×
Европейска столица на културата Евровизия 2027 Промо зона Практично Култура Здраве Политика Общини Общество Лайфстайл Войната в Украйна Спорт Разследване Бизнес ЮГ

Управители:
Веселин Василев, email: [email protected]
Катя Касабова, еmail: [email protected]


Главен редактор:
Иван Колев, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Как „БългарияЕър” съсипа кариерата на млад бургазлия и го остави без багаж на улицата в Амстердам


Как „БългарияЕър” съсипа кариерата на млад бургазлия и го остави без багаж на улицата в Амстердам
„Несериозно е голяма авиокомпания с претенции да се отнася по този начин с пасажерите си”, жалва се Павел Петков, който дори не е получил отговор на жалбата си
21 Февруари 2025, Петък, 16:50 ч.
Автор: Флагман.БГ

Забавяне от над 3 часа доведе до изпуснат два пъти прикачващ полет и редица неудобства

Гаф на българския авиопревозвач „България Еър”, довел до брутално закъснение на полет, се превърна в причина млад бургазлия да загуби трудовия си договор с голяма круизна компания. Случката е от 6 декември м.г., но Павел Петков се свърза с редакцията на Флагман едва днес, защото вече е загубил и последната надежда да получи компенсация за вредите. Той настоя да разкаже как се е стигнало до това, че навръх Никулден да пропада важен за него договор за работа зад граница.

Трябвало е да лети на 6 декември в 07:00 ч. (Полет Bulgaria Air FB461) от София до Амстердам, където да пристигне в 09:00 ч. и да се прикачи близо 2 часа по-късно - в 10:45 ч. (българско време) на полет (Delta Airlines DL049) от Амстердам до Ню Йорк, за да се озове на летището в Голямата ябълка, откъдето в 19:50 ч. (пак българско време) да отлети за Сан Хуан (Полет Delta Airs DL1859). Графикът му е спуснат директно от бъдещия му работодател - круизната компания SilverSea, а билетите - платени предварително за цялата продължителност на дългия полет.

Но... още на родното Летище „Васил Левски” (София) нещата се объркват катастрофално, по думите на Петков - заради „България Еър”. И за съжаление това е само първият им гаф.

Така изглежда оригиналният график на пътуването, който не се осъществява заради забавянето на полет Bulgaria Air FB461 с 3 часа и половина

Първоначалният полет се забавя с 3 часа и 30 минути. Осъзнавайки, че няма как навреме да стигне до Амстердам, той се свързва с представителите на круизната компания, на които обяснява, че има независещо от него забавяне при излитането на самолета, а от там любезно и с разбиране му намират втори полет от Амстердам до Ню Йорк (Полет Delta Airs DL9348, излитащ от същото летище в 13:30 ч.), за да компенсират проблема на „България Еър”.

В 10:30 ч. - 3 часа и половина след първоначалния час за излитане, полет Bulgaria Air FB461 ускорява на пистата на Терминал 2 и набира височина към Нидерландия. Пътуването е с продължителност приблизително 2 часа и самолетът каца на аеропортът в Амстердам в 12:45 ч. Историята можеше да приключи благополучно тук, но...

„Какъв беше шокът ми, когато установих, пристигайки в Амстердам, багажът ми не е доставен! Подадох жалба на място и ми обясниха, че в 14-дневен срок мога да очаквам отговор. Аз съм на чуждестранно летище, без багаж, трябва да хвана самолеа, който работодателят ми е осигурил, в 13:30 ч. Представете си в какво състояние съм към онзи момент”, разказва Павел Петков.

Това е оригиналният доклад за загубения багаж, който Петков е входирал на летището в Амстердам

Разбираемо, понеже буквално е оставен без дрехи, той няма как да продължи пътуването си по предварително планирания маршрут и закупува за своя сметка билет за връщане до България на стойност 347.78 евро. Петков не само е загубил личните си вещи, не само е дал от своите пари близо 700 лв., но и е загубил работата си на круизния кораб.

