×
Европейска столица на културата Евровизия 2027 Промо зона Практично Култура Здраве Политика Общини Общество Лайфстайл Войната в Украйна Спорт Разследване Бизнес ЮГ

Управители:
Веселин Василев, email: [email protected]
Катя Касабова, еmail: [email protected]


Главен редактор:
Иван Колев, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Българите най-много се оплакват от отменени или закъснели полети


Българите най-много се оплакват от отменени или закъснели полети
Ключови думи: жалби, сигнали, българи
07 Август 2024, Сряда, 15:00 ч.
Автор: Флагман.бг

Проблеми след покупка от онлайн търговци е другият проблем

Най-големият брой жалби, подавани в Европейския потребителски център в България, са свързани с отменени или закъснели полети, загубен багаж, както и с проблеми след покупка от онлайн търговци, каза директорът на центъра Соня Спасова, предава БТА.

Според нея българите все по-добре познават правата си и ги отстояват, когато бъдат нарушени. Тя се аргументира с това, че за първите шест месеца на тази година жалбите, постъпили в центъра, са с над 30 на сто повече в сравнение със същия период на 2023 г. Спасова уточни още, че 62 % от сигналите, разгледани през миналата година, са решени в полза на потребителите.

Центърът помага при възникване на проблеми с чуждестранни фирми в рамките на Европейския съюз (ЕС), Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, допълни тя. По думите ѝ звеното няма контролни функции, а разрешава проблемите чрез своеобразна медиация между търговците и потребителите. На практика по една жалба работят два центъра – в страната, в която е подаден сигналът, и в държавата, където е регистриран търговецът. Спасова допълни, че у нас най-много са жалбите срещу фирми от Румъния. Тя каза още, че при подаването на сигналите има своеобразна цикличност. През лятото нарастват жалбите, свързани с пътувания и настанявания, около големи празници – тези, свързани с покупки на стоки.

Нейният съвет към потребителите, които купуват онлайн, е първо да видят от кого пазаруват. Тя обясни, че когато някой види реклама в социална мрежа и продуктът му хареса, не бива машинално да кликва, а трябва първо да види кой го предлага, да разгледа сайта на търговеца. Необходимо е да се обърне специално внимание на условията за доставката и за връщането на стоката, допълни Спасова. Тя припомни, че потребителите имат право да върнат продукта в рамките на 14 дни от датата на доставка, като има и търговци, които дават по-голям срок. По думите ѝ има обаче и стоки, които не подлежат на връщане – бельо, разопакована козметика и т.н.

За проблемите със загубен или забавен от авиокомпания багаж, експертката коментира, че потърпевшият първо трябва да вземе протокол от летището, където е кацнал, а след това възможно най-бързо да подаде жалба на сайта на авиокомпанията.

От днес във Варна екипът на Европейския потребителски център организира тридневна информационна кампания „Вашите права“. В различни точки на града ще бъдат отворени щандове, на които експертите ще раздават информационни материали и ще дават консултации.
 


