Застраховател към ОББ се гаври с мъртвец, оставя на улицата наследниците му

Една от последните снимки на Бехчет Мухтар с дъщеря си Инджисер

Ключови думи: ОББ – АЛИКО, застраховка живот, кредит, Инджисер Мухтар, лукойл

Застрахователната компания ”ОББ – АЛИКО”  отказва категорично да изплати обезщетение на наследниците на своя клиент Бехчет Мухтар по застраховка „Живот”, който вече не е сред живите. Жена му Аксиния и двете му големи деца Рамадан и Инджисер са доведени до просешка тояга заради потребителския кредит и овърдрафт на покойния Мухтар. 24-годишното момиче заедно с по-малкия си брат напускат страната ни преди месец заради немотията тук и обявените на публична продан бащини имоти.  Отлитат за Лондон и може би завинаги ще останат там, където законът и правото на потребителя са на негова страна. Тук в родината си няма как да изплащат кредита на баща си.

Дължимите суми по заема на Мухтар през последните три години след смъртта му скачат двойно и в момента гонят 50 000 лева. Само разходите за частен съдебен изпълнител, който се е заел с продажба на имотите на Мухтар и таксите по делото са 7000 лева.

Драмата на семейство Мухтар

Ранния следобед на 26 май 2008 година четиридесет и шест годишният бургазлия Бехчет Мухтар, който е в разцвета на своя живот, има всичко за да се чувства щастлив. Двете му деца Рамадан и Инджисер са студенти в БСУ. Синът му учи право, а дъщеря му журналистика.  Мухтар работи като оператор в бургаската рафинерия „Лукойл“, вади добри пари и може да изплаща без проблеми образованието на децата си. Осигурил е и дом на семейството си. Теглил е потребителски заем от „ОББ“ за бала на сина си през 2005 година, има овърдрафт върху заплатата си, както и кредитна карта. В този топъл майски ден, операторът се е прибрал от нощна смяна, поспал е за няколко часа и се приготвя отново за работа. Уви. Изведнъж гърдите го стягат и Мухтар се сгромолясва на пода в собствения си дом. Получава масиран инфаркт и умира за секунди.

Рамадан и Инджисер остават сираци. В същия ден дъщеря му е на изпит в БСУ. Научава скръбната вест от майка си Аксиния по телефона.

Майката Аксиния и дъщерята Инджисер във времената, когато са били щастливи. Днес двете жени изживяват истински ад, делят ги хиляди километри.

Дни след нелепата смърт на младия Бехчет Мухтар семейството е изправено пред нищета и ада на банковата и застрахователната бюрокрация. От  някогашната ”ОББ – Ей Ай Джи Лайф”, преименувана днес като ”ОББ – АЛИКО”  отказват да изплатят обезщетението по задължителната застраховка „Живот” която се изисква при подписването на всеки договор за заем. Мотивът на компанията е, че  Бехчет Мухтар е скрил от тях, че има сърдечно заболяване. Но нито банката, нито застрахователната компания, която е нейна дъщерна фирма не са поискали при подписването на кредитите от  Мухтар да попълни задължителния за всяка застраховка „Живот“ въпросник, където клиента изписва подробно както състоянието на доходите си, така и заболяванията си, твърдят днес наследниците. В този тип „Предложение за договор“ се прилагат и епикризи свързани със здравословното състояние на клиента.

При какви условия Мухтар е взел кредита и как сключена застраховка „Живот“? 

Операторът в „Лукойл“ получава потребителски кредит в размер на 19 000 лева през 2005 година от банка ”ОББ” при условие, че се съгласява със стандартните договорни условия ( Раздел.VI, чл.22, ал.1 ) на финансовата институция. Той трябва да сключи за своя сметка и в полза на банката застраховка „Живот“ при застрахователя ”ОББ – Ей Ай Джи Лайф”.

През 2005 година обаче Мухтар не се замисля, трябват му пари за бала на сина му и се съгласява с поставеното от банка”ОББ” условие и става  ”Застрахован кредитополучател”. Застрахователят е  ”ОББ – Ей Ай Джи Лайф”.

Собственик на застрахователната полица е банка ”ОББ”. Финансовата институция обаче не предоставя на Мухтар  копие от неразделния атрибут на застрахователния договор „Предложение за договор“ , с който се изчислява и размера на риска.

Застрахователят  ”ОББ – АЛИКО” отказва да изплати обезщетение. Компанията се позовава на чл.189 от  КЗ на правото си на отказ съгласно хипотезата за съзнателно обявено неточно или премълчано обстоятелство, като твърди за несъответствие между ”предложението за договор” и предоставената му от здравните служби медицинска документация.

От своя страна банка „ОББ“ отказва да предостави на наследниците  въпросното „Предложението за договор”, което би доказало или оспорило правото  на застрахователя ”ОББ – АЛИКО” за отказ. Така принуждава наследниците да погасяват задълженията на починалия Бехчет Мухтар.

В началото те започват всеки месец да покриват таксите по заемите. Внасят около 8000 лева. В един момент изнемогват и спират.

Така задълженията от 26 хиляди лева някога, с изплатени  около 10000, днес гонят 50 000 лева.

