×
Европейска столица на културата Евровизия 2027 Промо зона Практично Култура Здраве Политика Общини Общество Лайфстайл Войната в Украйна Спорт Разследване Бизнес ЮГ

Управители:
Веселин Василев, email: [email protected]
Катя Касабова, еmail: [email protected]


Главен редактор:
Иван Колев, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

От другата страна на 4-те празни стола в Созопол и защо Борисов си остава популист


От другата страна на 4-те празни стола в Созопол и защо Борисов си остава популист
Този ресторант ще бъде скъсан от проверки. Хвалете сега чуждите курорти и се самоизяждайте от злоба
Тема в развитие
виж още
скрий
10 Август 2017, Четвъртък, 15:41 ч.
Автор: Емел МАХМУД

Клиентът винаги е прав! Но дали и в този случай? И ако резервирахме с кредитна карта, както е в чужбина, дали щяхме да стигнем до днешния абсурд?

Нахалство ли е маркираната такса „стол” в листчето (което се оказва, че не е фискален бон, но това е друг въпрос)? Има ли причина ресторантьорът Тони Матеев да поиска 80 лв. от останалите незаети 4 места в резервирана маса за 10 човека в  „Miloz Fish & Grill”? А нормално ли е шестима младежи на възраст 19-20 години цяла вечер, в пика на сезона, в един от най-посещаваните морски курорти, да твърдят, че чакат още приятели и заради това са в правото си да не отстъпват празните места? На последния въпрос никой от дискутиращите потребители в социалните мрежи втори ден не дава отговор. Такъв въпрос не съществува. Обект на тотално оплюване е ресторантьорът, таксувал останалите до полунощ празни места по 20 лева. Нищо, че ако тези места бяха ползвани в отделна маса, приходът със сигурност щеше да е повече от санитарните две десетолевки на клиент. 

Помията от евтин, зрелищен популизъм преля кофата снощи с включването на самия министър-председател Бойко Борисов, който обяви, че ще скъса от проверки заведението, разбирайте - данъчни, Комисията за защита на потребителите, Агенцията по храните, Инспекцията по труда, РЗИ и прочее държавни органи, които, ако искат, могат за дълго да те занулят. Но това е ясно само за тези, които реално са в частния бизнес и знаят какво е да те прецакат клиенти с нереализирана резервация. Още повече, ако се надяваш на някаква печалба само от сезонна работа.

Тук не иде реч за защита на ресторанта, който, установихме, че освен липсата  на касови бележки, работи с лиценза на друго заведение, а за анализ на реалната обстановка за бизнеса у нас.

Бихме поставили следните въпроси при сходна ситуация така: Защо при резервация на маса в дискотека край морето, плащаш минимум 100 лева заради бутилката с уиски, която е задължително поставена, независимо че може и да си трезвеник? А защо при резервация на хотелска стая блокират сумата за нощувки в кредитната ти карта, оставяйки  вариант да се откажеш в разумен срок, но не и по времето, когато би трябвало вече да си настанен?

Има още много аналогии - напр. как ще се почувства един истински добър фризьор, козметик, масажист, маникюрист или който и да е представител от сферата на услугите, ако клиентът не спази уговорката за запазения час?


Управителят Тони Матеев обясни пред Флагман.бг, че клиентите, заради които пострада така жестоко, се държали крайно невъзпитано. Няколко пъти те внимателно били помолени да отстъпят празните четири стола.

Сервитьорът от тяхната маса дори отказал да ги обслужва заради унизителните реплики, които му подхвърляла компанията от шестима млади туристи - гости на града. В същото време персоналът е бил принуден да връща редовни клиенти, свикнали с добрата кухня и бързото обслужване, тръгващи си обидени заради липса на разумно обяснение за празните най-хубави места от терасата над морето. 


Не отричаме принципа „Клиентът винаги е прав!”, но в конкретния случай това е дисбаланс на отношения, водещ до там, че търговецът няма как да компенсира пропуснатите ползи от нереализиран оборот. В пика на сезона крайбрежно заведение да връща клиенти при налични празни столове и при условие, че самият сезон  е реално свит до точно един месец, някак си излиза нелогично и нечестно.

