Хотелиери губят 12 млн. лева заради фалшиви претенции на туристи (ВИДЕО)

Хотелиерите плащат годишно компенсации в размер на около 12 млн. лева заради шума от дискотеките по плажа. От концесии на плажната ивица пък държавата печели 8 млн. лева.

Пред камерата на Нова телевизия хотелиери се оплакаха, че шмекери от Обединеното кралство предявяват абсурдни претенции, за да може почивката им у нас да излезе безплатна.

От май до август в Комисията за защита на потребителите са постъпили над 6000 жалби и сигнали.
Най-често оплакванията са свързани с неработещи климатици, лоша хигиена, некачествена храна и алкохол, затруднен достъп до плажовете. Скърцащи матраци, стари фъстъци в мини бара, намусени камериерки и дори липса на мемори пяна във възглавниците са част от поводите за писане на жалби това лято.

Капризите на туристите започвали още при настаняването.

Семейството на Анджелика и Робърт от Полша избрало Слънчев бряг за септемврийската си почивка и оплакванията не закъснели.

„Ако беше по-слънчево и топло, би било по-добре. Не очаквах толкова мрачно време“, жалва се Анджелика. Надявах се морето да е по-спокойно в този сезон, добавя Робърт.

Оплакванията в хотела започвали от лошото време и свършвали до намусени камериерки. Изненадващо обаче жалбите идвали след почивката.

Седем дни са издържали на тези „ужасни“ условия и накрая се жалват, уточнява хотелиерът Елена Николова.

Хотелиерите се налага да плащат огромни обезщетения дори и да няма проблем.
Много често се случва гостът да не обърне внимание и да каже например, че асансьорът го е затиснал, добавя Константин Занков.

„Има такъв случай в Слънчев бряг. Туристка е паднала и си е ударила главата. Разбила си е ченето. В момента иска обезщетение за хиляди паунди, защото трябвало да си сложи импланти“, добавя Занков.
Най-често обезщетения се искат за хранителни натравяния. Те са без основания. Специалисти обясниха, че няма как да стане това само за един човек. 

Пияни туристи пък обвиняват хотелиери, че масичката е сложена така, че да им препречи пътя и да се спънат.

Според собствениците на хотели оплакването се е превърнало в бизнес, който се развива с все по-бързи темпове. Чужди туристи – предимно от Великобритания и Германия измислят всевъзможни причини – често абсурдни – за да недоволстват.

Хотелиерите смятат, че чрез жалбите искат просто да си възстановят част от дадените за почивката пари. И отчитат щети за милиони. Данните показват, че в края на лятото хотелиерите ще трябва да върнат обезщетение средно от 2,5 евро на английски турист и от 2 евро на германски турист заради жалби.

Туроператорът веднага обезщетява наглия турист, за да не се разгласява случаят и да не навреди това на имиджа му, обясни в „Здравей, България“ доц. Румен Драганов от Института за анализи и оценки в туризма. Парите обаче накрая ги плащат хотелиерите.