Билетът от Амстердам, който Петков се налага да закупи със свои пари, за да се върне до България в същия ден

Изчаквайки следващия полет за България, той написва и жалба към „БългарияЕър”, която впоследствие входира към авиопревозвача с номер 047-W-22651/11.12.2024 г. за закъснение на полет, пропуснати връзки и изгубен багаж - с искане съгласно Регламент (ЕО) №261/2004 и Монреалската конвенция за следните компенсации:

  • Закъснение на полета (400 евро)
  • Изгубен багаж (до 1300 евро)
  • Разходи за допълнителен билет и други (347.78 евро)
  • Пълно обяснение за причините за закъснението и изгубването на багажа.

Отговор на тази жалба той трябва да получи най-късно в двумесечен срок, който изтича на 6 февруари т.г. Именно затова Петков се свързва с редакцията на Флагман точно сега, а не навръх Никулден - защото е изчакал всички регламентирани срокове, но не само не е получил каквито и да е компенсации. Не, той дори не е получил обратна връзка от „БългарияЕър”. И сега ще си търси правата.

Жалбата на Павел Петков по повод забавянето и загубения багаж, входирана с №047-W-22651 на 11.12.2024 г.
Това е пълният текст на жалбата към "БългарияЕър". От входирането ѝ досега са минали близо 2 месеца и половина

"Несериозно е толкова голяма авиокомпания ,която е градила репутация през годините, да се отнася по този начин с пасажерите си. Разбирам, че по целия свят в момента има дефицит на летищен персонал, но с един кроасан и едно шише вода които ми дадохте няма как да поправите щетите, стреса и неудобството, които ми причинихте. Какво получих на фона на може би двуцифрения брой имейли който ви пратих? Нищо! Вдигнахте ли си телефона в един от многото ми опити да се свържа с Вас? Не. Във вашия сайт упоменавате срока от 2 месеца за разглеждане на жалбите . 2 месеца минаха... минаха  повече.

Абсолютно непрофесионално държание от ваша страна. Следващата ми стъпка ще бъде да се обърна към ГД ГВА, към Комисията по защита на потребителите и към Министерството на транспорта, а след това и към съда. Уронвате не само вашия престиж, а и този на България, като доставчик на авиоуслуги. Ще си търся правата докрай”, каза пред Флагман, обръщайки се към „БългарияЕър”, бургазлията Павел Петков.

Дали ще получи отговор на жалбата си, която може би ще се окаже лежаща прашасала върху нечие бюро, предстои да разберем.

 




