Сигнал до Флагман: Виваком ме прецака заради спортните канали, а служител ми отговаря „Това е положението“ (ВИДЕО)

Поздравявам всички клиенти на оператора като мен да пием по една студена вода, казва прецаканият клиент

Ключови думи: виваком, диема, сигнал, флагман, Vivacom

Клиент на Виваком попадна в абсурдна ситуация заради платените спортни канали на Диема. В рубриката ни „Вашият сигнал до ФЛАГМАН.БГ“ Стойчо Станков разказва как от телекомуникационната компания го задължават да плаща за услуга, която няма да ползва.

Станков отишъл до офис на мобилния оператор, за да пусне едномесечно предизвестие за допълнителните Диема канали. Служител обаче обяснил, че те не са обвързани с договори и не е нужно уведомяване. Въпреки това обаче клинетът трябвало да плати както настоящия, така и следващия месец. На въпрос „Защо“, получил отговор „Това е положението“. За да получи адекватно обяснение, се обадил на оператора, но получил тряскане на телефона. Той ни предостави и звукозапис от разговора.

Вижте целия разказ за абсурдната ситуация, в която Стойчо Станков е попаднал, публикуваме сигнала без редакторска намеса:

Имам си достатъчно ангажименти но колкото и да не ми се занимава, днес се озовах в поредната свинщина този път от страна на Виваком и реших че трябва да споделя освен в социалните медии и с вас днешния абсурд.

Днес отидох в офиса на Виваком да си платя кабелната, телефона и т.н. Казах им, че давам едномесечно предизвестие да ми спрат допълнителните Диема канали.

Отговориха ми, че те може да спрат на момента тези канали, защото те не са обвързани с договор и няма нужда от едномесечно предизвестие, но въпреки това аз трябва да платя както настоящия месец, така и следващия.

Разбираемо е аз да платя настоящия месец, но не мога да разбера защо трябва да плащам и следващия при положение, че каналите ще са спрени и аз няма да имам Диема следващия месец. В офиса ми обясниха, че това е положението.

Позвъних на 123, за да поискам обяснение от Виваком защо искат от мен пари за нещо, което аз няма да ползвам и няма как да ползвам. Казах на служителката, че разговорът се записва, при което ми бе заявено, че нямам право да записвам разговора  и нагло си ми затвори.

Към това писмо добавям и запис между мен и служителката от Виваком, на който му е интересно или мисли, че си съчинявам, може да го чуе.
Равносметката:

Ако сте клиент на Виваком, сте длъжни да плащате за услуги, без значение дали ви ги предоставят или не. Вие просто трябва да плащате.

Нямате право на обяснение ако то не е удобно за политиката на Виваком или настроението на служителката.

Ако позвъните на Виваком за съдействие или обяснение, само Виваком има право да записва разговора, вие нямате това право, така поне твърди служителката на Виваком. Предполагам, че Виваком не желае вие да разполагате с каквито и да било доказателства пред съда или други институции за техните незаконни действия, разбираемо е.

Подал съм сигнали, където трябва, но все пак да поздравя всички клиенти на Виваком като мен да пием по една чаша студена вода.