Граждани с жалби към омбудсмана, че са подведени да се откажат от услугата bob на А1
Повече от година по-късно тя продължава да е активна въпреки предупрежденията от служители, че ще бъде спряна
Казусът със „спирането“ на услугата bob на оператора А1 е стигнала и до омбудсмана. Това става ясно от Доклада за дейността на институцията през 2019 г., представен пред Народното събрание.
Омбудсманът настоява пред мобилните оператори да не се нарушава правото на информиран избор на гражданите, се посочва в частта за правата на потребителите. Докладът констатира принуждаване на абонатите на тарифни планове „bob” да преминат към “А1 България“ ЕАД.
„Граждани се обръщат към омбудсмана за съдействие, тъй като при опит да си платят сметката са информирани от служители на А1, че за да запазят номера си, трябва да подпишат нов срочен договор с А1, което те и правят, но считат, че са подведени. При направените проверки се установява, че услугата с марка „bob” не се спира, но „А1 България“ не планира нейното бъдещо развитие. Считано от 01.07.2019 г. е предвидено само спиране на възможността за активиране на нови абонати. Условията за съществуващите абонати не се променят, като се запазва възможността да ползват „bob” услуги (разговори, мобилен интернет и т.н.), допълнителни пакети и др.
Считано от 01.09.2019 г. се преустановява възможността текущите абонати на тарифни планове „bob” да променят тарифните си планове с други тарифни планове с марка „bob”. Потребителите могат да активират актуални „bob” допълнителни пакети и услуги, както и да преминават към текущите актуални планове от портфолиото А1“, сочи докладът на омбудсмана, който бе одобрен почти единодушно от народните представители.
„Флагман“ информира за казуса с две публикации миналата година (вж. в "Тема в развитие")
И до момента – повече от година по-късно, положението с „bob” остава непроменено. Услугата не е спряна и който я има, продължава да си я ползва, ако не се е „подвел“ да се откаже и да мине на план на А1.
Рязка промяна на времето в неделя с валежи и захлаждане в цялата страна
Харисън Форд разкри за дългогодишна битка с депресия
Голямата надморска височина може да намали риска от диабет
Актьор от сериала "Под прикритие" замесен в инцидент след конфликт заради жена
Натоварването на панкреаса се свързва основно с хранителни навици и начин на живот
Колко яйца можем да консумираме по Великден без риск за здравето според експерти
Задържан е мъж от Аврен за въоръжен грабеж в салон за красота във Варна
Турция подготвя възможна пълна забрана за продажба на тютюневи изделия
Туристи се срещнаха с мечка по пътя към хижа Рай в Стара планина
Чаша топла вода може да подпомогне хидратацията и храносмилането според нови наблюдения
Стоки втора употреба - кога са изгодни и кога крият риск за потребителите
Пролетта се завръща с температури до 20 градуса в страната