Защото утре, заради такъв точно тип клиенти, които в хор с министър-председателя ни защитаваме първосигнално,  ще сме изгонили и последния нормален турист по българското Черноморие.

Хвалете сега чуждите курорти! А за нашите типичният ни български манталитет ще се погрижи. Докато се самоизядем.

В категории: Бизнес


Емел МАХМУД Автор
Емел МАХМУД
25
Коментара
Флагман.БГ Скопие праща нов посланик у нас Скопие праща нов посланик у нас 18/08/2026, Вторник 20:00 0
Владислав БОНЕВ Асен Василев атакува Радев за заплатите Асен Василев атакува Радев за заплатите 18/08/2026, Вторник 18:00 5
25
Коментара по темата
25.
Milva
13.08.2017 12:12:06
0
0
Всичко зависи от условията на резервация които са обявени на видно място. Ако в тези условия има включена точка, за празно място 20 лева, то само си чешете езиците със случая.
24.
Ангел
11.08.2017 23:53:11
1
4
Бойко, ти вместо да се чудиш как да привличаш внимание и симпатии, вземи си заври някъде оная ножица, с която режеш лентите на магистралите. По-долнопробни пътища от българските не съм виждал никъде по света, а съм бил в доста по-бедни държави. Не се занимавай с ресторанти и столове. Имаш около 1000000 по-важни неща за вършене. Скапани негодници крадливи !!!!
23.
Иванов
11.08.2017 21:08:13
2
3
Ок съгласен съм за резервациите в "белите" държави и развитието на бизнеса, но кой бизнес? Този с чужди лицензи и категоризации. Нека автора ми каже, това може ли да се случи в Германия например. А, че е популизъм е повече от ясно. Не знам защо ни е мин съвет и министри щом ББ решава всичко. Да здраствует батушка
22.
Клиент
11.08.2017 15:30:57
3
8
От поръчаното в бележката не виждам да е имало 6 души на масата, а и по поръчаните неща мисля че това са били зрели хора. Още повече че бележката е издадена в 17:41ч. До тук е видно, че хората не са седмали да се напиват тъй като има поръчани една бира и едно полмари, което ме навява на мисълта, че обясненията на тоя управител са поредния прах в очите "ни лук ял ни лук мирисал". Ами аз пъл като клиент на едно заведение в което имам намерение да оставя около 140лв. което е малко над четвърт минимална работна заплата ще си стоя колкото си искам. Тва да не е заведение за бързо хранене, че ще ям за 20мин. и ще си ходя. И в заключение смятам, че щом желае да са му свободни столовете, да си сложи маси четворки с опция за съединяване и готово. Иначе популизъм или не от страна Борисов не ме интересува толкова, но отзвука е достатъчно голям, че да се светнат всички тарикат управители, че не може да си правят такива своеволия.
21.
Неразбираща
11.08.2017 13:33:02
2
8
Оставете хората да работят бе смотаняци! Обикновеният работник и ресторантьора плащат на държавните лапачи. Тези същите побъркват бизнеса и извиват ръцете на всеки , който си покаже главата от блатото наречено държава!
20.
че гевара
11.08.2017 11:37:49
5
9
бойко цялата държава ли оправи че се хвана за ресторант, ама тука хубаво го ухапаха проститутките-(разбирайте журналистите) боко си отива ама и виe ще го последвате, щото кой ще ви финансира вмирисаното пропагандно сайтче и мръсната курвенска журналистика
19.
Антон Д
11.08.2017 10:47:22
6
9
Колко било лесно да си платиш за статия...
18.
Стефан
11.08.2017 09:35:56
7
18
Ясно,е че.в статията се защитава заведението,което не само,че.не издава фискални бонове,ами и товати клиентите със сметката. Ако са били наистина невъзпитани и са се държали аругантно,в нормалните заведения в София ги молят да напуснат заведението. Ако наистина са били 4—ма,а са запазили маса за 10 би трябвало да ги предупредят,за тези 20лв за стол. Тогава може би са щяли да освободят масата или столовите и да се преместят. Ама не! Лакомите собственици и управители са проявили алчност и най—вероятно не са уведомили клиентите за тази „такса стол”. Уважаемият писател на статията се чуди какво да измисли,за да защити ресторанта,обаче не е прав! В дискотеките които искат 100лв за маса както казва и бутилката водка е оставена на масата, независимо дали искат да я пият или не, клиентите предварително знаят,че трябва да платят 100лв. По същия начин е и с хотелите! А клиентите в случая на ресторанта дали са били уведомени предварително,че ще платят таксата за стол или не!Или когато са им занесли сметката — изненада!