В категории: Животът


Коментари
Владислав БОНЕВ Откриха мъртво бебе на сметище край Пловдив Откриха мъртво бебе на сметище край Пловдив 31/08/2026, Понеделник 18:17 0
Светлозария КИДЕРОВА До 320 евро на месец за дете без място в градина предлага МОН До 320 евро на месец за дете без място в градина предлага МОН 31/08/2026, Понеделник 17:00 0
Флагман.БГ Дневният режим на една шампионка Дневният режим на една шампионка 31/08/2026, Понеделник 16:02 1
0
Коментара по темата
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
Добавяне, моля изчакайте
България Всички новини
Лятото отказва да си тръгне: 1 септември идва с до 36 градуса, по морето - слънце Лятото отказва да си тръгне: 1 септември идва с до 36 градуса, по морето - слънце По Черноморието ще е 27 - 28 градуса, а в Северозападна България се очакват кратки бури и градушки Откриха мъртво бебе на сметище край Пловдив Откриха мъртво бебе на сметище край Пловдив Работници попаднали на тялото при сортирането на боклука, разследването е под надзора на Окръжна прокуратура - Пловдив Плувкиня №1 от ПК „Бриз“ влезе в „Игри на волята“, за да покаже шампионски характер и тежка физика Плувкиня №1 от ПК „Бриз“ влезе в „Игри на волята“, за да покаже шампионски характер и тежка физика Треньорката ѝ Соня Стойчева я определя като състезател с качества за олимпийския връх и ѝ стиска палци от малкия екран Доц. д-р Радостина Иванова-Мишинева пое и почетното консулство на Швейцария в Бургас Доц. д-р Радостина Иванова-Мишинева пое и почетното консулство на Швейцария в Бургас Успешният консул на Австрия в Бургас пое и дипломатическата мисия на алпийската държава Две дълги пролетни ваканции за ученциите: 9 дни през април и още 10 около Великден Две дълги пролетни ваканции за ученциите: 9 дни през април и още 10 около Великден Учениците от 1. до 11. клас няма да учат на 5 и 7 май, но учебната година ще приключи два дни по-късно На косъм от нова трагедия! Тир "кацна" върху мантинелата на АМ "Тракия" (СНИМКА) На косъм от нова трагедия! Тир "кацна" върху мантинелата на АМ "Тракия" (СНИМКА) Поредният инцидент връща болезнения въпрос за защитата между двете платна след серията тежки катастрофи с камиони през това лято Прокуратурата не се отказва от Коралгейт: Лена Бориславова отново влиза в съда Прокуратурата не се отказва от Коралгейт: Лена Бориславова отново влиза в съда СГС ще гледа на 2 октомври протеста срещу оправдателната присъда, делото е поверено на съдия Мирослава Тодорова До 320 евро на месец за дете без място в градина предлага МОН До 320 евро на месец за дете без място в градина предлага МОН Новият таван е с 23,45 евро по-висок и ще важи за доказани разходи, направени от 1 август Още един влиза в битката за Дондуков 2: Александър Томов се кандидатира за президент Още един влиза в битката за Дондуков 2: Александър Томов се кандидатира за президент Бившият вицепремиер и участник в изработването на Конституцията обещава по-силен президент, по-високи доходи и битка с корупцията В Бургас рокадите на МВР продължават: Емил Павлов оглави Четвърто РУ, а наркохрътката Иван Кръстев РУ-Несебър, има и още промени В Бургас рокадите на МВР продължават: Емил Павлов оглави Четвърто РУ, а наркохрътката Иван Кръстев РУ-Несебър, има и още промени Пренарежда се изцяло системата на полицията, трусовете са навсякъде, някои падат, други се възкачат отново 
Гърция сваля цените на над 1660 стоки: Отстъпките стигат до 30% Гърция сваля цените на над 1660 стоки: Отстъпките стигат до 30% Храни, месо, препарати и ученически пособия влизат в правителствената програма, която ще действа между два и четири месеца Според  The Economist Владимир Путин е казал: Ще ме обесят, ако не запазя Донбас Според The Economist Владимир Путин е казал: Ще ме обесят, ако не запазя Донбас Ситуацията в най-близкия кръг на руския президент става все по-напрегната, а осъзнаването за възможен крах се засилва с всеки изминал ден Българска следа в схема за 20 млн. евро с AirPods: Петима предполагаеми босове са арестувани Българска следа в схема за 20 млн. евро с AirPods: Петима предполагаеми босове са арестувани Европейската прокуратура разкри фиктивни фирмени вериги в шест държави, банкови сметки са блокирани в Чехия, Германия и Литва Зловеща находка в Атина: Откриха мъртво бебе в съд, скрит в куфар Зловеща находка в Атина: Откриха мъртво бебе в съд, скрит в куфар Случаят излезе наяве след спор за неплатен наем, съдебен лекар ще установява причината за смъртта Тейлър Суифт и Дрейк опасни за шофьорите? Учени откриха странна връзка с тежките катастрофи Тейлър Суифт и Дрейк опасни за шофьорите? Учени откриха странна връзка с тежките катастрофи В дните на големи музикални премиери стриймингът скача с 43%, а смъртните случаи на пътя в САЩ са с 15,1% повече Тилбург почервеня: Хиляди рижи от цял свят се събраха на единствения по рода си фестивал Тилбург почервеня: Хиляди рижи от цял свят се събраха на единствения по рода си фестивал Redhead Days започва случайно с обява за 15 модела, а осем години по-късно 1672 естествено червенокоси влизат в Книгата на Гинес Кошмар край Кипър: 8 загинали, 18 в неизвестност, капитанът и екипажът са задържани Кошмар край Кипър: 8 загинали, 18 в неизвестност, капитанът и екипажът са задържани 241 души са спасени от потъналия Filo Jet, оцелели твърдят, че катамаранът започнал да се движи нестабилно минути след отплаването ISW: Русия трупа сили край Лиман, подготвя се за щурм на Славянск ISW: Русия трупа сили край Лиман, подготвя се за щурм на Славянск Украински военен твърди, че около 30% от попълненията в този сектор са чужденци, Москва атакува логистиката и речните преходи Тръмп включи и AI във войната срещу Иран, Техеран отвърна с ракетен удар по US бази Тръмп включи и AI във войната срещу Иран, Техеран отвърна с ракетен удар по US бази Вашингтон нанесе удари по ракетни установки на остров Ларак, а в отговор са атакувани сили на САЩ. Йорданската ПВО съобщи за осем прехванати ракети Помните ли Каролайн от „Спасители на плажа“? Днес Ясмин Блийт живее далеч от камерите Помните ли Каролайн от „Спасители на плажа“? Днес Ясмин Блийт живее далеч от камерите Бившият ѝ колега Дейвид Чокачи разкри, че актрисата вече не посяга към дрогата, щастливо омъжена е и категорично отказва да се върне под прожекторите
Тома Биков, ДБГ Тома Биков, ДБГ Тези сто дни от управлението минаха бързо, защото е лято Виц на деня Виц на деня - Скъпи, отивам до магазина.
- Добре, купи ми водка!
- Утре си на работа, каква водка, бе?
- Финландия...
Виц на деня Виц на деня - Храна - ок! Вода - ок! Пари - ок! Документи - ок!
- На екскурзия ли заминаваш?
- Не, отиван до КАТ. Ще регистрирам автомобил...
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Лятото е времето, в което хем си на диета, хем проверяваш хладилника на всеки 15 минути с надеждата, че нещо ново се е появило само
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори