×
Европейска столица на културата Евровизия 2027 Промо зона Практично Култура Здраве Политика Общини Общество Лайфстайл Войната в Украйна Спорт Разследване Бизнес ЮГ

Управители:
Веселин Василев, email: [email protected]
Катя Касабова, еmail: [email protected]


Главен редактор:
Иван Колев, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Как „БългарияЕър” съсипа кариерата на млад бургазлия и го остави без багаж на улицата в Амстердам


Как „БългарияЕър” съсипа кариерата на млад бургазлия и го остави без багаж на улицата в Амстердам
„Несериозно е голяма авиокомпания с претенции да се отнася по този начин с пасажерите си”, жалва се Павел Петков, който дори не е получил отговор на жалбата си
21 Февруари 2025, Петък, 16:50 ч.
Автор: Флагман.БГ

Забавяне от над 3 часа доведе до изпуснат два пъти прикачващ полет и редица неудобства

Гаф на българския авиопревозвач „България Еър”, довел до брутално закъснение на полет, се превърна в причина млад бургазлия да загуби трудовия си договор с голяма круизна компания. Случката е от 6 декември м.г., но Павел Петков се свърза с редакцията на Флагман едва днес, защото вече е загубил и последната надежда да получи компенсация за вредите. Той настоя да разкаже как се е стигнало до това, че навръх Никулден да пропада важен за него договор за работа зад граница.

Трябвало е да лети на 6 декември в 07:00 ч. (Полет Bulgaria Air FB461) от София до Амстердам, където да пристигне в 09:00 ч. и да се прикачи близо 2 часа по-късно - в 10:45 ч. (българско време) на полет (Delta Airlines DL049) от Амстердам до Ню Йорк, за да се озове на летището в Голямата ябълка, откъдето в 19:50 ч. (пак българско време) да отлети за Сан Хуан (Полет Delta Airs DL1859). Графикът му е спуснат директно от бъдещия му работодател - круизната компания SilverSea, а билетите - платени предварително за цялата продължителност на дългия полет.

Но... още на родното Летище „Васил Левски” (София) нещата се объркват катастрофално, по думите на Петков - заради „България Еър”. И за съжаление това е само първият им гаф.

Така изглежда оригиналният график на пътуването, който не се осъществява заради забавянето на полет Bulgaria Air FB461 с 3 часа и половина

Първоначалният полет се забавя с 3 часа и 30 минути. Осъзнавайки, че няма как навреме да стигне до Амстердам, той се свързва с представителите на круизната компания, на които обяснява, че има независещо от него забавяне при излитането на самолета, а от там любезно и с разбиране му намират втори полет от Амстердам до Ню Йорк (Полет Delta Airs DL9348, излитащ от същото летище в 13:30 ч.), за да компенсират проблема на „България Еър”.

В 10:30 ч. - 3 часа и половина след първоначалния час за излитане, полет Bulgaria Air FB461 ускорява на пистата на Терминал 2 и набира височина към Нидерландия. Пътуването е с продължителност приблизително 2 часа и самолетът каца на аеропортът в Амстердам в 12:45 ч. Историята можеше да приключи благополучно тук, но...

„Какъв беше шокът ми, когато установих, пристигайки в Амстердам, багажът ми не е доставен! Подадох жалба на място и ми обясниха, че в 14-дневен срок мога да очаквам отговор. Аз съм на чуждестранно летище, без багаж, трябва да хвана самолеа, който работодателят ми е осигурил, в 13:30 ч. Представете си в какво състояние съм към онзи момент”, разказва Павел Петков.

Това е оригиналният доклад за загубения багаж, който Петков е входирал на летището в Амстердам

Разбираемо, понеже буквално е оставен без дрехи, той няма как да продължи пътуването си по предварително планирания маршрут и закупува за своя сметка билет за връщане до България на стойност 347.78 евро. Петков не само е загубил личните си вещи, не само е дал от своите пари близо 700 лв., но и е загубил работата си на круизния кораб.

