×
Здраве Политика Общини Общество Лайфстайл Войната в Украйна Спорт Разследване Бизнес ЮГ

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман Flagman в Telegram
Накратко
НА ЖИВО
Най-нови Най-четени Най-коментирани

Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!


Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!
Както е тръгнало, от банката може скоро да искат нокът от орел, перо от лешояд и прочие, за да си банкираш нормално
21 Ноември 2017, Вторник, 10:00 ч.
Автор: Веселин ВАСИЛЕВ


От няколко дни клиенти на Пощенска банка, които използват услугата “Интернет-банкиране”, не могат да се разпореждат със сметките си. Проблемите започнаха преди повече от година, когато се оказа, че тези, които използват браузърът Мозила, не могат да правят преводи, ако използват най-новата версия.
Проблемът беше толкова сериозен, че на официалната страница на Пощенска банка бяха публикувани указания как да бъде отстранен.

Сега Пощенска банка отново създава проблеми на клентите си. Този път ги кара да инсталират програма за Браузърно независимо подписване (BISS). Много от клиентите обаче не са специалисти, не могат да се справят сами и затова звънят за помощ на посочените за връзка телефони – 070018555 и  *7224. Когато обаче се свържат, получават гласово съобщение, че линиите са претоварени, затова да опитат по-късно. Как да постъпят тези, които трябва бързо да извършат превод от собствените си сметки – няма указания.

Това е в по-добрия случай. В по-лошия клиентът е принуден да слуша дълго рекламни съобщения, гарнирани с музикален съпровод, докато чака някой да му вдигне телефона.

"Снощи се опитвах повече от час да се свържа със сътрудник, но безуспешно. Оставих за днес, но два пъти ми съобщаваха, че линиите са претоварени. Най-накрая се обади един от служителите, който обаче не можа да ми помогне, макар че се мъчи повече от 10 минути, защото аз съм с операционна система Mac Os и браузер Мозила версия 57. След дълго ходене по мъките ме посъветва да си изтегля старата 56-та версия, с която нямало да имам проблем.

Но аз не съм специалист по инсталиране на версии, работя съвсем друго нещо и вашата банка не може да иска това от мен. Както сте тръгнали, утре ще ми предложите да си купя части и да си направя сам нов компютър, който е нагоден да работи с вашите софтуери”, разказва клиент.

От Пощенска банка твърдят, че с цел подобряване на обслужването, разговорите се записвали. Ето два прости съвета – да не създават периодично  проблеми на клиентите си, които използват интернет-банкиране, а когато все пак възникнат проблеми, да им осигурят по-бърза връзка със свой специалист, а да не ги карат да звънят по няколко пъти и да чакат минути наред, докато им обясняват, че в момента всичките им специалисти са заети.

И второ - за последните години банката въведе много допълнителни такси, които преди не съществуваха. Затова да задели част от тези пари и да си оправи интернет-банкирането!

И още нещо – кабинетът Борисов 3 много напира да ограничи плащанията в брой и всичко над 5000 лева да минава през банките. Ако обаче банките работят така, държавата може да спре!

