Граждани с жалби към омбудсмана, че са подведени да се откажат от услугата bob на А1
Повече от година по-късно тя продължава да е активна въпреки предупрежденията от служители, че ще бъде спряна
Казусът със „спирането“ на услугата bob на оператора А1 е стигнала и до омбудсмана. Това става ясно от Доклада за дейността на институцията през 2019 г., представен пред Народното събрание.
Омбудсманът настоява пред мобилните оператори да не се нарушава правото на информиран избор на гражданите, се посочва в частта за правата на потребителите. Докладът констатира принуждаване на абонатите на тарифни планове „bob” да преминат към “А1 България“ ЕАД.
„Граждани се обръщат към омбудсмана за съдействие, тъй като при опит да си платят сметката са информирани от служители на А1, че за да запазят номера си, трябва да подпишат нов срочен договор с А1, което те и правят, но считат, че са подведени. При направените проверки се установява, че услугата с марка „bob” не се спира, но „А1 България“ не планира нейното бъдещо развитие. Считано от 01.07.2019 г. е предвидено само спиране на възможността за активиране на нови абонати. Условията за съществуващите абонати не се променят, като се запазва възможността да ползват „bob” услуги (разговори, мобилен интернет и т.н.), допълнителни пакети и др.
Считано от 01.09.2019 г. се преустановява възможността текущите абонати на тарифни планове „bob” да променят тарифните си планове с други тарифни планове с марка „bob”. Потребителите могат да активират актуални „bob” допълнителни пакети и услуги, както и да преминават към текущите актуални планове от портфолиото А1“, сочи докладът на омбудсмана, който бе одобрен почти единодушно от народните представители.
„Флагман“ информира за казуса с две публикации миналата година (вж. в "Тема в развитие")
И до момента – повече от година по-късно, положението с „bob” остава непроменено. Услугата не е спряна и който я има, продължава да си я ползва, ако не се е „подвел“ да се откаже и да мине на план на А1.
Николай Димитров от Несебър: Децата са бъдещето на независима България
Митът за 8 часа сън се пропуква: Учени установиха колко всъщност спи човекът
Айтос отбеляза Независимостта с български знамена, родопски ритми и дълго хоро на площад „Свобода“
Три зодии обръщат играта след 25 септември: Пари, работа и важна семейна развръзка
Полейте бананите и бисквитите с този карамелен крем - тортата без печене става като от сладкарница
До час пада последната интрига около вота - кой ще е кандидатът на "Възраждане"
Продуцентка, водила тежка съдебна битка с известен водещ за изнасилване, е открита мъртва
Проф. Кантарджиев след 18 химиотерапии и две трансплантации
Вундеркиндът на ФК "Черноморец" Ростислав Костенски вече е национал
Любо Ганев свали 40 кг с инжекции
Почина Гергана Михайлова - съпругата на Васил Михайлов
Голям духовен празник на 22 септември: Почитаме български светец и чудотворец, ето кой има имен ден