Флагман.БГ Автор
Флагман.БГ
28
Коментара
28
Коментара по темата
28.
Хаха
23.02.2025 16:36:12
0
1
Супер несериозно отношение е като то е важно, да не тръгнеш още от предния ден, а да си мислиш, че всички летища и самолети само тебе чакат и само за теб работят. На клоунът с прическа да му е за урок
27.
Чорапи
23.02.2025 02:42:52
0
1
За едни слипове и дънки да правиш проблем....
26.
Булгаристанец
22.02.2025 10:51:40
0
2
Какво ни занимавате с дреболиии, важно е че подобието на летище вече се казва Джингиби Левски
25.
KIRO
22.02.2025 10:48:50
0
2
Buhal, kato ti e tolkova vajno vzemash si polet den po-rano i posle hotel. Deiba tapaka kuh.
24.
Някой
21.02.2025 20:46:32
1
22
Момчето е сглупил заради багажа да се върне. Трябвало е да продължи. Имал е ръчен багаж с който е можел да изкара докато се снабди с повече вещи или не му докарат куфара. От спонтанна глупост се е докарал до това да се върне пак в Меден рудник. В днешно време човек трябва да мисли бързо и адаптивно.
23.
Само
21.02.2025 20:31:18
3
17
Не разбрах, той защо се е върнал и не е продължил? Губенето на багаж е много често. Доставят го след няколко дни на адрес. И сам си е взел решение да се върне, никой не му е виновен
22.
693
21.02.2025 19:17:54
1
17
Нямаш достатъчно опит на мен са ми губили багажа други по големи компании,зарязваш багажа и да се оправят ако не ти го донесът пишеш максимум 2000 долара
21.
Багаж
21.02.2025 19:11:27
0
15
Багажът не винаги се прехвърля автоматично. Особено в случая когато за втория полет авиокомпанията е различна. Аз лично отказвам да ми чекират багажа до крайната дестинация защото на няколко пъти са ми губили багажа на трансферното летище. Затова си го чекирам отново сам.
20.
gtr
21.02.2025 19:02:02
2
21
тоя или лъже или е голям тъпанар. затоваренето на багажа отговара хендлиг оператора на летището ,а не авиокомпанията и после ако му беше толкова важно ,щеше да тръгне без парцалки за работа и да си купи други , с високата заплата ,която очаква
19.
ТИМ
21.02.2025 19:01:00
2
12
Цялата им работа на ТИМ е такава. Мутренска. Аз затова от доста години не летя със смотаната им авиокомпсния.
18.
Мафия
21.02.2025 18:59:48
2
13
Няма как да очаква компенсацуя от компанията на мутрите от ТИМ
17.
Sin kuchi
21.02.2025 18:19:51
7
2
Ko sa oplakvash. Kakvo me interesuva?
16.
Бойку тиквата
21.02.2025 18:11:54
11
7
Щою герб са на власт, тука е така Бойку ши ва опрай прост булгаристан
15.
Лъжа е
21.02.2025 18:01:02
1
43
Бих продължил и без багаж.При трудов договор в джоба, на хубава сума, дрехите биха ми били последен приоритет.
14.
....
21.02.2025 17:51:10
0
37
Тук има ужасно много несъответствия. Първо багаж се прехвърля автоматично. Второ, решението за купуване на билет обратно за България е лично решение и с това си решение си е анулирал договора сам. В подобни ситуации е добре да има застраховка, която щеше да му помогне да си купи дрехи. След това авиокомпанията щеше да му достави куфара. И цялата тази драма нямаше да я има. Освен това само идиот би си писал сам оплакванието към БГ еър. Тези са известни, че не плащат. Има си компании, които се занимават с тях. Плащате си само, ако получите обезщетение. Така че.... поредната зле скалъпена история. В САЩ това можеше да му докара някоя солидна сума. В България ниакъв шанс.
13.
Бургаско сливенски войвода
21.02.2025 17:38:52
3
9
По време на covid тръгнах на рейс за ncl за Кюрасао. Загубиха багажа две седмици карантина в една кабина те ми го доставиха след един месец ама в ръчния стига две тениски два чорапа две гащета. Силвър си също е хубава компания имам и там рейс.
12.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:22
18
14
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
11.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:21
17
5
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
10.
Хаххаха
21.02.2025 17:37:19
16
4
Младежа се е надявал на лесни парички,завежда дело и хоп една торба пари без да се напъва
9.
ГДБОББ
21.02.2025 17:35:11
2
32
Превозвачът е тимаджийски, не български :)
8.
ГЛУПОСТИ
21.02.2025 17:31:11
8
31
Глупости, когато си с пречкване,багажът ти отива директно за крайната точка,за която летиш.Младежа нещо посллъгва!
7.
Свински черва
21.02.2025 17:20:08
4
31