В категории: Животът


Веселин ВАСИЛЕВ Автор
Веселин ВАСИЛЕВ
4
Коментара
Флагман.БГ Отрупаха Софи със злато за юбилея Отрупаха Софи със злато за юбилея 08/12/2025, Понеделник 21:40 2
4
Коментара по темата
4.
Веска Колева
20.02.2018 18:14:13
0
1
Мнооого точно казано! Същата история.
3.
Да я шибам
23.11.2017 21:22:57
0
2
Най-шибаната банка....
2.
Кирил
21.11.2017 15:19:17
1
4
Много точна статия.А колко плащаме за телефон,докато се опитваме да се свържем с банката?
1.
факт
21.11.2017 12:47:51
0
2
То това ОК направихме го ама сега друг проблем. Имаме си такива програми за подписи към други институции и стана конгликт между пргорамите и подписването на някои други се развали. Като към Нап, митница и т.н.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
Мъж е в кома след брутален побой в Люлин: 16-годишен го стъпка по главата пред магазин Мъж е в кома след брутален побой в Люлин: 16-годишен го стъпка по главата пред магазин Жесток инцидент в Люлин – мъж е на командно дишане, след като е бил ритан и стъпкан по главата от непълнолетен Катастрофа между BMW и такси блокира булевард в София Катастрофа между BMW и такси блокира булевард в София Инцидентът е станал на бул. „Гешов“, край бул. „Цар Борис III“, малко след полунощ Зимата се усеща: Облаци и мъгли в цяла България, шофьорите да внимават! Зимата се усеща: Облаци и мъгли в цяла България, шофьорите да внимават! Най-високи температури в Сандански и Кърджали Любов и пари за Близнаците и за Водолея, а Овенът е зает с диагностика на кармата Любов и пари за Близнаците и за Водолея, а Овенът е зает с диагностика на кармата Хороскоп за деня – 9 декември 2025, вторник  Танкерът „Кайрос“ остава блокиран край Ахтопол, моряци разказват за ужаса Танкерът „Кайрос“ остава блокиран край Ахтопол, моряци разказват за ужаса Спасителната операция тече при бурно море край скалистия бряг България иска отмяна на забраната за продажба на коли с ДВГ България иска отмяна на забраната за продажба на коли с ДВГ Още 5 евространи са изпратили писмо до Урсула фон дер Лайен  Отрупаха Софи със злато за юбилея Отрупаха Софи със злато за юбилея Певицата получи торта с благородния метал и вратовръзка с кристали Трикът, който спестява пари през зимата: Експерти разкриват как се ползва правилно климатикът Трикът, който спестява пари през зимата: Експерти разкриват как се ползва правилно климатикът Специалисти обясняват коя температура е най-здравословна и защо климатикът не бива да се изключва през зимата 10 заплати при пенсиониране - ще отпаднат ли и доколко е устойчив българският модел? 10 заплати при пенсиониране - ще отпаднат ли и доколко е устойчив българският модел? Икономисти посочват, че щедрите пенсионирани обезщетения правят съкращенията в държавната администрация практически невъзможни без огромен разход за бюджета, което блокира реформите Ромите са станали по-богати, отчете вицепремиерът Атанас Зафиров Ромите са станали по-богати, отчете вицепремиерът Атанас Зафиров Все още обаче живеят в пренаселени жилища, подчерта той
Земетресение с магнитуд 7,5 удари Япония: десетки ранени, вълни от цунами и токови удари в Хокайдо Земетресение с магнитуд 7,5 удари Япония: десетки ранени, вълни от цунами и токови удари в Хокайдо Стотици хиляди без ток, цунами вълни и опасения за нови земетресения – Япония отново е разлюляна от природна стихия Талибаните върнаха шериата: 13-годишно момче екзекутира убиеца на семейството си пред 80 000 души в Афганистан Талибаните върнаха шериата: 13-годишно момче екзекутира убиеца на семейството си пред 80 000 души в Афганистан След завръщането на талибаните на власт, публичните екзекуции в Афганистан отново се провеждат пред хиляди зрители – този път с участието на дете България иска отмяна на забраната за продажба на коли с ДВГ България иска отмяна на забраната за продажба на коли с ДВГ Още 5 евространи са изпратили писмо до Урсула фон дер Лайен  Петте куршума и болезнената обсесия, които слагат край на живота на Джон Ленън Петте куршума и болезнената обсесия, които слагат край на живота на Джон Ленън Физическият убиец беше фен на Бийтълс и мразеше лицемерието    Как „върховният командир“ на ИДИЛ изостави своята жена с трите им деца, за да се занимава с глобален тероризъм Как „върховният командир“ на ИДИЛ изостави своята жена с трите им деца, за да се занимава с глобален тероризъм Новият световен лидер на терористичната мрежа ИДИЛ има британска съпруга, живееща в Слау, която е напуснал, за да преследва терористичната си визия Златото вече не е най-търсеният метал Златото вече не е най-търсеният метал Среброто и медта излязоха на преден план като най-търсените метали в навечерието на 2026 г., измествайки дори златото от центъра на вниманието на инвеститори и трейдъри Защо Епъл умишлено премахна нощния режим от Айфон 17 Pro Защо Епъл умишлено премахна нощния режим от Айфон 17 Pro Вече не може дa пpaвитe пopтpeтни cнимĸи пpи cлaбa cвeтлинa c paзмaзaн фoн Когато съдът не даде справедлив… Майката, която сама уби мъчителя на детето си Когато съдът не даде справедлив… Майката, която сама уби мъчителя на детето си Шоковият разстрел в съдебната зала, който раздели Германия и превърна Мариане Бахмайер в символ на отчаяние, майчина ярост и морален спор, продължаващ повече от 40 години Полските ръчно изработени коледни украси - най-търсени в света Полските ръчно изработени коледни украси - най-търсени в света Вековни техники и модерни идеи превръщат полските майстори в едни от най-уважаваните творци на празнични орнаменти по света с рекорден износ и непрекъснато растящо търсене Откритие от ада: Криптомилионер и съпругата му намерени заляти с бетон в пустинята! Откритие от ада: Криптомилионер и съпругата му намерени заляти с бетон в пустинята! Разчленени, залети с химикали, погребани в пясъка – какво се случи с Роман и Анна?
Росен ПЛЕВНЕЛИЕВ Росен ПЛЕВНЕЛИЕВ Еврозоната е сигурно пристанище – за нашите пари, нашите банки и нашата държава Виц на деня Виц на деня - Вече втори чувал губиш!
- Само който не работи, той не греши!
- Да, ама ти си шофьор на инкасо...
Виц на деня Виц на деня - В болницата има нов хирург, прави всички операции без упойка!
- Гениално! Как става това?
- Носи тапи за уши!
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Жена написала на надгробната плоча на мъжа си:
"Почивай в мир, че като дойда..."
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева-Бакалова
Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter
Затвори