17.
Д
11.08.2017 09:23:54
15
16
Еми Флагман са си абсолютно прави в случая!Повечето коментиращи тук, ако са на мястото на тея, дето са чакали да седнат, и гледат, че столовете се държат празни беьпричинно от някакви пишлигари, ами хич няма да реагирате културно
16.
*********
11.08.2017 09:04:10
3
2
Коментарът беше изтрит от модераторите, защото съдържаше вулгарни, нецензурни или обидни квалификации, обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа или призиви към насилие по адрес на конкретни лица.
15.
dd
11.08.2017 07:42:18
11
22
най-точната статия по темата досега!
14.
titi
11.08.2017 06:45:49
3
20
Въпроса не е за собственика,а има ли логика да взема страна и заплашва един министър председател.Кой е по нагъл?Защо пак удар по неудобните на приятелите ни?имаше статия и срещу кмета закрилник на дискотека.Защо няма затова примиерска реакция в същия стил?
13.
бранш
11.08.2017 00:11:21
8
12
При това положение, драга Махмуд, се гонят клиенти или се вика полиция да ги разкара. Явно не са много наясно с ресторантьорството и обслужването, след като стана такъв сканадал и сред обществото. Па те от ресторанта нека си дрънкат каквото си искат...
12.
Флигман
10.08.2017 23:55:17
8
14
Платиха ни за статията това е! Чудо голямо!
11.
алоу
10.08.2017 23:23:36
14
15
Управителят на заведението си абсолютно виновен и супер нагъл. Тез сърцераздирателните си ги спести. Хората са се подсигурили вече в машинката с кодче за тази такса, ама не им е минал номера този път и са попаднали на грешните жертви тоест клиенти. А даже не са им оставили и малко пари за сметката. Въпросният ресторант винаги е бил прескъп и управляван от наглеци. Да си вземат поука и другите нагли ресторантьорчета дали да се тарикатят и наказват клиентите си. Пък после пиши ако искаш, че и Тръмп бил не знам си кво.
10.
Не мога да повярвам
10.08.2017 22:44:46
15
13
Как е възможно толкова простотия в коментарите ви. Не сте ли чували за лично мнение. Това е мнението по тази тема на Емел Махмуд - журналист от редакцията, но това не означава, че е мнение на цялата редакция и не е подписано от Флагман. Това е, миже би, сред много малкото останали медии, в които се допуска плурализъм и това е безценното
9.
666
10.08.2017 22:35:51
3
17
Flagman,просто ви признах !!! 5 статии с плювни, и изведнъж ви се преобръща мнението. Е не!!!
8.
Георги
10.08.2017 22:09:58
9
21
Да си журналист/репортер е по-зле от това да бъдеш проститутка. Макар че и в двете професии се продаваш, проститутката задоволява нечий сексуален нагон и е дотам, а журналистът се продава, за да манипулира публиката, което е с изключително сериозни последици.
Надявам се, че ви плащат достатъчно и вечерно време спите спокойно, защото сте толкова вредни, че трябва да ви изгорят и да разпръснат пепелта.
7.
Само така
10.08.2017 22:02:52
12
13
Е платиха ви и голяма реклама му дръпнахте
6.
california wonders
10.08.2017 21:51:04
7
5
Aman ot romski statii
5.
Yyy
10.08.2017 21:47:00
8
12
Вярно че показаната бележка не е касов бон . Но за конкретната сума на посочените дата и час има издаден фискален бон. Това се премълчава че да се чопли дълго темата. Като няма сензации лятото, да си ги създадем..
4.
Чета и не вярвам на ушите си
10.08.2017 21:24:24
5
35
