„Сърце и Мозък“ – Бургас с официална позиция след сигнал на пациентка за оказана медицинска помощ

„Емоционалният разказ заслужава да бъде чут, но фактите – също!“ „Сърце и Мозък“ отговори на пациентката

Ключови думи: Сърце и мозък, новини, Флагман, болница

Във връзка с публикация в социалните мрежи относно оказана медицинска помощ в МБАЛ „Сърце и Мозък“ - Бургас, предизвикала обществен отзвук и съпричастност към пациентка, ръководството на лечебното заведение внесе яснота по случая.

Ето цялата позиция:

Когато човек сподели емоционално преживяното, естествено е да срещне човешка подкрепа и разбиране. Но е важно да бъде представена и другата гледна точка - тази на лечебното заведение и медицинските специалисти, които ежедневно поемат тежки случаи и спасяват човешки животи.

Фактите са следните.

На 22 октомври пациентка постъпва по спешност в „Сърце и Мозък“ – Бургас. Незабавно е извършен преглед, проведени са консултации с двама специалисти и са направени необходимите изследвания. Медицинският екип е установил, че към момента не са налице данни за спешно състояние. Предложена е хоспитализация за допълнителни изследвания и наблюдение, която пациентката е отказала – нейно законово право.

Важно е да се уточни, че транспортирането с екип на Спешна медицинска помощ не означава автоматично, че всички последващи медицински услуги се финансират от НЗОК. Заплащането зависи от характера на оказаната помощ и действащите нормативни правила, а не от условия, определени едностранно от болницата. Това е било подробно разяснено на семейството.

При напускането предоставените услуги, които не се финансират от НЗОК и са включени в ценоразписа на болницата, са останали незаплатени. За втори път в рамките на една година. Подобен случай със същата пациентка е имало и през май, когато отново е получила медицинска помощ и изследвания, които също не е заплатила.

Не бихме дали гласност на тези обстоятелства от уважение към всеки пациент. Но когато се поставя под въпрос обосноваността на заплащането на медицинските услуги и се засяга името на болницата, считаме за необходимо да представим фактите.

Емоционалният разказ заслужава да бъде чут, но фактите и доказателствата – също.

Уверени сме, че медицинският екип е изпълнил професионалните си задължения и е оказал необходимата помощ. Благодарим на колегите за техния труд и отдаденост. Пожелаваме на пациентката здраве и бързо възстановяване. Оставаме отворени за диалог и готови да разгледаме всички конкретни сигнали и въпроси, свързани със случая.