Билетът от Амстердам, който Петков се налага да закупи със свои пари, за да се върне до България в същия ден

Изчаквайки следващия полет за България, той написва и жалба към „БългарияЕър”, която впоследствие входира към авиопревозвача с номер 047-W-22651/11.12.2024 г. за закъснение на полет, пропуснати връзки и изгубен багаж - с искане съгласно Регламент (ЕО) №261/2004 и Монреалската конвенция за следните компенсации:

  • Закъснение на полета (400 евро)
  • Изгубен багаж (до 1300 евро)
  • Разходи за допълнителен билет и други (347.78 евро)
  • Пълно обяснение за причините за закъснението и изгубването на багажа.

Отговор на тази жалба той трябва да получи най-късно в двумесечен срок, който изтича на 6 февруари т.г. Именно затова Петков се свързва с редакцията на Флагман точно сега, а не навръх Никулден - защото е изчакал всички регламентирани срокове, но не само не е получил каквито и да е компенсации. Не, той дори не е получил обратна връзка от „БългарияЕър”. И сега ще си търси правата.

Жалбата на Павел Петков по повод забавянето и загубения багаж, входирана с №047-W-22651 на 11.12.2024 г.
Това е пълният текст на жалбата към "БългарияЕър". От входирането ѝ досега са минали близо 2 месеца и половина

"Несериозно е толкова голяма авиокомпания ,която е градила репутация през годините, да се отнася по този начин с пасажерите си. Разбирам, че по целия свят в момента има дефицит на летищен персонал, но с един кроасан и едно шише вода които ми дадохте няма как да поправите щетите, стреса и неудобството, които ми причинихте. Какво получих на фона на може би двуцифрения брой имейли който ви пратих? Нищо! Вдигнахте ли си телефона в един от многото ми опити да се свържа с Вас? Не. Във вашия сайт упоменавате срока от 2 месеца за разглеждане на жалбите . 2 месеца минаха... минаха  повече.

Абсолютно непрофесионално държание от ваша страна. Следващата ми стъпка ще бъде да се обърна към ГД ГВА, към Комисията по защита на потребителите и към Министерството на транспорта, а след това и към съда. Уронвате не само вашия престиж, а и този на България, като доставчик на авиоуслуги. Ще си търся правата докрай”, каза пред Флагман, обръщайки се към „БългарияЕър”, бургазлията Павел Петков.

Дали ще получи отговор на жалбата си, която може би ще се окаже лежаща прашасала върху нечие бюро, предстои да разберем.

 




