×
Парламентарни избори 2022 Войната в Украйна Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
Накратко
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Ходене по мъките или когато имаш „контактно лице“ в А1


Ходене по мъките или когато имаш „контактно лице“ в А1
Ето така А1 обслужва корпоративен клиент, в случая - мен
Ключови думи: мобилен оператор, А1
09 Август 2022, Вторник, 10:12 ч.
Автор: Веселин Василев

При този оператор договорът ти може да приключи, но фактурирането - не

Когато позвъниш на Центъра за обслужване на клиенти на А-1, за да ги попиташ нещо простичко, като например защо продължават да ти издават фактури за услуги, които вече не ти предоставят, оттам ти обясняват /ако имаш достатъчно търпение да ги изчакаш/, че твоят телефон е част от корпоративен договор със специални условия и трябва да се обърнеш към контактното си лице.

Контактното лице, с което имам неудоволствието да работя, се казва Мирослав. Когато го потърся, той обикновено не ми отговаря, а ми изпраща СМС: „В среща съм. Ще върна обаждане при първа възможност“. Последният път му звъннах на 19 юли т.г. До 9 август възможност не се е появила. Нито първа, нито втора.

Но ще бъда несправедлив, ако кажа, че той изобщо не ми обръща внимание. По странния казус – защо А1 ми изпращат фактури по договор, който е приключил и искат да им плащам за услуга, която вече не ми предоставят, той ми написа писмо:

Поради технически казус, договорът за услугата е прекратен, но фактурирането на услугата не е спряно. Към днешна дата това е оправено. /Ако някой е попаднал на обратния технически казус, в който А1 му предоставя услуги, а не му взема пари, да ми се обади, за да го включа в списъка с Чудесата на Света – б.а./

По нататък писмото продължава така: „Фактури с номера 450367906, 451877792 да не бъдат заплащани, за да може да бъде издадено кредитно известие към тях.

Ако получите СМС-нотификация, касаеща ограничаване на изходящи обаждания във връзка с описаните фактури, моля да имате предвид, че това е автоматичен СМС. Екип просрочени задължения са уведомени за казуса и ограничаване на услугата за описаните по-горе фактури няма да има.“

За протокола ще поясня – аз имам действащ договор с А1 за телефони в група и приключил договор за доставка на интернет. От въпросното писмо разбирам, че когато не платя неправомерно издадени фактури по изтекъл договор изпадам в просрочие по действащ договор, по който съм изряден и си плащам, но въпреки това А1 може да ми спре телефоните.

Сбъркана работа, другарки и другари, както и да я погледнеш!

Ако смятам тази практика за порочна и искам да се оплача, трябва да се обадя на контактното си лице, което по принцип не си вдига телефона.

За да ме компенсира за проблемите, наскоро операторът А1 подписа с дружеството ни Анекс за предоставяне на крайни устройства с отстъпка от 500 лева.

Чрез Мирослав си поръчах лаптоп и зачаках да го доставят. Последният път, когато благоволи да си вдигне телефона, той ми каза, че устройството щяло било да пристигне в края на седмицата. Останах с впечатлението, че става въпрос за края на попопопопоминалата седмица. Явно нещо съм се объркал.

Няма да описвам всичките си страдания, свързани с А1, за да не досаждам на уважаемия читател и да не конкурирам руската епична трилогия „Ходене по мъките“. Ще кажа само, че в цялата работа има и положителен елемент - А1 ме връща в младостта и възкресява в мен забравени чувства от казармата. В смисъл – със същото нетърпение чакам да ми приключи договора с тях. И да извикам: „У-ВОЛ-НЕ-НИ-Е!“  И както казва Бойко Борисов, но в малко по-нецензурен вариант: „Съм ги на…резал  с 200“.

Това изречение от А1 могат да си го запишат. Или направо да го приемат като предизвестие.


