Какво ще направите, ако получите тази чиния в скъп ресторант - ще я обърнете върху главата на готвача ли?

Ключови думи: ресторант Monster High Пловдив, изгоряла храна, скандал в заведение, лошо обслужване Пловдив, клиентски оплаквания, тиквички въглени, възмутени клиенти, социални мрежи

Снимка на изгорени до неузнаваемост тиквички и свински уши, публикувана в социалните мрежи от пловдивчанка, предизвика вълна от недоволство и възмущение. Жената споделя, че е посетила ресторант Monster High в Пловдив, привлечена от уютната му лятна обстановка. Оказало се обаче, че зад приятния вид се крие крайно неуважително отношение към клиентите и съмнителна хигиена.

"Много приятно лятно заведение, но след молба да ни подменят изгорелите на въглен тиквички и уши, ни беше отказано... Жалко... много жалко... така само се губят клиенти", пише жената, споделяйки снимка, на която ястието наподобява овъглени остатъци, отколкото нещо годно за консумация.

Постът ѝ във Facebook предизвика десетки коментари, като повечето потребители застанаха на нейна страна.

„Имате право да не платите, щом като това, което ви сервират, не е във вида, в който трябва да бъде“, отбелязва един от потребителите.

Друг споделя: „Приятно лятно заведение с десетки котки по бара, в кухнята, по столове, маси... Не, благодаря! Това не е ресторант, това е приют със скара.“

„Аз уши на снимката не виждам... Въглени по-скоро“, гласи друг коментар, който илюстрира недвусмислено разочарованието на хората.

Възмущението не е само заради вкуса и визията на храната, а и заради отказа от страна на персонала да реагира адекватно на съвсем логична молба – подмяна на овъглената порция.

Според потребители, подобни практики рушат доверието на клиентите и могат да доведат до сериозни последици за репутацията на всяко заведение.

Към момента от ресторант Monster High не са излезли с официална позиция, но социалният натиск върху тях нараства. Гневни потребители настояват за проверка от контролните органи и призовават хората да не мълчат, когато срещат подобно отношение.

От гледна точка на клиента – вечерята трябва да носи удоволствие, а не да оставя вкус на въглен и разочарование.