Емелче, четох веднъж, втори път и се разплаках. Каква огромна разлика от вчера до днес? Вчера го разнесохте по всички медии и го "разпнахте" като унищожител на Туризма в Мутрогения , а днес го представяте като жертва на Главната Мутра на Територията. Колко ли струва такъв остър завой, отговор не очаквам, но и ти май ще бъдеш изкупителна жертва на хората които взеха парите.
3.
The dark side of Kasabova
10.08.2017 21:14:25
10
16
Лапай на бойко , вземай кинтите на шматките дето се опитват да си направят (анти) реклама в жалкият ти сайт , и вземи си роди едно дете , ще ти обърне мирогледа наобратно .
2.
truestory
10.08.2017 21:07:21
10
14
typoto ime na taq izpyrdqna krychma selska naobratno procheteno e solim. dali sluchainost ili gi solite qko. 20 lewa za stol ako mi taksuvash shte si tyrsish i stola i masata v moreto
1.
Георги
10.08.2017 21:06:33
10
28
Стига вече с тия столове, че почва вече да става досадно!
Всеки гледа да задържи клиентите, до бъдат доволни, да дойдат пак и да доведат още клиенти с положителните си коментари. Умните управители и служители знаят как да се оправят с всякакви чешити. Това се учи – как да се справяш с идиоти. Това, което са направили от това заведение, не е начинът. Определено им трябва сериозно обучение.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
Добавяне, моля изчакайте
България Всички новини
Младежи ще преобразят стената край Моста в Бургас с обща графити композиция Младежи ще преобразят стената край Моста в Бургас с обща графити композиция Инициативата в Морската градина връща вниманието и към старата идея Бургас да има собствен фестивал на уличното изкуство Димитър Николов: Преди три години тук беше блато, а днес - 600 дка модерна индустриална зона Димитър Николов: Преди три години тук беше блато, а днес - 600 дка модерна индустриална зона Осем компании вече са привлечени във Фаза 2 на Индустриалния парк, а интересът към свободните терени продължава да расте Големи компании изкупуват парцелите в индустриалната зона на Бургас, ще разкрият много работни места Големи компании изкупуват парцелите в индустриалната зона на Бургас, ще разкрият много работни места Осем компании вече са стъпили във Фаза 2, а свободните площи са по-големи и позволяват значително по-големи производства Кметът на Созопол Тихомир Янакиев с важен призив в пика на сезона Кметът на Созопол Тихомир Янакиев с важен призив в пика на сезона Хиляди автомобили преминават ежедневно през общината, а улиците и курортните зони са пълни с пешеходци и велосипедисти След нокаута в бургаската детска градина: Институциите влизат на проверка, а пострадалото дете ще бъде оперирано След нокаута в бургаската детска градина: Институциите влизат на проверка, а пострадалото дете ще бъде оперирано Детето е със сериозни травми и предстои операция, институциите влизат на проверка във филиала в Горно Езерово Асен Василев атакува Радев за заплатите Асен Василев атакува Радев за заплатите Лидерът на ПП обвини управляващото мнозинство, че е премахнало предвидим механизъм за доходите, ден след като кабинетът договори принципите на новата система България излезе от американския Списък 301 след ударите срещу онлайн пиратството България излезе от американския Списък 301 след ударите срещу онлайн пиратството Вашингтон отчете напредъка на българските служби и операцията срещу Zamunda, ArenaBG и Zelka, но пиратските мрежи вече местят инфраструктурата си между държави за минути Бургас вече има втори Индустриален парк Бургас вече има втори Индустриален парк За девет месеца Бургас изгради инфраструктурата на Фаза 2, там ще се открият много нови работни места  Лекари се борят за живота на син на известни хотелиери в Благоевград Лекари се борят за живота на син на известни хотелиери в Благоевград Пострадалият е незрящ, на 38 години е Напусна ни Добромир Кръстев-Кобрата, едно от разпознаваемите лица зад камерата в Бургас Напусна ни Добромир Кръстев-Кобрата, едно от разпознаваемите лица зад камерата в Бургас Колегите му ще го запомнят преди всичко като усмихнат и лъчезарен човек, с неизменно чувство за хумор и силен дух