Още преди година и половина от Съюза на застрахованите в България се обръщат официално към застрахователната компания. От ОББ-Алико   веднага изпращат на свой ред становището си. Документът е подписан от Васил Костурков, експерт „Ликвидация на щети в дружеството”. /виж долу/. От него става ясно, че от застрахователната компания са проверили здравословното състояние на Мухтар преди дата на подписването на кредита и полицата. Те разбират, че мъжът е имал здравословни проблеми със сърдечната дейност. Според съпругата това не е така, може да се оспорва. Днес Аксиния е твърдо решена в името и бъдещето на децата се да се изправи в съда срещу ”ОББ – АЛИКО”. Открила е и други бургазлии със сходна на нейната съдба, които също чакат пари от обезщетения по застраховки „Живот”, тъй като и техни близки са починали. Зад задълженията към всички тези нещастни хора стои ”ОББ – АЛИКО”.

Бесове.бг публикува становището на застрахователя по казуса Мухтар и оставя на читателя да прецени каква е ползата от подобен тип застраховка и има ли наистина смисъл да чакаме пари при настъпване на фатално събитие с нас или наши близки.

Становището на ”ОББ – АЛИКО”  по случая Мухтар

Във връзка с писмото Ви относно претенцията за изплащане на застрахователно обезщетение, свързано със смъртта на г-н Бехчет Нииязи Мухтар, позволете ни да Ви информираме за резултата от така проведената вътрешна проверка:

При настъпване на застрахователното събитие (26-05-2009), г-н Бехчет Нииязи Мухтар е имал застрахователни покрития по Групови кредитни застраховки „Живот” и „Злополука”, предлагани заедно с кредитните продукти на ТБ „ОББ” АД.

Заведени са претенции по групови полици „Живот” 2003 и 2005.

Г-н Мухтар е застрахован и по полица 2004 – „Злополука”

Застрахователните продукти, от които г-н Мухтар се е ползвал са групови кредитни застраховки. Тези групови кредитни застраховки са свързани с ползвани от застрахования финансови продукти, предлагани от страна на банката. Страни по тези застрахователни полици са ТБ „ОББ” АД (застраховащ) и ОББ – Алико (Застраховател).

Застраховката е върху кредитополучателите-ползватели на финансовите продукти на банката. Ползвател на застрахователната обезщетение в зависимост от полицата - Полици 2003 и 2005 – ТБ „ОББ” АД, със застрахована сума равна на остатъчната стойност на ползвания потребителски кредит и Полица 2004 – ТБ „ОББ” АД за сумата ползвана от ключодържателя и наследниците на застрахования за остатъка до 5 000 лева.

Поради естеството и вида на тези застраховки, дефинирани в Кодекса за застраховане в чл. 199а, е необходимо само писмено съгласие на застрахования с условията на застрахователното покритие което в случая г-н Мухтар е подписал . В така подписаните условия ясно са описани изключенията от застрахователното покритие. Предшестващото заболяване е стандартно изключение.

На  16-07-2009 при Застрахователя са получени първите документи по претенцията – пратени от страна на ЦУ на ОББ АД и съдържащи медицински и банкови документи.

На 23-07-2009 е изпратено писмо с искане за предоставяне на допълнителни документи. Адресирано до съпругата на застрахования г-жа Айше Мухтар.

На 31-08-2009 след проведен телефонен разговор с дъщерята на застрахования – Инджисер Мухтар, както и последвало обаждане от страна на г-жа В. Драгоманска от клона на банката в Бургас, на която същият ден с електронна поща от 14:17 е изпратен електронен вариант на писмото от 23-07-2009.

На 07-09-2009 при нас от БП е върнато препоръчаното писмо, изпратено на 23-07-2009, като причината за връщането е – „пратката не е потърсена от получателя”. След проведен разговор с клона на банката писмото е изпратено на нов посочен адрес.

На 07-09-2009 поради непредставени документи сме преценили и сме поискали такива от МБАЛ Бургас с официално писмо от същия ден.

След приключилото събиране на допълнителни документи – признати като официални медицински документи, даващи яснота върху здравословното състояние на г-н Мухтар (изследвания, епикризи от хостпитализации, личен амбулаторен картон) претенцията е разгледана от застрахователно-медицинска комисия и е изготвен мотивиран отказ за изплащане на обезщетение, изпратен на ТБ „ОББ” АД на 25-09-2009 година.

От отказа става видно, че при застрахованият г-н Мухтар са на лице диагностицирани и регистрирани болести на сърдечносъдовата система с давност поне от 2005 година, предхождащи датата на застраховането и намиращи се в пряка връзка с реализираното застрахователно събитие – смърт.

На база така описаното по-горе и на основание общите и специални условия по полица 2003 сме отказали изплащане на обезщетение, за което сме информирали по надлежния начин притежателя на полицата ТБ „ОББ” АД.

При необходимост и желание от Ваша страна, след предоставяне на документ, удостоверяващ, че сте упълномощен от наследниците на г-н Мухтар, сме готови да Ви предоставим допълнителна документация, подкрепяща нашите твърдения. Последното се налага от факта, че се касае за лични данни попадащи под защита по смисъла на Закона за закрила на личните данни.

С уважение

Васил Костурков

Експерт Ликвидация на щети

ОББ-Алико