В категории: Животът


Соня Васи пише книга
Соня Васи пише книга 30/09/2022, Петък 20:20 2
50
Коментара по темата
50.
*********
15.08.2022 22:22:17
0
0
Коментарът беше изтрит от модераторите, защото съдържаше рекламни съобщения или спам.
49.
Бай Ставри
12.08.2022 15:18:32
0
5
Истината е следната:
Всички читави стари служители напуснаха или бяха принудени да напуснат.
Проблема с кадрите е огромен.
За офиса бизнес клиенти в Бургас има само една дума: ДЪНО
Като почнеш от меринджейката…
48.
A1
12.08.2022 08:03:39
2
0
ДЪЩЕРНА ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОНА КОМПАНИЯ НА АНГЛИЙСККЯ ВУДАФОН ВСИЧКИТЕ ДАНИ СЕ КРАДЪТ И СЕ ИЗПРАЩАТ НА АНГЛИЙСККТЕ ШПИОНИ
47.
ОПЕРАТОР А1
12.08.2022 08:01:26
1
1
заключени рутери неможеш да си смениш паролата даже крадът лични данни виденов ден идва и за тях помияри който работив а1 е смъртен враг на народа...А1 Е НАЙ ГОЛЕМИЯ КРАДЕЦ НА ЛИЧНИ ДАНИ
46.
до 45
12.08.2022 03:25:46
0
2
всички оператори у бегето са един дол дрянки брато.....не е само А 1.....ВСИЧКИ......вервай ми.....
45.
Никой
11.08.2022 23:58:12
0
2
Повече от 30 години, нищо позитивно ..накрая прекратих услугите с А 1,мога само да кажа, че за мен са некоректни и клиента винаги е ощетен...сьжалявам, че повече от 30 години им пьлних касата....
44.
Никола
10.08.2022 22:25:03
3
7
Една адска машина в накой от офисите и ще се позамислят.Просто трябва намеса.
43.
King80
10.08.2022 22:03:50
1
12
Нека А1 Австрия се вгледа как унищожават имиджа й на наша БГ територия ,тукашните "шефчета"незабавно да бъдат уволнени заедно с кол центъра,за да не продължи опетняването на името ,на този голям оператор !
42.
*********
10.08.2022 18:05:56
0
1
Коментарът беше изтрит от модераторите, защото съдържаше вулгарни, нецензурни или обидни квалификации, обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа или призиви към насилие по адрес на конкретни лица.
41.
Gotti до 40ти
09.08.2022 23:07:37
1
3
Мобиком и Мтел бяха две различни фирми
40.
Nikito
09.08.2022 21:47:47
1
23
Ааа те А1 не са Мтел те са други, а преди това бяха Мобиком ама и те явно са други. Уважаеми педали от А1 или там както ще си прекръстите за пореден път фирмата... ние си ви знаем Мтел и си ви знаем какви сте педали ако ще да се прекръстите и ребрандирате 100 пъти!
39.
ОЗЛОБЕН
09.08.2022 21:02:25
0
14
Кръвопийци,не служилите са виновни,а онуй с костюмчето.Специални ПО-здрави на Мама алчнярчета.
38.
заблудени
09.08.2022 19:59:57
0
18
Вие като ги пишете тези жалби какво става някой има ли представа? Глобяват служителите и толкоз, а те са за затвор нямате идея какво правят с личните ви данни боли ги фара за 200 ллева глоба.
37.
*********
09.08.2022 19:52:27
0
4
Коментарът беше изтрит от модераторите, защото не беше по темата на материала, за който се отнася.
36.
Пламен Владимиров
09.08.2022 19:01:00
1
25
Това си е бившия оператор измамник М-тел.Колкото и да си сменя името,си остава измамник.
35.
До 33
09.08.2022 17:58:44
0
26
Пиша жалби до посочените институции по всякакъв повод, когато са накърнени интересите ми!
Било срещу мобилните оператори, некоректните банки и Общината!
Не могат да си играят с нас!
И полза има :)
34.
Коко
09.08.2022 15:54:35
2
34
В тоз офис са за напалм
Няма толкова некадърни, неграмотни и уродливи животни. Пък оная шефката им мне стига че е адски грозна, ами и тъпа до безумие, кво очаквате от подчинените и
Смрад!
33.
Възмутен
09.08.2022 15:41:47
1
31
Аз имах подобен проблем с VIVACOM.
Лъжеха ме два месеца и не ми обръщаха внимание.
Написах и изпратих писма до:
Комисия за защита на потребителите
Кабинета на министър-председателя
Комисия за електронни медии
Омбудсман на Р.България
......и нещата се оправиха, че ми се извиниха.
Затова пишете жалби срещу мобилните оператори. Не ги жалете.
Няма кой да спре иначе алчните им собственици.
НЯМА КОЙ ДА ПРЕДЛОЖИ ЯСНИ ПРАВИЛА И ЗАКОННО ДА СПРЕ ОГРАНВАНЕТО НА ХОРАТА
32.
До Канарчето
09.08.2022 15:34:02
0
22
Тая я знам брат, няма такъв м**Дил, много грозна и с изкуствени зъби ама вярно е доста оборотна из Бургас хахаха
31.
Канарчето
09.08.2022 15:25:21
1
27
Който има проблеми с контактните лица от Бургас да се обади на +359 (88) 2204069-шефката им. Решава много бързо проблемите, включително и след работно време... много отзивчива Дама
30.
Fcuk ffo Two