За да е картинката още по-гротескна, трябва да се отбележи, че този "превозвач" има задължения за милиони за летищни такси към летище София и въпреки това летищния оператор го държи на по-скъпия Терминал2 и му осигурява гейтове с ръкави. Няма такъв подход към нито един друг оператор. Концесионерът уж е нов, но схемата продължава. И за черешка на тортата - ген. лейт. Румен Радев опрости на летищния оператор плащането на концесионни такси за пъврите 10 години (до 2032 г.) уж заради ковид-19, за който отдавна забравихме....
6.
Дължока държава по руски модел
21.02.2025 17:12:21
8
40
България Еър е мутренска фирма на ДС ченгета. А регулатора (Гражданска въздухоплавателна администрация) е с нацвъкани от Пеевски калинки, които са в пълна симбиоза с въпросната фирма. Човекът сам си е виновен, че се е хванал с такива криминогени. Съмнява ме да получи и обезщетение, тъй като съда също го държи Пеевски и едва ли ще накърни интереса на ортаците си.
5.
N2 каза всичко.
21.02.2025 17:12:17
11
30
Да беше отишъл да бачкаш момче. Сега си стой на опашката на мрънкачите. Много сте и има за всички Г-н " Важни дрешки".
4.
ХХХ
21.02.2025 17:09:35
2
39
Дрехи се купуват и набавят, едва ли ще струват повече от цената на билета. По скоро нещо друго го е възпрепятствало. Купувайте си обратен билет е знаел какво прави.
3.
Бай Колю
21.02.2025 17:09:15
8
21
Следващият път да взима 2 куфара ръчен багаж и няма да има драми.
2.
Котора
21.02.2025 17:00:34
5
60
Пича сам си е виновен. Багаж не се губи нито за първи нито за последен път. Трябваше да си продължи пътя към крайната цел, а багажа му все някога щеше да се намери. Имал е документи, самолетни билети и пари в себе си. Освен ако в багажа му не е имало само дрехи.............
1.
Дидо
21.02.2025 16:59:16
3
53
Персонала по летищата са големи мизерници..Виждал съм десетки пъти как хвърлят куфари, как ритат сакове, как изпада бакаж от колата за товарното помещение, как на никои не му прави впечтление...Големи мизерници, както казах.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
Добавяне, моля изчакайте
България Всички новини
След трагедията и месеци тишина: Цветя замениха чейнджа на Христо Бургазлиев в Бургас След трагедията и месеци тишина: Цветя замениха чейнджа на Христо Бургазлиев в Бургас Мрачният адрес започва съвсем нова история Едни пусти 20 хил. евро: Защо президентската бюлетина се пълни с кандидати без шанс Едни пусти 20 хил. евро: Защо президентската бюлетина се пълни с кандидати без шанс Около вота вече се очертават 11 сигурни или практически сигурни заявки, но само две двойки изглеждат реално състезателни - законът дава на малките играчи национален ефир и държавно финансирана медийна реклама Адска катастрофа на пътя Ямбол - Сливен: Двама загинаха, автомобил избухна в пламъци (ВИДЕО) Адска катастрофа на пътя Ямбол - Сливен: Двама загинаха, автомобил избухна в пламъци (ВИДЕО) Тежкият сблъсък е на входа на Ямбол при км 141, пътят е затворен, а движението се пренасочва през Кабиле и Дражево Иван Алексиев подготвя нов облик за две населени места с европари (ВИДЕО) Иван Алексиев подготвя нов облик за две населени места с европари (ВИДЕО) В Горица се обмисля въжен парк, а в Страцин ще заложат на сцена за културни прояви и пилони с националния флаг Арх. Николай Яръмлъков: Йотова и Вълчев са две тонколони на една и съща честота Арх. Николай Яръмлъков: Йотова и Вълчев са две тонколони на една и съща честота Известният архитект с безпощадна критика към кандидатпрезидентската двойка и предупреждение за капана, когато медийният рефлекс замени държавническото мислене Извънредно! Приеха по спешност Васил Божков в УМБАЛ Софиямед Извънредно! Приеха по спешност Васил Божков в УМБАЛ Софиямед Бизнесменът е настанен в болницата след обезпокоителни резултати от изследвания, но информацията за тежък сърдечен инцидент бе опровергана  Районният съд в Бургас се произнесе в полза на бившия директор на Базовото училище Зорница Колева Районният съд в Бургас се произнесе в полза на бившия директор на Базовото училище Зорница Колева От анонимната анкета и учителската стая до лаптопите, архива и училищния печат - съдът не откри достатъчно основания за предупреждение за уволнение Рачков пак превзема NOVA, връща „Пееш или лъжеш“ с осем звезди и благотворителен старт Рачков пак превзема NOVA, връща „Пееш или лъжеш“ с осем звезди и благотворителен старт Мария Игнатова, Иван и Андрей остават до него, а четвъртият сезон започва на живо на 20 септември в подкрепа на УНИЦЕФ България Отличник от Истанбулския университет изкара стажа си във Флагман.