×
Политика Общество Общини Спорт Разследване

Управител:
Веселин Василев, email: [email protected]

Главен редактор:
Катя Касабова, email: [email protected]

Коментарите под статиите се въвеждат от читателите и редакцията не носи отговорност за тях! Ако откриете обиден за вас коментар, моля сигнализирайте ни!

Категории
Вашият сигнал Връзка с Флагман
Накратко
  • Ето кой трябва да почерпи днес
  • Днес /петък/ от 9:00 до 17:00 часа заради строително-монтажни дейности на ул. "Янко Комитов" на светофарното кръстовището на входа към МОЛ "Галерия" движението ще е затруднено
НА ЖИВО

Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!


Хаос в Пощенска банка! Проблеми с интернет-банкирането изнервиха десетки клиенти!
Както е тръгнало, от банката може скоро да искат нокът от орел, перо от лешояд и прочие, за да си банкираш нормално
21 Ноември 2017, Вторник, 10:00 ч.
Автор: Веселин ВАСИЛЕВ


От няколко дни клиенти на Пощенска банка, които използват услугата “Интернет-банкиране”, не могат да се разпореждат със сметките си. Проблемите започнаха преди повече от година, когато се оказа, че тези, които използват браузърът Мозила, не могат да правят преводи, ако използват най-новата версия.
Проблемът беше толкова сериозен, че на официалната страница на Пощенска банка бяха публикувани указания как да бъде отстранен.

Сега Пощенска банка отново създава проблеми на клентите си. Този път ги кара да инсталират програма за Браузърно независимо подписване (BISS). Много от клиентите обаче не са специалисти, не могат да се справят сами и затова звънят за помощ на посочените за връзка телефони – 070018555 и  *7224. Когато обаче се свържат, получават гласово съобщение, че линиите са претоварени, затова да опитат по-късно. Как да постъпят тези, които трябва бързо да извършат превод от собствените си сметки – няма указания.

Това е в по-добрия случай. В по-лошия клиентът е принуден да слуша дълго рекламни съобщения, гарнирани с музикален съпровод, докато чака някой да му вдигне телефона.

"Снощи се опитвах повече от час да се свържа със сътрудник, но безуспешно. Оставих за днес, но два пъти ми съобщаваха, че линиите са претоварени. Най-накрая се обади един от служителите, който обаче не можа да ми помогне, макар че се мъчи повече от 10 минути, защото аз съм с операционна система Mac Os и браузер Мозила версия 57. След дълго ходене по мъките ме посъветва да си изтегля старата 56-та версия, с която нямало да имам проблем.

Но аз не съм специалист по инсталиране на версии, работя съвсем друго нещо и вашата банка не може да иска това от мен. Както сте тръгнали, утре ще ми предложите да си купя части и да си направя сам нов компютър, който е нагоден да работи с вашите софтуери”, разказва клиент.

От Пощенска банка твърдят, че с цел подобряване на обслужването, разговорите се записвали. Ето два прости съвета – да не създават периодично  проблеми на клиентите си, които използват интернет-банкиране, а когато все пак възникнат проблеми, да им осигурят по-бърза връзка със свой специалист, а да не ги карат да звънят по няколко пъти и да чакат минути наред, докато им обясняват, че в момента всичките им специалисти са заети.

И второ - за последните години банката въведе много допълнителни такси, които преди не съществуваха. Затова да задели част от тези пари и да си оправи интернет-банкирането!

И още нещо – кабинетът Борисов 3 много напира да ограничи плащанията в брой и всичко над 5000 лева да минава през банките. Ако обаче банките работят така, държавата може да спре!

В категории: Животът


Деян Донков пусна коремче
Деян Донков пусна коремче 18/10/2019, Петък 19:20 0
4
Коментара по темата
4.
Веска Колева
20.02.2018 18:14:13
0
1
Мнооого точно казано! Същата история.
3.
Да я шибам
23.11.2017 21:22:57
0
1
Най-шибаната банка....
2.
Кирил
21.11.2017 15:19:17
1
3
Много точна статия.А колко плащаме за телефон,докато се опитваме да се свържем с банката?
1.
факт
21.11.2017 12:47:51
0
2
То това ОК направихме го ама сега друг проблем. Имаме си такива програми за подписи към други институции и стана конгликт между пргорамите и подписването на някои други се развали. Като към Нап, митница и т.н.
 
Добавете коментар
Моля, въведете Вашето име
Моля, въведете Вашият коментар
Въведете защитния код:
Моля, въведете защитния код
 
България Всички новини
Най-големият автобусен превозвач по Черноморието отчете изключително силен летен сезон Най-големият автобусен превозвач по Черноморието отчете изключително силен летен сезон

Ръстът на пътниците и курсовете в рамките на годината е значителен

6 любопитни факта за оргазма 6 любопитни факта за оргазма

Вижте кои са те:

Секс за отмъщение - струва ли си? Секс за отмъщение - струва ли си?

Всеки е воден от различен мотив, за да прави секс за отмъщение, но резултатът обикновено не е в негова полза

Родители настояват: Учестете курсовете на градския транспорт за Ветрен и Банево, децата ни мръзнат по спирките Родители настояват: Учестете курсовете на градския транспорт за Ветрен и Банево, децата ни мръзнат по спирките

Линия №3 сега минава през бургаските квартали на всеки 30 минути в пиковите часове – рано сутрин, по обед и вечер след училище

5-те начина да разберете дали да се съберете с бившия 5-те начина да разберете дали да се съберете с бившия

За да разберете дали е добра идея да се върнете при бившия, отговорете си на следните 5 въпроса

Прекаленият фитнес пречи на сърцето Прекаленият фитнес пречи на сърцето

Физическите упражнения със сигурност са полезни за здравето и тонуса, но прекаляването с тях крие рискове и има обратен ефек

България и още 5 държави поискаха преразглеждане на пакет "Мобилност" България и още 5 държави поискаха преразглеждане на пакет "Мобилност"

Няма да приемем мерки, които създават ненужни разделения в ЕС, каза Бойко Борисов

И Краси Балъков хвърли оставка, приеха я И Краси Балъков хвърли оставка, приеха я

Лечков трябва да предложи нов селекционер

Екип от 33-ма медици, психолози и социални работници ще се грижи за самотните и болни възрастни хора в Бургас Екип от 33-ма медици, психолози и социални работници ще се грижи за самотните и болни възрастни хора в Бургас

Те ще бъдат включени в мобилни екипи, които ще посещават домовете на възрастните хора на територията на цялата община

Слави празнува рождения си ден с най-близките Слави празнува рождения си ден с най-близките

Със сигурност обаче Дългия нямало да жали пари да почерпи подобаващо

Браво!  Полша предвижда 3 години затвор за гей-пропаганда в училищата Браво! Полша предвижда 3 години затвор за гей-пропаганда в училищата

Авторите на закона смятат, че т.нар. "сексуално образование" всъщност насърчава хомосексуалните наклонности

Трафик: Българчета продават цигари, дрога и секс в Солун Трафик: Българчета продават цигари, дрога и секс в Солун

Децата се страхували да разкрият имената на мъчителите си

Български студент изнасилен от двама в Санкт Петербург Български студент изнасилен от двама в Санкт Петербург

Момчето е било нападнато в района на метростанция

Северна Македония без дата за преговори за ЕС, ще има втори опит Северна Македония без дата за преговори за ЕС, ще има втори опит

Франция е една от трите държави, които блокират започването им

Екшън в Бразилия: Полицията уби трима крадци на летище Екшън в Бразилия: Полицията уби трима крадци на летище

Поне една от използваните при обира коли е била маскирана като превозно средство на ВВС

Лидерите от ЕС одобриха сделката за Брекзит Лидерите от ЕС одобриха сделката за Брекзит

Премиерът на Великобритания Борис Джонсън има само днешния ден, за да убеди депутатите утре да подкрепят постигнатото с Европа споразумение

Европейските лидери не се разбраха за членството в ЕС на Северна Македония и Албания Европейските лидери не се разбраха за членството в ЕС на Северна Македония и Албания

Държавните глави и правителствените ръководители ще продължат днес споровете за присъединяването на балканските страни към ЕС 

Уфолози: Извънземните са на Земята, правят секс с хората и се готвят да ни завладеят Уфолози: Извънземните са на Земята, правят секс с хората и се готвят да ни завладеят

Руснак с по два пръста на ръцете вярва, че е от мистериозната планета Нибиру

4 зодии, които не харесват брака 4 зодии, които не харесват брака

Водолеите са едни от тях

Турция спря войната в Сирия Турция спря войната в Сирия

Решението идва след посещението на вицепрезидента и на държавния секретар на САЩ

Иво СИРОМАХОВ Иво СИРОМАХОВ Фейсбук е създаден, за да има къде да се хвалят онези, които нямат с какво да се похвалят.
Виц на деня Виц на деня - Бабо, бабо, можеш ли да ми родиш братче?
- Не, миличък. Питай мама и тате.
- Питах ги, казаха, че от теб зависи!
Виц на деня Виц на деня Катаджия спира за проверка кола.
- Голям карък си старши!
- Защо?
- Веднъж да съм трезвен и ти точно сега да ме спреш...
Статус във фейсбук Статус във фейсбук Българска седмица:
- Вторник, Сряда, Четвъртък - всяко чудо за 3 дни. Петък - ден на майстора. Събота и Неделя - 2 дни уикенд. Понеделник - Подготовка за ново чудо.
Автори Флагмани
Маркетинг Екип
Анна Добрева

Специалист Маркетинг и реклама, Copywriter

Затвори