КЗП сигнализира за нова вълна оплаквания от фалшиви телемаркетинг обаждания

Най-често жертви стават възрастни хора, които са подведени да купуват продукти с невярна или подвеждаща информация

Ключови думи: КЗП, телемаркетинг, измами по телефона, потребителски права, жалби, подвеждащи оферти, телефонни продажби, агресивен маркетинг, фалшиви обаждания, защита на потребителите

Комисията за защита на потребителите (КЗП) отново отправи предупреждение към гражданите да бъдат изключително внимателни при получаване на обаждания от непознати номера, представящи се за търговци или партньори на утвърдени компании. През последните седмици рязко се е увеличил броят на жалбите, свързани с агресивни телефонни продажби и подвеждащи оферти, предава news.bg.

От КЗП съобщават, че в най-честите случаи става дума за опити за продажба на хранителни добавки, медицински изделия или уреди с непотвърдено качество и произход. Потенциалните клиенти получават обаждания, в които им се обещават значителни отстъпки, подаръци или уникални лечебни свойства на предлаганите продукти. Особено притеснително е, че тези практики таргетират основно възрастни хора, които трудно могат да се ориентират в истинността на предложението.

По информация на КЗП, често се използват и имена на реално съществуващи медицински специалисти или институции, без тяхното знание и съгласие, за да се придаде доверие на разговора. В някои случаи потребителите са подтиквани да предоставят лични данни или адрес за доставка, след което получават продукти, които не отговарят на описаните характеристики.

„Категорично не трябва да се предоставят лични данни или да се правят поръчки само на база телефонен разговор, без потвърждение по надежден канал“, посочват от КЗП. Ведомството подчертава, че всяка продажба, извършена дистанционно, подлежи на 14-дневен срок за отказ, съгласно Закона за защита на потребителите. Потребителите могат да върнат продукта, без да дължат обяснение, но често не получават информация за това свое право.

От Комисията призовават хората да подават сигнали, ако се почувстват измамени или подведени, като жалбите могат да се подават както онлайн, така и в регионалните офиси на КЗП.

Според данни, цитирани от news.bg, тази практика бележи устойчив ръст през последните години, а регулацията ѝ остава предизвикателство пред държавата.