Виваком се изгаври с абонатите си, накара ги да плащат промоция със задна дата

Автор: Илонка ИВАНОВА


Летен сюрприз приготви Виваком на дългогодишните си абонати и ги изправи на нокти точно в средата на лятото. Всеки българин, който се възползва от примамливия пакет "Трио", който беше широко рекламиран преди Коледа, сега изрева на умряло. "Трио" съдържа интернет, мобилен и домашен телефон и може да се прибави телевизия по избор. Или пък мобилен без домашен телефон - пълна демокрация.
Договорът се подписва през декември, цената е твърда и на никого не му минава през ума, че след шест месеца част от промоцията се изпарява във въздуха и трябва да си плащаш. Както си му е редът, с малки буквички някъде в средата на договора пише, че получаваш безплатно и промоционално вод пакет "Макси" и ТВ - рекордер. Две трети от потребителите нямат и идея какво е това, но нали е безплатно - подписват се. С още по-малки буквички, подобни на интимни въшки, някъде между задълженията и общите условия е написано, че след половин година, ако клиентът не заяви  писмено или устно, че се отказва от промоционалните пакети, започва да ги плаща, което пък прави допълнителна сума от 8 лева на месец. С хептен никакви буквички не е отбелязано, че ако клиентът не се е сетил да се откаже от нещо, което нито знае, че има, нито използва, ще трябва да даде на доставчика си още пет лева ДДС за целия период от време. Забележете, ДДС върху нещо, което не си плащал. Данък въздух, данък гледка през прозореца, както искате, така го наречете. Вероятно това е вързано законно с някакъв счетоводен трик, който не е незаконен, но е на ръба на закона. Така операторът си вързва гащите, за да не го съдят, а потребителят пие една студена вода.
От началото на месеца във всички офиси на "Виваком" се вихрят скандали, абонати вдигат панаири и питат защо са ги излъгали, на тел 123 учтиво им обясняват да си прочетат договора, служителите в офиса също и успокояват разбеснелите се граждани и с усмивка им казват, че имат право да се откажат от услугата, която изобщо не са ползвали. Да си платят 8 лева за пакета "Макси", който не знаят, че притежават, още 5 лева ДДС и другия месец се връщат на старата такса. Така почти мирно и почти тихо "Виваком" си прибира по 13 лева от своите над един милион абонати, вкарва едни над десет милиона в сметката си и започва да изготвя нова промоция, защото Коледа наближава, а балъците пак ще се хванат. Всичко това прилича на някаква зле скроена шега или хитра манипулация. Ако не подпишеш този договор с всичките му промоции в него, нямаш право да ползваш услугата „Трио“. Ако го подпишеш, дори да си го чел буква по буква, а на места и с лупа, шансът да се сетиш след половин година, че някаква си промоция свършва е почти минимален. Освен това съответната промоция на онова, което почти никой на възраст над 40 години не е ползвал е неразделна част от основния договор и няма как да се махне още в началото. А после се забравя, на което разчита и съответният монополист – един от трите, между които разликата може да се нарече никаква. Освен в имената и начините, по които събират пари.
Думата промоция лови клиенти както на трите мобилни оператора, които са различни, но действат по един и същ начин, така и на някои кабелни оператори. Схемата е една и съща. Промоцията е за няколко месеца, а договорът най-малко едногодишен. Народът пада като гнила круша в капана, а после плаща двойно. Промоцията се оказва само кукичка за шарани и като рибката я налапа, отърване няма. Промоция няма, само капан. Лошото е, че и да избягаш от един оператор, другият също предлага промоции и следва същата одисея и същите нерви и разправии. И въпреки че всякакви оператори бяха задължени със закон да правят договорите си четивни и с по-голям шрифт, буквите стават все по-малки, а условията все по-заробващи. За да не могат хората да прочетат под какво се подписват. Или да ходят навсякъде с адвоката си, който да ги предупреди за възможните капани. С тази мода на зарибаване като нищо утре може да си купите пиле от някой хипермаркет, а други ден да почукат на вратата ви да дадете още два лева, защото промоцията вече е свършила. А ако вече сте го изяли, да платите и ДДС за използваната тоалетна. Независимо дали е в маркета или в собствения ви дом и назависимо дали сте я ползвали, или не.