девици от Отряд на удоволствията забавляват урода Ким Чен Ун
04/05/2024, Събота 21:00
6
Берлин е лидер на новия пазар за градска слънчева енергия
04/05/2024, Събота 20:30
0
Русия обяви Володимир Зеленски и Петро Порошенко за международно издирване
04/05/2024, Събота 20:00
5
Ракът ни отне обичана учителка
04/05/2024, Събота 19:42
0
Брутална катастрофа, цяло чудо е, че има само един пострадал
04/05/2024, Събота 19:36
0
Невена Цонева обмисляла раздялата с Дългия повече от година
04/05/2024, Събота 19:30
1
Какво издава любимата порода куче за вашия характер?
04/05/2024, Събота 19:07
0
Ha,ha,Haaa... ! Ebahti tapata i smeshna kobra deto e - ako e Tia !!!
преди време им бях клиент и имах големи сметки
минах на вива ком и съм много доволен от тогава