09.08.2022 14:49:17
17
26
Fcuk ffo или може би Мирослав, ходи да си драйфаш в кенефа, дрисльо, но не забравяй, че утре ще си от другата страна!!!
29.
Гергана Димитрова
09.08.2022 14:39:36
0
25
Гергана Димитрова е най-отровното секси контактно лице/парче в А1. *ал съм я кой, където се сети, или тя мен, прекара ме жестоко... Най-интересното е, че защита на потребителите и държавата толерират това мошеничество и кражба! А1 са за разстрел!
28.
Fcuk ffo
09.08.2022 14:38:13
50
31
Селяндури с претенции на които всеки им е длъжен. Особено като дойдат с мазните усмивчици и дежурният въпрос "някаква промоцийка няма ли аз съм клиент от години". Драйфа ми се от вас.
27.
Гражданин
09.08.2022 14:28:45
2
34
Този Мирослав е на нашата фирма контактното лице. Абослютно винаги е в среща. Много пъти съм се чудел с кого се среща с месеци. Всеки път когато се опитаме да му позвъним е зает. Много много рядко връща обаждане като приключи "срещата". Работа не върши никаква. Сега като гледам другите коментари поне ми олекна че не се е*ава само с нас.
26.
Христо Тагарев
09.08.2022 13:34:18
0
49
Въпросното лице Мирослав Давидов от А1 е назначен за контактно лице за моята фирма. Контакта с него е изключително труден....Ако това е критерий за професионализъм от А1..... НЕЙСЕ. Интересно че когато договорът трябваше да се преподпише беше много услужлив ... Но след като се подписа ,вече три месеца не се изпълняват договорките... "Браво" на А1 . .ЕВАЛЛА
25.
ЕЙ ФАШИСТИ МРЪСНИ
09.08.2022 13:18:04
4
22
КАТО ВИ ВЗРИВЯ ОФИСА ЩЕ ОСТАНЕ В ИСТОРИЯтА НАЙ_КЪРВАВОТО МЕЛЕ И МАСОВО УБИЙСТВО РАЗСТРЕЛ НА ОФИС С ТЪПАНАРИ
24.
До 10
09.08.2022 13:16:18
11
15
Докато има хора като теб, които оправдават операторите ще е така. Имало и западни такива оператори???? Е, какво да ги адмирираме ли???? А на теб ти желая вечни заробвания, никога да не се отървеш от "желаните" ти услуги.
23.
Da
09.08.2022 13:14:28
2
15
Всъщност трудното прекратяване на услугите от операторите ме спират да им стана клиент. Бих си взел мобилен интернет и телевизия, но като знам колко трудно можеш да си спреш услуга от тях (или от други, както се оказва) не го правя. Имам горчив опит с телефон на детето ми, което напусна страната и услугата ни стана ненужна. Та така, хитрата сврака. Губи ме като клиент в крайн асметка.
22.
ГРАД КОЗЛОДУЙ
09.08.2022 12:37:52
1
22
СРАМ СЪДЕТЕ ГИ не мълчете ХОРА а СЪД до ПОСЛЕДНО
21.
Дааа
09.08.2022 12:23:27
16
13
Да не дава Господ, да сте в Небиваком, теглиха 4 милиарда заем и сега лека полека услугите им стават тотал щета, а през месец вдигат таксите за всяка услуга с кефче-левче. Ползвателите, трябва да платят заема.
А1 са си добре откъм услуги, само тв услугата им куца. Най-дбре тв при Булсатком и Поларис, качеството е там.
20.
Хах
09.08.2022 12:19:41
1
25
Последното от А1 е някаква интернет защита, която ти е активирана по подразбиране. А ако не искаш да плащаш, тогава се отписваш. Цената е от 1 лев до 7 лева на месец! Как се определя, един Господ знае. И А1 де.
19.
ха ха
09.08.2022 12:15:50
0
17
А1, ако имаш карта, която по някаква причина не ползваш около месец, но и плащаш сметките. Като решиш да я ползваш се оказва че са ти я спрели и те лъжат че картата била счупена. Номера, ако картата не беше на фирма щях да пусна оплакване в защита на потребителите.
18.
Гост
09.08.2022 12:11:30
1
33
Ей имаше един убав виц преди време. Алоооу Ямтел ли йе? Ми нйе, Увивайтел е. Аааа нищо и на вас да ви е.. м.... . Общо взето - всичките ни оператори са един дол дренки.
17.
Запознат
09.08.2022 12:05:32
4
44
Мирослав Давидов, нямам думи за това момче. Всеки път зает, все няма време, постоянно в срещи. Напълно подкрепям писаното по - горе.
16.
Разочарован
09.08.2022 12:01:44
2
43
Този Мирослав ми скъса нервите
два месеца.Когато чета описаното
за него едно към едно същото се
случи и с мен.
15.
zapoznat
09.08.2022 11:39:39
0
35
Същата работа е и в банка Unicredit. Налагат ти някакъв "банкер", на който си решил да се обадиш за първи и последен път в живота си, а този последният те пита защо му се обаждаш точно на него. Ако обаче отидеш в банката при слуачен служител,този последният те изпраща при личния "банкер".
14.
A1 stana A minus1
09.08.2022 11:21:40
4
11
Prez VPN moi li sa plashta v prilojenieto smetkata aaaaa?

