×
Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман
Накратко
  • Днес ще се гледа въззивна мярка за неотклонение спрямо телефонните измамници Петър Д. и Атанас Ж
  • Днес е Андреевден, вижте поверието
  • За изминалото денонощие са регистрирани 4 кражби и 4 други криминални престъпления. Образувани са 8 бързи производства. Разкрити са 13 престъпления
  • 739 заразени с коронавирус за последното денонощие, 811 са излекувани
НА ЖИВО

Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!


Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!
Както е тръгнало, от банката може скоро да искат нокът от орел, перо от лешояд и прочие, за да си банкираш нормално
21 Ноември 2017, Вторник, 10:00 ч.
Автор: Веселин ВАСИЛЕВ


От няколко дни клиенти на Пощенска банка, които използват услугата “Интернет-банкиране”, не могат да се разпореждат със сметките си. Проблемите започнаха преди повече от година, когато се оказа, че тези, които използват браузърът Мозила, не могат да правят преводи, ако използват най-новата версия.
Проблемът беше толкова сериозен, че на официалната страница на Пощенска банка бяха публикувани указания как да бъде отстранен.

Сега Пощенска банка отново създава проблеми на клентите си. Този път ги кара да инсталират програма за Браузърно независимо подписване (BISS). Много от клиентите обаче не са специалисти, не могат да се справят сами и затова звънят за помощ на посочените за връзка телефони – 070018555 и  *7224. Когато обаче се свържат, получават гласово съобщение, че линиите са претоварени, затова да опитат по-късно. Как да постъпят тези, които трябва бързо да извършат превод от собствените си сметки – няма указания.

Това е в по-добрия случай. В по-лошия клиентът е принуден да слуша дълго рекламни съобщения, гарнирани с музикален съпровод, докато чака някой да му вдигне телефона.

"Снощи се опитвах повече от час да се свържа със сътрудник, но безуспешно. Оставих за днес, но два пъти ми съобщаваха, че линиите са претоварени. Най-накрая се обади един от служителите, който обаче не можа да ми помогне, макар че се мъчи повече от 10 минути, защото аз съм с операционна система Mac Os и браузер Мозила версия 57. След дълго ходене по мъките ме посъветва да си изтегля старата 56-та версия, с която нямало да имам проблем.

Но аз не съм специалист по инсталиране на версии, работя съвсем друго нещо и вашата банка не може да иска това от мен. Както сте тръгнали, утре ще ми предложите да си купя части и да си направя сам нов компютър, който е нагоден да работи с вашите софтуери”, разказва клиент.

От Пощенска банка твърдят, че с цел подобряване на обслужването, разговорите се записвали. Ето два прости съвета – да не създават периодично  проблеми на клиентите си, които използват интернет-банкиране, а когато все пак възникнат проблеми, да им осигурят по-бърза връзка със свой специалист, а да не ги карат да звънят по няколко пъти и да чакат минути наред, докато им обясняват, че в момента всичките им специалисти са заети.

И второ - за последните години банката въведе много допълнителни такси, които преди не съществуваха. Затова да задели част от тези пари и да си оправи интернет-банкирането!

И още нещо – кабинетът Борисов 3 много напира да ограничи плащанията в брой и всичко над 5000 лева да минава през банките. Ако обаче банките работят така, държавата може да спре!

В категории: Животът


4
Коментара по темата
4.
Веска Колева
20.02.2018 18:14:13
0
1
Мнооого точно казано! Същата история.
3.
Да я шибам
23.11.2017 21:22:57
0
1
Най-шибаната банка....
2.
Кирил
21.11.2017 15:19:17
1
3
Много точна статия.А колко плащаме за телефон,докато се опитваме да се свържем с банката?
1.
факт
21.11.2017 12:47:51
0
2
То това ОК направихме го ама сега друг проблем. Имаме си такива програми за подписи към други институции и стана конгликт между пргорамите и подписването на някои други се развали. Като към Нап, митница и т.н.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
14 малки герои станаха модели в благотворителния календар на УМБАЛ Бургас 14 малки герои станаха модели в благотворителния календар на УМБАЛ Бургас

"Лицата" на календара са недоносени бебета, които са били истинско предизвикателство за лекарите

Ева Веселинова се натиска за работа в бТВ Ева Веселинова се натиска за работа в бТВ

Амбициозната бивша “господарка на ефира” отправи недвусмислен знак към своите фенове, че наближава времето, в което те отново ще я гледат на екран

 