Флагман.БГ Автор
Флагман.БГ
28
Коментара
28
Коментара по темата
28.
Хаха
23.02.2025 16:36:12
0
1
Супер несериозно отношение е като то е важно, да не тръгнеш още от предния ден, а да си мислиш, че всички летища и самолети само тебе чакат и само за теб работят. На клоунът с прическа да му е за урок
27.
Чорапи
23.02.2025 02:42:52
0
1
За едни слипове и дънки да правиш проблем....
26.
Булгаристанец
22.02.2025 10:51:40
0
2
Какво ни занимавате с дреболиии, важно е че подобието на летище вече се казва Джингиби Левски
25.
KIRO
22.02.2025 10:48:50
0
2
Buhal, kato ti e tolkova vajno vzemash si polet den po-rano i posle hotel. Deiba tapaka kuh.
24.
Някой
21.02.2025 20:46:32
1
22
Момчето е сглупил заради багажа да се върне. Трябвало е да продължи. Имал е ръчен багаж с който е можел да изкара докато се снабди с повече вещи или не му докарат куфара. От спонтанна глупост се е докарал до това да се върне пак в Меден рудник. В днешно време човек трябва да мисли бързо и адаптивно.
23.
Само
21.02.2025 20:31:18
3
17
Не разбрах, той защо се е върнал и не е продължил? Губенето на багаж е много често. Доставят го след няколко дни на адрес. И сам си е взел решение да се върне, никой не му е виновен
22.
693
21.02.2025 19:17:54
1
17
Нямаш достатъчно опит на мен са ми губили багажа други по големи компании,зарязваш багажа и да се оправят ако не ти го донесът пишеш максимум 2000 долара
21.
Багаж
21.02.2025 19:11:27
0
15
Багажът не винаги се прехвърля автоматично. Особено в случая когато за втория полет авиокомпанията е различна. Аз лично отказвам да ми чекират багажа до крайната дестинация защото на няколко пъти са ми губили багажа на трансферното летище. Затова си го чекирам отново сам.
20.
gtr
21.02.2025 19:02:02
2
21
тоя или лъже или е голям тъпанар. затоваренето на багажа отговара хендлиг оператора на летището ,а не авиокомпанията и после ако му беше толкова важно ,щеше да тръгне без парцалки за работа и да си купи други , с високата заплата ,която очаква
19.
ТИМ
21.02.2025 19:01:00
2
12
Цялата им работа на ТИМ е такава. Мутренска. Аз затова от доста години не летя със смотаната им авиокомпсния.
18.
Мафия
21.02.2025 18:59:48
2
13
Няма как да очаква компенсацуя от компанията на мутрите от ТИМ
17.
Sin kuchi
21.02.2025 18:19:51
7
2
Ko sa oplakvash. Kakvo me interesuva?
16.
Бойку тиквата
21.02.2025 18:11:54
11
7
Щою герб са на власт, тука е така Бойку ши ва опрай прост булгаристан
15.
Лъжа е
21.02.2025 18:01:02
1
43
Бих продължил и без багаж.При трудов договор в джоба, на хубава сума, дрехите биха ми били последен приоритет.
14.
....
21.02.2025 17:51:10
0
37
Тук има ужасно много несъответствия. Първо багаж се прехвърля автоматично. Второ, решението за купуване на билет обратно за България е лично решение и с това си решение си е анулирал договора сам. В подобни ситуации е добре да има застраховка, която щеше да му помогне да си купи дрехи. След това авиокомпанията щеше да му достави куфара. И цялата тази драма нямаше да я има. Освен това само идиот би си писал сам оплакванието към БГ еър. Тези са известни, че не плащат. Има си компании, които се занимават с тях. Плащате си само, ако получите обезщетение. Така че.... поредната зле скалъпена история. В САЩ това можеше да му докара някоя солидна сума. В България ниакъв шанс.
13.
Бургаско сливенски войвода
21.02.2025 17:38:52
3
9
По време на covid тръгнах на рейс за ncl за Кюрасао. Загубиха багажа две седмици карантина в една кабина те ми го доставиха след един месец ама в ръчния стига две тениски два чорапа две гащета. Силвър си също е хубава компания имам и там рейс.
12.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:22
18
14
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
11.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:21
17
5
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
10.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:19
16
4
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
9.
ГДБОББ
21.02.2025 17:35:11
2
32
Превозвачът е тимаджийски, не български :)
8.
ГЛУПОСТИ
21.02.2025 17:31:11
8
31
