Семейство платило 2050 лева за екскурзия, туроператорът от Бургас се оказа фантом

Потърпевшата Ивет Атанасова не може да се свърже с бургаската туристическа агенция. Била неоткриваема на адресите си в морския град

Ключови думи: туроператор Бургас, Холидей бг, Престиж vip, Маджико Виаджо, туристическа камара Бургас, Търговския регистър

Семейство от София плати 2050 лева капаро за екскурзия, която обаче се провалила заради коронавирусната пандемия. Пред бТВ  потърпевшата Ивет Атанасова разказа как след като се разбила мечтата й да посети Франция и Италия през 2020 година, туроператор от Бургас отказал да върне парите.

„Екскурзията трябваше да бъде съответно до пет държави: Австрия, Германия, Франция, Швейцария и Италия от периода от 12 до 20 април 2020 година. Цялата екскурзия излизаше над 5000 лева. Капарото е в размер на 2050 лева. Парите внесохме по банков път“, добавя тя.

Капарото е платено на туроператора от Бургас „Холидей БГ Тур“. По това време Европа е в локдаун, но от фирмата искат пълната сума на екскурзията. Семейството решава да остане в България и търси фирмата, за да си вземе капарото.

„Издадоха четири ваучера на стойност 512 лева всеки с валидност 31 декември 2022 година. Казаха, че нямаме друг вариант, освен да приемем и по този начин те ни завързаха ръцете“, допълва Ивет.

След ваучерите връзката с фирмата прекъсва и дори и да искат - не могат да ги използват.

Проверка на бТВ в Търговския регистър показва, че фирмата "Холидей БГ Тур" е със седалище в Бургас и широка палитра от дейности – от покупка и продажба на стоки до туристически услуги. Съдружници са Димитрина Димитрова и Пролетина Проданова.

Въпреки всичко фирмата е неоткриваема на посочените адреси на в Бургас, а и съседи не знаят за нея.

От Регионалната туристическа камара в Бургас потвърждават, че турагенциите са свързани със сайта away.bg.

„Нито една от фирмите – „Холидей бг“, „Престиж vip“ или „Маджико Виаджо“ – новата, която всъщност отговаря на сайта away.bg, фирмата с лиценз е Маджико Виаджо, не са член на камарата. Оплаквания има много. Чували сме и за задължения към потребителите, но не е член на Камарата, няма как и да бъде“, обясни Евелина Пулева от Бургаска регионална туристическа камара.

От Министерството на туризма обясняват, че има сигнали срещу туроператора, които са изпратени до КЗП и Агенцията за държавна финансова инспекция.

„В този случай ние нямаме информация, че фирмата е неоткриваема. Получаваме я от вас. Ще предприемем действия по сезиране на органите на МВР за откриване на лицето“, посочи Елеонора Младенова, началник на отдел „Регулаторни механизми в туристическите дейности“ към МТ.

Така съдът остава последната надежда на семейство Атанасови да си върне обратно парите за екскурзията, останала само на хартия.