Абсурд: Българин плати два пъти за електронна винетка
Опитвал се да я купи през телефона си
Цветан Цветков от Пловдив плати два пъти за винетка, опитвайки се да я купи през мобилен телефон. Пред камерата на бТВ той показа разпечатка, от която става как системата му е прибрала парите.
На 1 февруари Цветан Цветков решава да купи електронна винетка за автомобила си. Прави го през телефона. Когато попълва полетата в сайта bgtoll.bg, му остава единствено да изпрати копие до имейла си. Тогава телефонът му звъни и той е принуден временно да преустанови попълването.
Отново проблем с електронните винетки
"Стигнах буквално накрая, но не разбрах, че трябва да се изпрати имейл на пощата. След което исках да си изпратя имейл, но системата ме прехвърли в началната страница”, разказа Цветан.
Така му се налага да попълва всичко отново. Купил втора винетка. При проверка установил, че има две годишни винетки от една и съща дата.
Оказва се, че сайтът на bgtoll позволява дублиране на годишни винетки за един и същи регистрационен номер и период. Банковото извлечение е категорично - Цветан е платил два пъти и неговата годишна винетка на практика струва 194 лева.
От Националното тол управление обясниха, че става въпрос за прекъсната интернет връзка при позвъняването. Такива случаи били рядкост, защото при прекъсване на трансакция, ако е блокирана сумата по сметката, до два часа тя се връща на потребителя.
При Цветан обаче сумата не се връща, но ако подаде молба в свободен текст с искане за възстановяване на парите, има възможност да ги получи обратно.
От АПИ признават, че двойното плащане като това при Цветан е пропуск в системата и обещават решение на проблема.
Цветан може да получи надплатените пари за винетка, но нервите и времето, изразходвани, за да реши проблема си с институциите, ще останат за негова сметка.
Суперлуна е в телец. Какво да очаквате
Николай Димитров: Черно море е нашият общ дом и вдъхновение
В БГ Пощи или в OMV. Електронни услуги и електронно правителство забравете просто да се случи в близките 5-10 години в България.
Също закупихме две винетки за един автомобил по погрешка.
След подаденото заявление получихме отговор от АПИ, че съжиляват но сумата не може да бъде върната.
Отговора мога да го препратя.
В България е така, трабва да се молиш!
Вместо да ти върнат парите, трябва да им пишеш молба! Не се отказаха от тези приоми с молбите. 30 години "уж демокрация", и продължаваме да се молим!