A pri dostignat limit v Roaming blokirat li vhodqshtite obajdaniq i SMS aaa ?


A prez wifi ili shared wifi (HOT spot ) moje li sa plashta smetka v prilojenieto aaaa ?


A tarifata sa smenq prez prilojenieto moje li aaaa ?

Ъ?
13.
Още през 2002 г.
09.08.2022 11:21:01
0
32
Им го врътнах с 200 на тия кавали , то не че другите двама оператори са за целуване и не са в монопол за дране на гражданите.
12.
Кахли
09.08.2022 11:20:26
1
22
Любо Жечев има много обстойно видео по същата тази тема. На който му е интересни да влезе в youtube и да го изгледа.
11.
.....
09.08.2022 11:12:04
1
51
И във ВИВАКОМ има некоректни служители - изнудвачи. Много скоро с един от тях ще се видим в Комисията за защита на потребителите, а може и в съда. Крайно време е тия "момченца и момиченца" да разберат, че коректността е най-важното условие!
10.
.
09.08.2022 11:10:24
11
36
Аз съм с тях от 1998-ма и съм нямал грижи никога. От години преподписвам и плащам онлайн така, че опашки не ме касаят. Има брутални изпълнения свързани с таргетите им, но това е и при другите оператори. Дори в по развитите западни държави откачането от някой оператор е свързано с доста главоболия, примерно аз доста нерви изхабих с водафон докато спра домашен нет.
9.
Коко
09.08.2022 11:02:49
1
48
За щастие вече се отървах от тях.
8.
Нн
09.08.2022 11:02:30
3
36
Така е. Прав сте! Неприятна ситуация. Но пък аз винаги съм се чудил, защо се редят в магазини да плащат. Хората направиха толкова улеснения- да се плаща онлайн. Затова има опашки. Ако сте посещавали друга държава, в магазини единствено имаш право да заявиш телефон или консултация. А те застанат 10 човека и го обръщат в каса. Докато не се промени мисленето и не се използват улеснените технологии навсякъде ще има опашки.
7.
Бургазлия
09.08.2022 10:58:50
3
49
А 1 отдавна съм ги пратил при детеродните органи на майка им! А за тея с "опашките" ще кажа, че има EasyPay и онлайн банкиране, ако сте чували - не е нужно да висиш в офисите за да си платиш.
6.
gradski
09.08.2022 10:57:24
0
52
Това им е работата - уж невинна грешка но винаги в полза на А1. От години операторите ги приемам за мошеници и такак по-лесно се настройвам за срещи с тях.
5.
Бойко
09.08.2022 10:57:02
0
49
Тез обявата в jobsa не я свалят ,чак и в Facebook ми излиза реклама да работя при тях .Явно много са я закъсали,хората разбраха за къв гърч става въпрос и никой не иска да им работи в миризливите офиси. Иначи обявите ги пишат така ,че все едно почваш работа в NASA ,големи придобивки голямо нещо ... ,а всъщност мизерия ..
4.
ГРАЖДАНИН
09.08.2022 10:49:22
1
71
имам чувството,че А1 въобще не се интересуват от клиентите...лошо обслужване..и изнудване до дупка..увеличаване на вече подписани договори по тяхно осмотрение....незнам защо не се вземат мерки
3.
Вълко
09.08.2022 10:48:56
1
68
Ако е за нов договор ще вдигне много бързо ... Аман от тарикати. А1 страдат от липса на персонал явно,няколко пъти искам да поднавя договора си и да взема телефон ,но в офиса в Славейков винаги има опашка , а вътре обслужват само 2ма човека .Яко пестене от заплати,за сметка на клиентите,нямам търпение да ги сменя
2.
Nik
09.08.2022 10:45:55
10
44
Те па другите... същия жмел е и там
1.
Меден Рудник
09.08.2022 10:42:24
1
59
А1 вечните опашки. Сещай те се сами защо! Аз лично много съм патил от тях. Няма какво друго до кажа
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
