Отказват рекламация при онлайн покупка. Защо?
Потребителите трябва да проверяват стоката при получаване
Бум на сигнали на потребители за отказано право на рекламация се виждат от форумите в социалните мрежи. Най-често – при открит дефект след пазаруване в интернет, търговците отказват ремонт или смяна на стоката, става ясно от оплакванията на потърпевшите.
Над 9 хил. жалби за дефектни стоки годишно подават потребителите до контролните органи. Най-често до повреди се стига при телефоните, черната и бялата техника и при облеклата и обувките.
Често при повреден продукт, търговецът отказва да ремонтира стоката, тъй като нямало как да се докаже кой я е повредил. Затова клиентите трябва да правят проверка на покупката си при нейното получаване в присъствието на доставчика.
"Законът казва, когато потребителят е приел стоката рискът от това да е счупена е за негова сметка. Тоест ние вземем ли един път стоката и се приберем вкъщи и я разопаковаме и видим, че има проблем, той вече е за наша сметка", каза пред Нова тв Христо Трендафилов от Комисията за защита на потребителите. Такива спорове могат да се решат само в съда, казват и юристите. А събирането на доказателства е трудно
. "При положение, че потребителят вече е приел стоката и не се е възползвал от правото си на преглед и тест, тогава вече много трудно може да бъде установено счупването – кога, от кого и по какъв начин се е случило. Ако има недобросъвестен потребител, реално той може отново да сложи в кашона и да разопакова счупеният телевизор", каза адвокатът по потребителски въпроси Аглая Самоковлийска.
За да се избегнат такива спорни ситуации онлайн търговците съветват купувачите винаги да настояват за тестване на стоката.
Нелепа трагедия в Полша: Сърна проби стъклото на BMW и уби 20-годишен футболист
НОИ с нова база за пенсиите: Средният осигурителен доход стигна 1015,10 евро
България остава сред най-евтините за горива в ЕС въпреки рязкото поскъпване
Стикерът за Гражданска отговорност остава засега, депутатите блокираха премахването му
Пожарът в Бяла взе жертва: 41-годишен работник загина, градът е в бедствено положение
25/09/2026, Петък 17:23
3
Шофьор обърка посоката и подкара срещу движението на едно от най-натоварените кръгови в София
Оцелялата при жестоката катастрофа край Котел вече е стабилна
Карнобат откри нов модерен физкултурен салон в СУ Св. св. Кирил и Методий
Над 200 деца гледаха куклен театър на Голямата сцена в комплекс Central Park Бургас
Васил Божков: ПБ приема лобистки закони, без да знае, че са такива
Полицаи влязоха в домовете на самотни бургазлии с важен урок: Как да не попаднат в ръцете на измамници
Зеленски към руски журналист: Ще дойда в Москва с ракета
Катастрофа блокира пътя Карнобат - Айтос край Поляново