бг Отличник от Истанбулския университет изкара стажа си във Флагман.бг На 23 години бургазлията вече има два късометражни филма във фестивални програми, опит в турски сериал, първи концерт и ясна цел - режисурата и музиката му да се развиват в България Две Българии на четири колела: 2 от едва 99 Bugatti W16 Mistral в света вече са с БГ номера Две Българии на четири колела: 2 от едва 99 Bugatti W16 Mistral в света вече са с БГ номера За осем месеца у нас са регистрирани 38 нови Lamborghini, 25 Ferrari и 13 Rolls-Royce, докато над половината превозни средства в страната са на повече от 20 години
Андреа проговори след скандала в Студентски град: Не бях пияна, звъняха ми в 4 сутринта Андреа проговори след скандала в Студентски град: Не бях пияна, звъняха ми в 4 сутринта Екипът на певицата твърди, че напрежението започнало след отказ за снимка, а по-късно младежи снимали автомобила ѝ и търсили личния ѝ телефон Край на ерата на Ненчо Балабанов в Сделка или не: Павел Владимиров поема кутиите и битката с Банкера Край на ерата на Ненчо Балабанов в Сделка или не: Павел Владимиров поема кутиите и битката с Банкера Популярният водещ се завръща в NOVA след години извън телевизията, а от 14 септември участниците ще играят за 50 000 евро Ралица обърка сметките в Ергенът: Трима я атакуваха, Силви не издържа заради Павел Ралица обърка сметките в Ергенът: Трима я атакуваха, Силви не издържа заради Павел Иво я трогна с личен подарък, Мартин прекъсна срещата им, а появата на Павел превърна първия коктейл в сцена на ревност и открит конфликт Ивка Бейбе се влюби за три дни, Ралица подпали война между мъжете в Ергенът: Любов в рая Ивка Бейбе се влюби за три дни, Ралица подпали война между мъжете в Ергенът: Любов в рая Първата седмица донесе общо легло, ревност, романтика на Сими и паранормално видение, а първата церемония на розата вече чука на вратата Радев готви първата голяма рокада? Катя Ивкова и още трима министри са на мушката Радев готви първата голяма рокада? Катя Ивкова и още трима министри са на мушката Най-силен е натискът върху здравния министър, а според източници от властта отношенията между премиера и Гълъб Донев са силно обтегнати 37 години в затвора за чуждо убийство: ДНК освободи Робърт Дюбоа, Тампа му плаща 14 млн. долара 37 години в затвора за чуждо убийство: ДНК освободи Робърт Дюбоа, Тампа му плаща 14 млн. долара Робърт Дюбоа получи 14 млн. долара след 37 години в затвора Илън Мъск пусна Cybercab без волан и педали, американският регулатор започна проверка Илън Мъск пусна Cybercab без волан и педали, американският регулатор започна проверка Tesla пусна Cybercab без волан и педали по улиците на Остин Изгониха туристи от ресторант в Хърватия, защото поръчали само палачинки Изгониха туристи от ресторант в Хърватия, защото поръчали само палачинки Четиримата унгарци щели да оставят 28 евро, но сервитьорът преценил, че масата може да донесе повече по време на вечерния пик Връщат Стоян Колев в България още идната седмица Връщат Стоян Колев в България още идната седмица Флагман.бг съобщи още през нощта за задържането на Колев Гърция удари плажните нарушители: Над 390 хил. евро глоби, затварят обекти Гърция удари плажните нарушители: Над 390 хил. евро глоби, затварят обекти Пет кантини на Цамбика отнесоха 174 хил. евро санкции, а проверки с дронове и MyCoast обхванаха стотици плажове
Делян Добрев Делян Добрев Гюров и Кандев за президенти ли се стягат или за Мис Свят? Виц на деня Виц на деня Куриер звъни на домофона за пратка:
- Вие ли ще слезете, или да се кача аз?
- Качете се вие, че аз съм гола!
Виц на деня Виц на деня Срещат се двама приятели, които не са се виждали доста години. Единия:
- Наскоро се ожених.
- Покажи снимка.
- Ето, виж!
- Нищо, има и по-страшни!
- Моля?!
- Извинявай, няма по-страшни.
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Всеки член рано или късно се пенсионира.
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори