Край на „зелените“ заблуди: Търговците вече ще доказват кое е екологично и трайно
Търговците вече няма да могат без доказателства да рекламират стоки като екологични, трайни, лесни за ремонт или рециклиране - от 27 септември започват да се прилагат новите правила за защита на потребителите при екологичния преход. Промените в Закона за защита на потребителите бяха приети от Народното събрание на 10 септември и въвеждат изискванията на европейска Директива 2024/825. Сред основните цели е купувачът да получава точна информация за очаквания живот на продукта, ремонта, резервните части и екологичните му характеристики. Габриела Руменова от платформата „Ние, потребителите“ обясни пред Bulgaria ON AIR, че невярно обещание, повлияло върху решението за покупка, попада в режима на нелоялните търговски практики.
ВИЖТЕ ОЩЕ: КЗП глобява фирми за бързи кредити заради нелоялни търговски практики
На практика търговец няма да има право да представя един уред като ремонтопригоден, ако тази характеристика не отговаря на действителността. Ако клиентът е избрал продукта именно с намерението да го ползва по-дълго и по-късно установи, че обещаният ремонт е невъзможен, подвеждащото послание подлежи на проверка от Комисията за защита на потребителите. Законодателството вече изисква при приложимите категории да се предоставя информация за показателя за ремонтопригодност, резервните части, очакваните разходи за тях, указанията за поддръжка и ограниченията пред ремонта. Така потребителят трябва да знае още преди плащането какви реални възможности има да удължи живота на покупката си.
Под ударите на новите разпоредби попадат и общи „зелени“ послания, когато зад тях няма доказуема характеристика на целия продукт или дейността на компанията. Ако например материалът на даден уред отговаря на определени екологични стандарти, но останалите му характеристики не оправдават представянето му като изцяло екологичен, подобна реклама рискува да бъде определена като подвеждаща. Ограничават се и произволно поставените знаци за устойчивост, когато те не произтичат от официална схема за сертифициране или не са въведени от публичен орган. При сайтовете за сравнение ще трябва ясно да се обясняват методът, критериите и продуктите, върху които се основават класациите по трайност, ремонт или рециклиране.
ВИЖТЕ ОЩЕ: България въвежда нови права при договорите за финансови услуги от разстояние
Отговорността не приключва при производителя. Търговците на дребно и участниците в рекламни и маркетингови кампании трябва да разполагат с данни, които подкрепят съществените твърдения, представяни пред клиента. При проверка КЗП има право да изиска доказателства и да забрани установена нелоялна практика, а Законът за защита на потребителите предвижда санкции за нарушителите. При договор, сключен вследствие на такава практика, потребителят разполага и с правни средства като намаляване на цената, разваляне на договора и претенция за причинени вреди при предвидените в закона условия.
Новите правила засягат и обещанията за бъдещи екологични резултати на компаниите. Твърдения от типа „въглеродно неутрален“, „по-зелен“ или обещания за бъдещо подобрение трябва да стъпват върху ясни, публично достъпни и проверими ангажименти с измерими цели и срокове. Европейските правила въвеждат и общо обозначение за законовата гаранция, както и хармонизиран етикет при по-дълга търговска гаранция за трайност, когато производителят я предоставя без допълнително заплащане. Промените трябва да ограничат практиката екологичността да служи единствено като рекламен лозунг без реално съдържание.