Глупости, когато си с пречкване,багажът ти отива директно за крайната точка,за която летиш.Младежа нещо посллъгва!
7.
Свински черва
21.02.2025 17:20:08
4
31
За да е картинката още по-гротескна, трябва да се отбележи, че този "превозвач" има задължения за милиони за летищни такси към летище София и въпреки това летищния оператор го държи на по-скъпия Терминал2 и му осигурява гейтове с ръкави. Няма такъв подход към нито един друг оператор. Концесионерът уж е нов, но схемата продължава. И за черешка на тортата - ген. лейт. Румен Радев опрости на летищния оператор плащането на концесионни такси за пъврите 10 години (до 2032 г.) уж заради ковид-19, за който отдавна забравихме....
6.
Дължока държава по руски модел
21.02.2025 17:12:21
8
40
България Еър е мутренска фирма на ДС ченгета. А регулатора (Гражданска въздухоплавателна администрация) е с нацвъкани от Пеевски калинки, които са в пълна симбиоза с въпросната фирма. Човекът сам си е виновен, че се е хванал с такива криминогени. Съмнява ме да получи и обезщетение, тъй като съда също го държи Пеевски и едва ли ще накърни интереса на ортаците си.
5.
N2 каза всичко.
21.02.2025 17:12:17
11
30
Да беше отишъл да бачкаш момче. Сега си стой на опашката на мрънкачите. Много сте и има за всички Г-н " Важни дрешки".
4.
ХХХ
21.02.2025 17:09:35
2
39
Дрехи се купуват и набавят, едва ли ще струват повече от цената на билета. По скоро нещо друго го е възпрепятствало. Купувайте си обратен билет е знаел какво прави.
3.
Бай Колю
21.02.2025 17:09:15
8
21
Следващият път да взима 2 куфара ръчен багаж и няма да има драми.
2.
Котора
21.02.2025 17:00:34
5
60
Пича сам си е виновен. Багаж не се губи нито за първи нито за последен път. Трябваше да си продължи пътя към крайната цел, а багажа му все някога щеше да се намери. Имал е документи, самолетни билети и пари в себе си. Освен ако в багажа му не е имало само дрехи.............
1.
Дидо
21.02.2025 16:59:16
3
53
Персонала по летищата са големи мизерници..Виждал съм десетки пъти как хвърлят куфари, как ритат сакове, как изпада бакаж от колата за товарното помещение, как на никои не му прави впечтление...Големи мизерници, както казах.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
Добавяне, моля изчакайте
България Всички новини
110 кг кокаин и 238 кг марихуан открити при наркоудара в Бургас, прокуратурата готви обвинения 110 кг кокаин и 238 кг марихуан открити при наркоудара в Бургас, прокуратурата готви обвинения Пратката е пътувала за Турция Доматите удариха +27,55% на едро, млякото също поскъпна рязко Доматите удариха +27,55% на едро, млякото също поскъпна рязко Лимоните, картофите, лукът и пиперът поевтиняват, а цените на храните приключват седмицата без обща посока Лятото не си тръгва: До 35 градуса в неделя, после идва осезаемо захлаждане Лятото не си тръгва: До 35 градуса в неделя, после идва осезаемо захлаждане По Черноморието ще е слънчево с до 30 градуса и топло море, а в понеделник температурите ще паднат с 4-5 градуса Ето как ще работят Синята и Зелената зона в Бургас по празниците Ето как ще работят Синята и Зелената зона в Бургас по празниците На 5 и 7 септември Зелената зона ще работи от 11:00 до 20:00 часа, а на Деня на Съединението паркирането в нея няма да се таксува Дневен хороскоп за 5 септември: Венера в тригон с Луната, романтиката ни завладява Дневен хороскоп за 5 септември: Венера в тригон с Луната, романтиката ни завладява Хармонията между двете небесни тела носи нежност, щастливи срещи и прекрасно настроение Испанската Национална полиция арестува Стоян Колев (ВИДЕО) Испанската Национална полиция арестува Стоян Колев (ВИДЕО) Инфлуенсърът е задържан след 3-седмично издирване след бягство от бургаския жк "Славейков" Спипаха бургазлийката Симона с пико и марихуана посред бял ден в жк. "Братя Миладинови" Спипаха бургазлийката Симона с пико и марихуана посред бял ден в жк. "Братя Миладинови" У нея са намерени саморъчно свита цигара с трева и кристалообразно вещество с тегло около 0,5 грама Удар срещу наркомафията в Бургас като инструмент за личния рейтинг на министъра