Валери Божинов се връща във Флоренция за вековния юбилей на Фиорентина Валери Божинов се връща във Флоренция за вековния юбилей на Фиорентина Българинът получи покана за празника на „виолетовите“, а на „Артемио Франки“ се събират Батистута, Баджо и още големи имена от историята на италианския футбол Хакаинде Хичилема спечели втори президентски мандат в Замбия Хакаинде Хичилема спечели втори президентски мандат в Замбия Избирателната комисия обяви действащия държавен глава за победител, докато европейските наблюдатели отчетоха неравни условия в кампанията Тръмп нарече Ормузкия проток нова американска територия и показа карта Тръмп нарече Ормузкия проток нова американска територия и показа карта Президентът на САЩ се върна към идеята си дни след първото изявление, а този път публикацията му в Truth Social изглежда далеч по-малко като шега Лавров за Румен Радев: Познавам го добре - някои устояват на натиска, други се пречупват Лавров за Румен Радев: Познавам го добре - някои устояват на натиска, други се пречупват Руският външен министър коментира отказа на България да участва в Коалицията на желаещите и постави позицията на премиера през призмата на националния интерес Край на "капарирането" на паркомясто в Гърция Край на "капарирането" на паркомясто в Гърция Новият гръцки пътен кодекс забранява самоволното заемане на улицата, а изключение има само при законно разрешение 11 години затвор заради критики към войната в Украйна 11 години затвор заради критики към войната в Украйна Присъдата идва дни след като Върховният съд забрани на антивоенната партия Яблоко да участва в парламентарните избори в Русия Иран да развее бялото знаме, нареди Тръмп, а от Техеран отговориха със заплаха за атаки Иран да развее бялото знаме, нареди Тръмп, а от Техеран отговориха със заплаха за атаки Американският президент отказа удължаване на меморандума с Техеран, докато иранската страна обяви готовност за преминаване към офанзивни действия Kapi срещу Еврогларуса: Кой ще стане лицето на Евровизия 2027 в Бургас? Kapi срещу Еврогларуса: Кой ще стане лицето на Евровизия 2027 в Бургас? Зоопаркът предлага интернет звездата капибара, Кукленият театър залага на най-бургаския възможен герой - зад симпатичната битка всъщност стоят две различни стратегии как градът да се представи пред Европа Гана оглави фронта за репарации за робството: "Време е за отговорност!" Гана оглави фронта за репарации за робството: "Време е за отговорност!" BBC проследява как африканската държава превърна историческата си роля в трансатлантическата търговия с хора в дипломатическа офанзива за извинения, възстановяване на културни ценности и компенсации Колизеумът отвори вратите си през нощта, билетите свършиха Колизеумът отвори вратите си през нощта, билетите свършиха Рим удвои вечерните посещения през август, а туристите влизат в древния амфитеатър след залез, далеч от най-тежките дневни горещини
Андрей ГЮРОВ Андрей ГЮРОВ Чух, че олигархията била елиминирана и се сетих как Цецка Цачева каза от Китай, че правосъдната реформа е приключила! Виц на деня Виц на деня - Докторе, защо мъжът ми говори на сън?
- Вероятно защото не му давате да се обади през деня!
Виц на деня Виц на деня Двама пилоти си говорят:
- Колега, стюардесата Джуля напоследък не я виждам на работа!?
- Миналата седмица си тръгна по-рано и оттогава никой не я е виждал.
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Всяка жена е изправена пред дилемата кого да мрази повече - настоящата жена на бившия си мъж, или бившата жена на настоящия си мъж.
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори