×
Избори 2021 Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман
Накратко
  • Къде да се ваксинирате в Бургас, вижте тук
  • Според Барометър: ГЕРБ води с 26,2 %, БСП - 14,9 %, ИТН - 14,3 %, ДПС - 11,6 %, ПППП - 10,2 %, ДБ - 8,8 %, ИБГНИ - 2,9 %
  • При огромен интерес в Бургас бе представена книгата "Стъпки към непознатото" на Антон и Пламена Нашени
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Какво е рекламация и кога имате право да замените некачествена стока?


Какво е рекламация и кога имате право да замените некачествена стока?
Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката търговецът е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия
07 Октомври 2017, Неделя, 00:02 ч.
Автор: Флагман.бг

Има стоки, които все пак не подлежат на връщане, но в повечето случаи, попадайки на дефектна стока, можете да получите някакъв вид обезщетение


Флагман.бг продължава рубриката с юридическите съвети на адвокат Лина Георгиева. Този път тя ще ви обясни какви са правата ви за рекламация за даден продукт, който сте закупили.

Всеки път, когато е налице несъответствие на стоката с договореното, независимо дали това несъответствие е открито при първоначален преглед, при монтаж на стоката или през времето, докато я ползваме, за нас възниква правото на рекламация.  Единственото условие е несъответствието да не е несъществено.

Важно е да се знае, че ние винаги имаме право на рекламация и това право възниква за нас по силата на закона, а не защото търговецът ни е предоставил т.нар. търговска гаранция.

Ние можем да искаме от търговеца:

1. Замяна на стоката с друга.
2. Отбив от цената – обикновено когато недостатъкът е такъв, че не прави вещта негодна за употреба.
3. Ремонт на стоката за сметка на търговеца.
4. В случай, че замяна или ремонт ще причинят значителни разходи, или вече веднъж сме се ползвали от правото си на ремонт, то за нас е налице възможност да искаме възстановяване на платената от нас сума


Тук е момента да се направи разлика с правото да получим парите си обратно при дистанционните продажби. / най-вече он-лайн продажбите/

В случай, когато сме закупили дадена стока от интернет магазин, ние имаме право в 14 дневен срок от получаването да я върнем и да получим обратно своите пари. В този случай не става въпрос за дефект – дори не сме длъжни да обясняваме причината,  поради която връщаме стоката. В този случай говорим за отказ от сделката, който самият законодател ни е дал право да направим при този вид продажби.

Естествено има стоки, които дори и в този случай не подлежат на връщане, поради естеството си – когато да речем хранителни добавки, закупени от интернет магазин от здравни и хигиенни съображения, веднъж отворени не могат да бъдат обратно върнати в своята опаковка.

Правото на рекламация

Ние, като потребители имаме право да предявим рекламация на стоката/ услугата независимо от това независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката /услугата/. Търговската гаранция не подменя, предоставената ни от закона гаранция и правото на рекламация. Единствено и само, в случай, че търговецът ни е предоставил гаранция с по-голям срок и при по-добри условия тя може да бъде използвана вместо законовата гаранция.

Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.

Как да предявим рекламацията си

1. Рекламацията се предявява устно или писмено пред търговеца или пред упълномощено от него лице, като търговецът е длъжен да приеме рекламацията. Нещо повече – всеки търговец е длъжен да има регистър на рекламациите, където да опишат и нашата претенция.
2. Посочваме какъв е дефектът на стоката, както и начинът по който искаме да бъдем удовлетворени
3. Прилагаме документи, които доказват сделката – касова бележа, фактура, както и всички други документи, които могат да ни помогнат да докажем претенциите си. URL
4. Важно е да запомним, че когато правим рекламация на стоки, срокът е до две години от получаване на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
5. Рекламацията на услуги може да се предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.
6. Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката, на адреса на управление на търговеца или на друго място, посочено от търговеца. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето е закупена стоката.


Ако рекламацията ни е удовлетворена търговецът е длъжен да издаде акт за това, като задължително ни предостави един екземпляр от акта.

Предявяването на рекламация пред търговеца не е пречка за предявяване на иск, ако претенцията ни не бъде удовлетворена.

В категории: Политика


Автор
1
Коментара
1
Коментара по темата
1.
мери
09.10.2017 21:10:32
0
0
14 дневният срок за предявяване на претенция за рекламация важи ли при покупка в магазин или е в сила само за Интернет магазин?
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
Двама лекари от екипа на МБАЛ "Бургасмед" с отличия в Деня на българския лекар Двама лекари от екипа на МБАЛ "Бургасмед" с отличия в Деня на българския лекар Д-р Елена Грицкевич и д-р Симеон Печев бяха отличени като част от най-добрите лекари, придобили специалност или научна степен през настоящата година   Татко за пример! Криско учи щерка си на английски Татко за пример! Криско учи щерка си на английски Видяното бързо събра положителни коментари в нета, като повечето онлайн потребители поздравиха  Криско  за вниманието, което обръща на наследничката си и на факта, че от съвсем малка я заучава и на чужди езици Чалгата спасява болната Сашка Васева с концерт Чалгата спасява болната Сашка Васева с концерт Легендарната певица oт Дупница има тумор в мозъка   Спортното училище в Бургас награди световен шампион по борба Спортното училище в Бургас награди световен шампион по борба Ердал Галип получи днес стилен плакет и спортна екипировка от директора на Спортното училище Янчо Стойчев У нас – бегло, в Унгария Свети Иван Рилски и Деня на българо-унгарското приятелство - чествани тържествено У нас – бегло, в Унгария Свети Иван Рилски и Деня на българо-унгарското приятелство - чествани тържествено Духовният център на Унгария – Естергом и  тази година показа, че пази спомена за небесния покровител на България   Секретарката на Живков погребана с милиони Секретарката на Живков погребана с милиони Двама синове делят имотното наследство на митичната Ангелина Горинова В Бургас ще има безплатна прожекция на филма „Мост към Кристо” за големия български артист и визионер, покорил света В Бургас ще има безплатна прожекция на филма „Мост към Кристо” за големия български артист и визионер, покорил света Събитието се организира от Община Бургас и е част от програмата на „Фестивал на младите в изкуството” 2021 Как фирма за врати ужили с 10 бона строител от Бургас Как фирма за врати ужили с 10 бона строител от Бургас Димитър Чепанов зове други измамени да се свържат с него, за да потърсят правата си в съда Оставиха в ареста обвинения в палеж с две загинали деца Оставиха в ареста обвинения в палеж с две загинали деца При пожара на 9 октомври вечерта в апартамент на първия етаж на вх.7 в бл. 406 във варненския кв. "Владислав Варненчик" изгоряха 4-годишната дъщеря на Христов и 7-месечното момченце на приятелката му Мартина Йорданова Без зелен сертификат забравете за мола, но в Кауфланд ще влизате спокойно Без зелен сертификат забравете за мола, но в Кауфланд ще влизате спокойно Здравният министър уточни, че ограниченията не важат за аптеки, хранителни магазини и банки
Xiaomi започва да произвежда масово електрически автомобили от 2024 г. Xiaomi започва да произвежда масово електрически автомобили от 2024 г. Подготвителната работа по проекта върви с предсрочно темпо, похвали се изпълнителният директор Лей Джун Португалия откри на яхта рекордно количество кокаин Португалия откри на яхта рекордно количество кокаин Наркотикът бил предназначен за европейския пазар Пациенти във Великобритания чакат по 50 часа за легло в болница Пациенти във Великобритания чакат по 50 часа за легло в болница Освен това е имало случаи, когато пациентите в линейка са чакали 13 часа, за да стигнат до спешното отделение Нюкасъл поиска най-скъпия треньор в света Нюкасъл поиска най-скъпия треньор в света Целта на новите собственици е да вземат и спортния директор на Атлетико (Мадрид) Стрелецът с лък от Кьонгсберг бил луд, убитите били прободени с нож Стрелецът с лък от Кьонгсберг бил луд, убитите били прободени с нож Повечето от жертвите не са загинали от стрелите До 900 евро за социално слабите в Гърция за Коледа До 900 евро за социално слабите в Гърция за Коледа Броят на тези хора е 280 000, сред тях има и българи Фейсбук разкрива 10 000 нови работни места в Европа Фейсбук разкрива 10 000 нови работни места в Европа Създаването на паралелен цифров свят е мечта на основателя на Фейсбук Марк Зукърбърг   COVID-19 отне живота на Колин Пауъл COVID-19 отне живота на Колин Пауъл Той бе 65-ият държавен секретар на САЩ (2001-2005) Моника Белучи изненада с нов цвят на косата си, стана блондинка Моника Белучи изненада с нов цвят на косата си, стана блондинка Италианската звезда ще се появи руса на снимките на нов филм Проучване: 71% от гърците са съгласни с ограниченията за неваксинирани Проучване: 71% от гърците са съгласни с ограниченията за неваксинирани Властите не могат да преодолеят съпротивата на студентите, които се събират без маски
Валери Симеонов Валери Симеонов ДПС е проклятието на прехода Виц на деня Виц на деня - Добър ден! За изкарване на шофьорска книжка съм...
- Но тук е болница, не автошкола!?
- Знам! Отзад ми я навряха, ама дълга история.
Виц на деня Виц на деня - Но не можете ли в края на краищата да живеете честно? - пита съдията.
- Че кога, вие през цялото време ме вкарвате в затвора!
Статус във фейсбук Статус във фейсбук На трезвия му е съвестно за това, за което на пияния не му е съвестно
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори