Бира за 55 цента излиза 77 на касата! Търговците нямат право да начисляват допълнителна цена за бутилката без предупреждение

Ключови думи: КЗП, бира, скрити такси, турски домати, нелоялни търговски практики

Купуваш си бира за 55 евроцента, но на касата се оказва, че трябва да платиш 77. Допълнителните 22 цента са за стъклената бутилка, а за тази такса никъде в магазина няма предупреждение. Именно такава жалба е разгледала Комисията за защита на потребителите (КЗП), която на заседанието си в сряда, 4 ноември, определи подобното начисляване на необявени суми като нелоялна търговска практика. За нарушението законът предвижда санкции от 1500 до 50 000 евро.

Проверката установила, че търговецът предлага различни марки бира в стъклени бутилки, но никъде не е обявил отделните цени на амбалажа. Липсвала и информация дали бутилките подлежат на връщане и при какви условия. Така клиентът научава действителната сума едва когато касиерът маркира покупката, а понякога и след плащането. Според КЗП премълчаването на тази информация нарушава правата на потребителите.

Друг клиент се сблъскал с подобна изненада в голяма търговска верига. Той си купил маслини, като предпочел да му ги сложат в найлонов плик вместо в пластмасова кутия. На касата обаче установил, че пликчето струва още 18 евроцента. Тази цена не била обявена до щанда с маслините. За нарушението комисията е наложила на веригата санкция от 2556 евро.

Инспекторите установили и друг начин за заблуждаване на клиентите. В голяма търговска верига розови домати се предлагали с етикет за български произход, докато придружаващите документи показвали, че зеленчуците са внесени от Турция.

Флагман.бг още през 2023 г. показа как домати, обявени за български в магазин на „Била“, се оказаха внос от Турция

В конкретния случай КЗП вече е издала заповед за прекратяване на заблуждаващата практика, която е потвърдена от Върховния административен съд. Въпреки това нарушението продължило. Заради неизпълнението на заповедта комисията е предприела санкциониране на търговеца, като законът предвижда имуществена санкция до 35 000 евро.

Сред установените нарушения е и продажбата на употребяван автомобил с неверни данни за пробега. Автокъща рекламирала кола на 134 000 километра, но техническата проверка показала, че действителният пробег е близо 170 000 километра. Разликата е приблизително 36 000 километра, което според КЗП представлява съществено подвеждане на купувача.

Проверяващите установили и липса на видима информация в обекта, че се продават автомобили втора употреба. Комисията приема, че търговецът е приложил заблуждаваща нелоялна практика, тъй като пробегът е сред основните характеристики, от които зависи решението за покупка. Предвидените санкции за подобно нарушение са от 1000 до 25 000 евро.

Решенията на КЗП обхващат различни търговски дейности, но нарушенията имат общ белег: клиентите получават невярна или непълна информация за цената, произхода или характеристиките на стоката. При случая с бирата и маслините допълнителният разход става известен едва на касата, а при доматите и автомобила подвеждащите данни влияят върху самия избор на купувача.