Министърът на туризма: Започват проверки на къщи за гости за студентския празник Министърът на туризма: Започват проверки на къщи за гости за студентския празник

Тя бе категорична, че ще се действа безкомпромисно спрямо нарушителите, защото безскрупулното поведение на само един е достатъчно да доведе до трайни поражения върху имиджа на всички хотели и курорти

 

Скандален директор от "Гарнизона" в Банкя става шеф в РУ на МОН Скандален директор от "Гарнизона" в Банкя става шеф в РУ на МОН

Паскалев е спечелил конкурс за старши експерт в столичния инспекторат

 

Жестока драма: Кметът на Баните почина от К-19 месец след кончината на брат си Жестока драма: Кметът на Баните почина от К-19 месец след кончината на брат си

Скърбя за загубата на един голям приятел, отдаден на работата си кмет и преди всичко добър човек! Мир и покой на душата му!", написа в профила си д-р Даниела Дариткова

Не се гаси туй що не гасне! ЦСРИ проведе изложбата си „Порив за пролет” онлайн, интересът бе изключителен Не се гаси туй що не гасне! ЦСРИ проведе изложбата си „Порив за пролет” онлайн, интересът бе изключителен

60 картини бяха включени в експозицията

 

Дизайнер от Несебър извайва сладки вещици и мистериозни същества Дизайнер от Несебър извайва сладки вещици и мистериозни същества

С едно от арт вълшебството си от захар Милена Димитрова спечели първо място в престижния конкурс в Бирмингам 

Замърсен ли беше въздухът в Бургас през последната седмица Замърсен ли беше въздухът в Бургас през последната седмица

Данните от тях показват леки превишения на нивата на средноденонощните норми на фини прахови частици в бургаския квартал "Долно Езерово"

 

Още една знакова сграда върна блясъка на Стария Бургас Още една знакова сграда върна блясъка на Стария Бургас

Реставрирана бе със средства от Оперативна програма Региони в растеж

 

Бум на кражбите на катализатори отчитат автосервизите в България Бум на кражбите на катализатори отчитат автосервизите в България

Дори и втора употреба, струва няколкостотин лева

 

Децата на Рики Мартин питат защо имат двама бащи, а нямат майка! Децата на Рики Мартин питат защо имат двама бащи, а нямат майка!

Мнозина обвиняват Мартин и Джван, че отглеждат децата си по грешен начин

 

Лекарска небрежност ли уби Диего Марадона? Лекарска небрежност ли уби Диего Марадона?

Великият № 10  почина на 60-годишна възраст в дома си в Буенос Айрес

 

Без прецедент: Байдън назначи само жени в екипа си за комуникации Без прецедент: Байдън назначи само жени в екипа си за комуникации

Повторното преброяване на гласовете потвърди победата му в Уисконсин

 

Само 18 нови случая на коронавирус в Китай Само 18 нови случая на коронавирус в Китай В момента в страната няма ограничения върху бизнеса Тръмп в първото си интервю след изборите: Бяха “нагласени“ и “пълна измама Тръмп в първото си интервю след изборите: Бяха “нагласени“ и “пълна измама Той отказва да признае поражението си от демократа Джо Байдън Марадона погребан без сърце Марадона погребан без сърце

Сърцето на Марадона е извадено и запазено за допълнителни изследвания, тъй като се оказало два пъти по-голямо от обичайното

 

Как Израел промени кривата на кронавируса? Как Израел промени кривата на кронавируса?

Румяна Бъчварова коментира наложения локдаун

Четири години от самолетната катастрофа с футболния Чапекоензе Четири години от самолетната катастрофа с футболния Чапекоензе

Бразилия почете паметта на загиналите

Кола-бомба уби най-малко 30 души в Афганистан Кола-бомба уби най-малко 30 души в Афганистан

Атентатът е станал в град Газни

Почина Дейв Проуз – изиграл Дарт Вейдър в Междузвездни войни Почина Дейв Проуз – изиграл Дарт Вейдър в Междузвездни войни Бившият културист си отиде на 83 години
Веселин Марешки Веселин Марешки Не съм юрист, но имам повече ум от юристите Виц на деня Виц на деня - От Бургас ли си?
- Да, как позна?
- По кашлицата
Виц на деня Виц на деня - Госпожице, вашият билет е за Харманли, а този влак е за Бургас!
- Ти да видиш! Често ли се случва машинистът ви да обърка пътя?
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Програмистите чак сега разбраха, че начинът им на живот се казва “карантина”
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева

Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter

Затвори