Ето защо не отговаря телефон 112, служителите пушат и пият кафе вместо да спасяват хора

Служителите от спешния телефон 112 , заснети вчера вечерта между 19 и 20 часа

15 Септември 2016, Четвъртък, 14:46 ч.

Автор: Иван КОЛЕВ

Работниците в колцентъра в бургаския ж.к.“Славейков“ снощи зарязаха горещите линии и прекараха над 1 час на раздумка навън

Спешният телефон 112 заприлича на чиновнически стационар и бургазлии все по-често не могат да се свържат, за да предадат сигнала си. Това написахме рано тази сутрин(ВИЖ ТУК), обобщавайки десетки читателските писма по електронната поща, които получаваме в последния месец.

До този момент не публикувахме нищо, отнасяхме се с нужното уважение към работата на служителите в колцентъра на 112. Смятахме, че те изкарват прехраната си в изключително стресова ситуация, защото обслужват спешния телефон на стотици хиляди българи.

Районният център на Националната система 112 в Бургас покрива областите Бургас, Ямбол, Сливен и Стара Загора. Две от тях са сред най-динамично развиващите се в страната – Бургас и Стара Загора, а Ямбол и Сливен са сред силно криминогенни. В материала си от тази сутрин изрично подчертахме, че спешният център вероятно изпитва сериозен недостиг от човешки ресурси и по този начин искахме да алармираме отговорните институции.

Ситуацията обаче се оказа съвсем различна. Наш читател, живеещ в ж.к.“Славейков“, ни изпрати снимки на това как протича работният ден на държавните служители в спешния телефон. Да уточним, че Районният център на националната система 112 се намира на партерния етаж на кметството в ж.к.“Славейков“.

„Снощи малко преди 19 часа ми направи впечатление, че пред централата на 112 имаше група служители, които бяха излезли на раздумка, пушеха цигари, пиеха кафе и се смееха изключително гръмогласно. В 19:30 часа отново минах оттам и забелязах абсолютно същата ситуация, каквато бе преди половин час – отново смях, цигари и кафета. Още по-шокиращото беше, че отвътре ехтяха телефоните и нямаше кой да ги вдигне. Спрях умишлено, направих няколко снимки и ги загледах, за да видя докъде ще стигне наглостта им. От време на време някой притичваше вътре да приеме сигнал, а другите стояха спокойно отвън. Споделих със съседи и те ми разказаха, че редовно ги засичали в подобна ситуация“, алармира нашият читател Георги П.

На снимките се виждат 7 човека – 5 жени на средна възраст, младо момиче и млад мъж. Някои са с униформи. Не се вижда да има служител вътре в централата.