Мизерия в хотел край морето, паяци плетат мрежи над главите на туристите, а по чаршафите имало кръв

Вместо обещания „ол инклузив“, Емил Емилов и близките му получават в 4-звездния хотел в Царево кренвирши с яйца и бисквити с мюсли. Чайките ядяли от непочистените маси

Ключови думи: хотел Царево, мизерия хотел

Паяци плетат мрежи над главите ни, а по чаршафите има кръв. Това споделиха пред Нова телевизия туристи. 

Вместо обещания 4-звезден лукс в Царево, те тънели в мизерия. Настанили ги в стаи със скъсани чаршафи, ръждясали мебели и непочистени бани. Служителите не носели предпазни маски, а обслужването по нищо не отговаряло на категорията на хотела, твърдят потърпевшите. 

„Качихме се в стаята и веднага установих липса на кърпи и кошара за детето ми, която ми беше обещана. Имаше паяци над главите ни, по чаршафа имаше кръв”, разказа Емил Емилов. 

Когато пристигал със семейството си, реалността се оказва далеч от звездната категория, която е описана в офертата.

Вместо обещания „ол инклузив“, Емил и близките му получават кренвирши с яйца и бисквити с мюсли. 

Чайките ядяха от непочистените маси, добавя той.

Неволите продължават и около басейна. 

„Нямаше спасител. Едно от децата си поряза крака на стъкло”, сподели младият мъж.

„Условията са недопустими. Храната трябва да бъде събирана от определен член на екипа, масите трябва да са на отстояние минимум 1,5 м една от друга и да се поддържат хигиенни изисквания”, обясни експертът по туризъм Кристиян Рамналиев.

Една от потърпевшите разказва, че в хотела нищо не се е променило отпреди 11 години, когато за последно е почивала там. Предпочита обаче да остане анонимна, защото ваканцията й още не е приключила. Тя потвърждава, че условията са мизерни, а обслужването – далеч от 4-те звезди.

Инспектори от Комисията за защита на потребителя и Министерството на туризма направиха проверка но съществени нарушения не са открити. Счупените шезлонги и скъсаните чаршафи вече ги няма, а персоналът е с предпазни маски. В посетените стаи и ресторанта хигиената също е спазена по време на инспекцията. Комплексът се състои от 3 блока и само една част от него функционира като хотел. 

За да се избегнат неприятни изживявания през летните месеци, контролните органи засилват проверките по морето. Инспекции ще има и с таен клиент.