4 неща, които правят връзката токсична и любовта вредна 4 неща, които правят връзката токсична и любовта вредна Най-лесният начин за примирие след конфликт е в леглото 10 навика, които крадат от енергията ви 10 навика, които крадат от енергията ви Участвате в конфликти Рак, Везни... Кои в зодиака са най-алчни Рак, Везни... Кои в зодиака са най-алчни Представителите на тези знаци все гледат да си угаждат БСП-Бургас закри предизборната си кампания в Карнобат БСП-Бургас закри предизборната си кампания в Карнобат Уверен, че българските граждани оценят положително поведението ни, каза водачът на листата за 2-ри МИР инж. Петър Кънев Рецепта за крем карамел с тиква Рецепта за крем карамел с тиква Едно вкусно есенно предложение Хитрите домакини винаги изсипват това в бутилката с верото Хитрите домакини винаги изсипват това в бутилката с верото Ето каква е тайната Соня Васи пише книга Соня Васи пише книга Четивото ще се казва „Мемоарите на една сексбомба“ След урагана в Бургас: Общината помага на близките за възстановяване на щетите в Гробищния парк След урагана в Бургас: Общината помага на близките за възстановяване на щетите в Гробищния парк Гробищният парк в Бургас е над 1000 декара, а ситуацията тук след бурята е била фрапираща заради стотици паднали дървета  Максималната пенсия става 3400 лв., в сила влиза преизчислението на пенсиите Максималната пенсия става 3400 лв., в сила влиза преизчислението на пенсиите Под хиляда ще са пенсионерите, които няма да получават пълния размер на пенсията си Продават на търг кресла със златни грифони НАП обяви търга, искат им 6544 лева, към тях вървят маса и канапе
Дизеловата криза в Европа ще се задълбочава Дизеловата криза в Европа ще се задълбочава Πo дyмитe нa aнaлизaтopи и тъpгoвци цeнитe нa дизeлa щe cĸoчaт Сензация от Англия: Назначават жена на мястото на Саутгейт Сензация от Англия: Назначават жена на мястото на Саутгейт Прочутата треньорка изведе националния отбор на Англия до титлата на Евро 2022 преди няколко месеца, а преди пет години направи същото и с родината си Нидерландия Путин намекна, че е готов за преговори с Киев, но нямало да отстъпи за Донбас Путин намекна, че е готов за преговори с Киев, но нямало да отстъпи за Донбас Противно на очакванията руският президент нито обяви война, нито заплаши някого с нещо Официално: Путин обяви Донецк, Луганск, Херсон и Запорожие за част от Русия Официално: Путин обяви Донецк, Луганск, Херсон и Запорожие за част от Русия Очаквайте подробности ЕС посяга на руската тоалетна хартия ЕС посяга на руската тоалетна хартия Съюзът може да забрани вноса й, както и на козметични продукти Съдбата на Европа ще се реши в 15 ч. днес, какво да очакваме от речта на Путин Съдбата на Европа ще се реши в 15 ч. днес, какво да очакваме от речта на Путин Изявлението идва в контекста на атаките срещу Северен поток 1 и Северен поток 2, които внесоха сериозен смут на геополитическата карта Моника Белучи на 56: Никога не съм спазвала диети, гордея се с пищните си форми Моника Белучи на 56: Никога не съм спазвала диети, гордея се с пищните си форми Любимата и храна е шоколад и паста Готови са монетите с лика на Чарлз III Готови са монетите с лика на Чарлз III Заменят постепенно тези с лика на Елизабет II Професор бие тревога: Българите в Запорожието може да бъдат мобилизирани Професор бие тревога: Българите в Запорожието може да бъдат мобилизирани Военните ги принуждавали да гласуват и да вземат руски паспорти, а това било основание да ги изпратят на фронта Безпилотни самолети-камикадзе атакуват Одеса и Николаевск Безпилотни самолети-камикадзе атакуват Одеса и Николаевск Пет от дроновете са свалени 
Слави Трифонов Слави Трифонов Кирил Петков е невнятен лъжец, който сам си вярва
Виц на деня Виц на деня - Момчета, жената ме изгони!
- Ти...женен ли си?
- Кой е казал, че моята?
Виц на деня Виц на деня Две мравки ядат слон. Минават десет години.
- Същият вкус.
- Същият слон.
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Защо винаги се притеснявам, ако във фирма, предлагаща полиграфически услуги, ми връщат ресто в нови неизползвани банкноти.
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори