Бургазлийка бясна на фирма "Карат-с": Загубиха ми куфара, а утре съм на сватба

В офиса на фирмата на Автогара Запад позвънили на всички пътници, куфарът й се оказал в село Винарско

Ключови думи: автогара запад, вашият сигнал до флагман, малена батилова, изгубен куфар, село винарско, карат-с

Бургазлийката Малена Батилова потърси Флагман.бг, за да се оплаче от изключително грубо и арогантно отношение от страна на шофьори към транспортна фирма "Карат-с". Пътуването й от Франкфурт до Бургас се оказало истинско изпитание за нея, след като загубили куфара й, въпреки че бил обозначен с номерче. Най-големият шок за бургазлийката бил, че водачите й пробутали друг куфар, който изобщо не бил като нейния на пръв поглед. Още повече жената се прибирала в морския град,  за да присъства на важно семейно събитие - сватбата на племеницата й. За жалост обаче май няма да отиде с плануваната рокля, тъй като и тя била в багажа, загубен по трасето. 

Ето какво разказа с огромно разочарование българката:

"В петък пътувах с автобус на фирма "Карат-с" по направление Дортмунд-Варна. Аз се качих от Франкфурт. В София, по изискване на компания, се прави подмяна на автобусите. Всички пътници слязохме, взехме си багажите и се качихме отново на друг автобус. Потеглихме в посока Варна. По пътя шофьорите спираха на определените спирки. Когато наближихме Бургас, в района около Айтос, един от пътниците пожела да го свалят на една бензиностанция, тъй като пътувал за село Винарско. Непознатият беше с много багаж, може би около 5-6 куфара и още няколко сака. Когато стигнахме Автогара Запад в Бургас и дойде време да взема моя куфар от багажното, се оказа, че го няма. Някъде по трасето моят куфар е изчезнал. Всички пътници слязохме и остана един куфар, шофьорите едва ли не ми обясняват как това бил моят. А той дори визуално нямаше нищо общо с куфара, с който аз тръгнах от Франкфурт. Поискаха да го отворим, но аз категорично отказах да разопаковам чужд куфар. Водачите се държаха изключително арогантно и нагло. Обвиниха ме, че съм някоя старица, която е забравила как изглежда куфарът й. И за да прикрият вината си, най-безочливо излъгаха, че са проверявали стриктно номерцата на всички пътници с тези на багажите им. Но това не е така и именно този пропуск доведе до изгубения ми багаж. След това отидох в офиса на фирмата им, който се намира на Автогара Запад. Там служителката се обади на всички пътници по списъка, за да установи кой може да е взел моя куфар неволно. В крайна сметка куфарът липсваше. Час по-късно единият от шофьорите ми се обади, че незнайно как куфарът ми се е оказал в село Винарско, с мъжа, който слезе на бензиностанцията край Айтос. Тогава уж бяха заявили, че са проверили номерата на багажите, но явно не са. Дори и тогава не получих извинение. Още повече че по телефона ми обясниха как ще получа куфара си едва в петък, на 9 юни. Аз се прибирам в България, защото съм на сватба на племенницата ми. Разбирате в колко конфузна ситуация се намирам. Дори роклята ми за празника е в този куфар, отделно имам лични вещи, ключове за дома ми в Германия и немски документи и кредитни карти. Изключително съм разочарована от тази фирма. Толкова невъзпитано отношение не бях получавала скоро. Знам, че стават грешки, но поведението и думите на тези шофьори, граничеха с изключителна надменност", разказа пред репортер на Флагман.бг бургазлийката Малена Батилова. 

Репортер на Флагман.бг опита да се свърже с фирма "Карат-с", за да попитаме защо отнема толкова много време транспортирането на куфар от село Винарско  до Бургас - на около 25-30 км, но телефонът дава свободен сигнал и никой не вдига. Очакваме тяхната позиция по казуса на Малена Батилова.