КЗП атакува Мтел в Бургас за дефектен смартфон, Темида защити мобилния оператор

Повече от две години бургазлия не може да се нарадва на новия си телефон „Nokia Lumia 800”, закупен от офиса на МТел в бургаския ж.к. „Меден рудник”. Апаратът непрекъснато се разваля, а ремонтите не струват

Ключови думи: мтел бургас, развален телефон, мобилтел бургас

06 Януари 2015, Вторник, 10:11 ч.

Автор: Лидия НИКОЛОВА

Инспекторите пак объркали члена, по който да се захванат с мощната компания

Големият мобилен оператор Мтел се размина с 500 лева глоба заради объркан акт от Комисията за защита на потребителите в Бургас. Санкцията е наложена за некачествен ремонт на смартфон, закупен от клиент на дружеството.

За потребителя Ив. М. М сагата с мобилния оператор продължила близо 2 години и 9 месеца. Той купил от офиса на „Мобилтел„ ЕАД в бургаския ж.к. „Меден рудник” -бл. 436 на 22.05.2012 г. „Nokia Lumia 800”, но апаратът се развалял многократно.

На 03.10.2013 г. служители на КЗП извършили проверка в офиса на компанията. Тя била по повод сигнала на недоволния бургазлия. В хода на инспекцията се установило, че последната предявена рекламация от потребителя е била от служителите на дружеството на 10.09.2013 г. Тогава бил извършен пореден ремонт на телефона, но след приключването му на 02.10.2013 г. Ив. М. отказал да получи апарата, тъй като не е бил удовлетворен от качеството на извършената услуга. В същото време от Мтел нищо не направили по въпроса.

За така установеното нарушение бил съставен акт №032320 от 03.12.2013 година, а впоследствие било издадено наказателно постановление. Глобата срещу Мтел била за 500 лева, но дружеството я обжалвало в съда.

Темида обаче констатира, че не била посочена датата на извършеното нарушение нито в акта, нито в наказателното постановление, което от своя страна било е пречка за преценка законосъобразността. Бил объркан и члена от ЗЗП, по който е обвинено дружеството.

Едва преди дни Бургаският административен съд се произнесе окончателно, в полза на оператора.

Подобен съдебен казус описахме с друга голяма фирма, която продава мобилни услуги и телефони – „Германос”. Там търговецът отново бе оправдан от съда, а глобата му отменена.

В категории: Темида