Нечовешко! Стотици клиенти на Ер-ЮГ мръзнат с часове пред офиса в Бургас

Днес напрежението за малко да ескалира, хората са на предела на нервите си, защото не бяха допуснати вътре да се стоплят

Ключови думи: евн, ер юг, флагман, опашка пред евн, флагман, бургас

Стотици клиенти на „Електроразпределение Юг“ в Бургас са подложени на нечовешко мъчение. Те чакат с часове пред офиса за обслужване на дружеството в морския град, намиращ се в жк Лазур, бл. 152 (срещу Пантеона), за да бъдат обслужени. Проблемът всъщност е от месеци, но вече е напът да ескалира. В тези метеорологични условия е чисто самоубийство чакането на открито – студът, вятърът, липсата на елементарна организация опъва нервите на клиентите до краен предел. А 200-хиляден град като Бургас се обслужва само от един офис с 6 гишета. За това алармираха читатели на Флагман.бг, които са потърпевши.

Наш екип направи проверка на място днес около обед. Още отдалеч се забеляза опашката от 20-ина души, които чакат да дойде редът им. Всички бяха дошли сутринта, още преди да отвори офисът, вероятно част от тях и ще го затворят.

„От сутринта сме тук, но опашката не е мръднала. Много ми е студено и не знам колко още мога да издържа. Студът е ужасен, когато стоиш на едно място, а в комбинация с вятъра става непоносим. Утре ще сме на антибиотици“, сподели пред нашия екип чакаща клиентка. 

Тя все още нямаше късмета на малцината, които бяха успели да влязат вътре, където са разположени няколко стола за чакащите. А служителите от 6-те гишета обслужваха тези, на които им бе дошъл редът. 

Напрежението за малко да ескалира, когато две жени поискаха да влязат вътре само и само да се стоплят, но не бяха допуснати. Друга се оплака от болки в кръста и имаше нужда да седне. Тя успя да влезе, след като обеща, че ще си чака реда. 

Сред тълпата забелязахме и бургаския адвокат Ангел Динков. Той също беше изключително афектиран. Оказа се, че втори ден не успява да влезе вътре и се налага да отмени служебни ангажименти. 

„Това е чиста гавра с хората. Народ, опашка, студ, вятър, все едно сме военно време. 200-хиляден град е само с един офис. Предствете си – Поморие и Бургас и имат еднакво административно обслужване“, възмущава се той.

Адвокатът е пробвал да подаде документи и през уикенда, когато офисът работи, но картината на улицата е била същата.

Хората настояват да се открие нов офис на дружеството в града, за да се избегнат тези опашки.

Успяхме да разговаряме с представителя в офиса на дружеството Петя Гавраилова. Тя обясни, че от централата на Ер Юг са запознати с проблема, всеки ден лично тя изпращала данни и анализи за работния процес. Опашките отвън са заради противоепидемичните мерки, няма как да допуснем толкова хора вътре, каза тя. Служителката обясни, че офисът работи в пълен капацитет и няма как обслужването да става по-бързо от това. 

Флагман.бг се свърза и с пресцентъра на ЕР Юг. Има ли решение на проблема и какво може да е то - очаквайте по-късно.