Удар срещу наркомафията в Бургас като инструмент за личния рейтинг на министъра В устрема си да осигурят живи включвания, медиите показаха повече объркване и напрежение, отколкото да осигурят достоверна информация Климатикът не ви разболява, но тези грешки могат да ви докарат кашлица и задух Климатикът не ви разболява, но тези грешки могат да ви докарат кашлица и задух Пулмологът посочи защо прекаленото охлаждане, директната струя и мръсните филтри създават проблеми Ако ни нападнат с ядрена бомба, от МВнР ще кажат, че това е неприемлива въглеродна емисия Ако ни нападнат с ядрена бомба, от МВнР ще кажат, че това е неприемлива въглеродна емисия Някой да обясни на Велислава Петрова-Чамова, че когато има боен дрон, това не е „хибридна“ заплаха, защото бомбите не създават дезинформация
Гърция удари плажните нарушители: Над 390 хил. евро глоби, затварят обекти Гърция удари плажните нарушители: Над 390 хил. евро глоби, затварят обекти Пет кантини на Цамбика отнесоха 174 хил. евро санкции, а проверки с дронове и MyCoast обхванаха стотици плажове COVID милиони за публичен дом: Кралят на секс индустрията в Мюнхен отиде на съд COVID милиони за публичен дом: Кралят на секс индустрията в Мюнхен отиде на съд Прокуратурата твърди, че Крис Нич укрил оборот за над 500 хил. евро и получил близо 700 хил. евро държавна помощ, част от която насочил към основен ремонт Кадри от Сеута предизвикаха гняв: Екоорганизация обвини имигранти за смъртта на делфинче Кадри от Сеута предизвикаха гняв: Екоорганизация обвини имигранти за смъртта на делфинче DAUBMA сезира Гражданската гвардия и предаде видеозаписи, но причината за смъртта на животното още не е установена официално Цолов тръгва пети и шести на Монца, Камара взе поула и натисна лидера Цолов тръгва пети и шести на Монца, Камара взе поула и натисна лидера Българинът показа скорост още в тренировката, а основните му съперници за титлата влизат в решаващия уикенд на минимална дистанция Лихвеният шок удари света: Кой ще плати най-скъпо края на евтините пари Лихвеният шок удари света: Кой ще плати най-скъпо края на евтините пари Японските облигации преминаха 3% за първи път от 1996 г., Великобритания плаща най-скъпия си 10-годишен дълг от 2007 г., а натискът вече стига до бизнеса и ипотеките Унижение във Венеция: Изгониха Нина Добрев от червения килим Унижение във Венеция: Изгониха Нина Добрев от червения килим Актрисата с български корени едва успя да позира пред фотографите, а причината за неловката намеса остава неясна САЩ затвори вратата за преговори с Техеран заради иранските удари САЩ затвори вратата за преговори с Техеран заради иранските удари Вашингтон поставя безопасността на корабоплаването през стратегическия морски път като предварително условие за възстановяване на дипломатическите контакти Руски дронове удариха Киев, поразен е и завод на американска компания Руски дронове удариха Киев, поразен е и завод на американска компания  10 души са ранени Тръмп затяга примката около Куба: Удари внука на Раул Кастро, банка и ключови компании Тръмп затяга примката около Куба: Удари внука на Раул Кастро, банка и ключови компании OFAC включи Фидел Ернесто Кастро Калис и пет кубински дружества в санкционния списък, мерките засягат банковия, петролния и никеловия сектор Ердоган след 90 минути с Путин: И той иска войната да приключи час по-скоро Ердоган след 90 минути с Путин: И той иска войната да приключи час по-скоро Анкара отново предлага помощ за мирно уреждане
Делян Добрев Делян Добрев Гюров и Кандев за президенти ли се стягат или за Мис Свят? Виц на деня Виц на деня Куриер звъни на домофона за пратка:
- Вие ли ще слезете, или да се кача аз?
- Качете се вие, че аз съм гола!
Виц на деня Виц на деня Срещат се двама приятели, които не са се виждали доста години. Единия:
- Наскоро се ожених.
- Покажи снимка.
- Ето, виж!
- Нищо, има и по-страшни!
- Моля?!
- Извинявай, няма по-страшни.
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Всеки член рано или късно се пенсионира.
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори