2400 лв. се изпариха от спестяванията на бургаско семейство след превалутиране в Уникредит

„Банка, на която имахме доверие, ни измами - изчезнаха 2400 лева от нашите спестявания, които сме събирали години наред - по 30-40 лева на месец. Лишавали сме се от храна, за да имаме някакви пари и да не тежим на децата си!“ Това казаха пред Флагман.бг Иван Желев и съпругата му Тодорка, които от месеци се опитват да докажат, че са станали жертва на измама. Той е на 78 години, бивш електротехник, а тя е на 73 години - дългогодишна домакинка в детска градина.

И двамата получават малко над минималната пенсия, живеят трудно и дори не помнят откога са започнали да заделят бели пари за черни дни. Успели са да съберат 11 800 лева, които през февруари т.г. трябвало да превалутират в евро.

И тъй като всяка стотинка за тях е ценна, вечерта преди да отидат в банката внимателно преброили банкнотите. Направили го няколко пъти. Описали подробно цялата сума на лист: 100 банкноти по 100 лева, 47 по 20 лева, 16 по 50 лева и 6 по 10 лева, или общо 11 800 лева.

На 25 февруари двамата отишли в клона на „УниКредит Булбанк“ в ж.к. „Славейков“. По думите им касиерката обяснила, че тъй като сумата е над 10 хил. лева, трябвало да бъде попълнена декларация, и ги посъветвала да я разделят на две.

„Аз бях с жена ми. Извиках я да дойде, да си даде личната карта и да разделим парите, за да стане по-лесно. Момичето не каза нищо. Започна да брои и описва двете пачки, които й дадохме. Аз се опитах да погледна, но тя беше така завъртяна, че нищо не успях да видя. Но имах доверие на банката. Дадоха ми по-голямата част от парите в еврови банкноти от по 500 евро, казаха, че нямат по-дребни. Взех ги на доверие и тръгнах към вкъщи. Когато се прибрахме, видяхме, че всъщност сме получили 4806 евро, или около 9400 лева. Това беше сумата, която бе записана и в документите от банката. Ние обаче внесохме 11 800 лева. Тоест 2400 лева просто изчезнаха.

Върнахме се незабавно в банката и още щом ме видя, момичето, без да я питам нищо, каза: „Касата ми излезе!“. Защо го казва? Знае ли какво щях да я питам? Дойде управителят и се разбрахме на другия ден да изгледа записите от камерите. Отидохме на следващия ден - касиерката я нямаше. Казаха, че е в отпуск. Управителят ни накара да подадем жалба и започна да ни говори някакви глупости - че не сме добре, да не би да сме хвърлили тези пари през терасата и че сме възрастни хора и може да сме се объркали“, разказа пред камерата на Флагман.бг Иван Желев, който е отчаян.

От февруари досега той е загубил съня си. Разказва, че всяка вечер по няколко пъти превърта в съзнанието си една и съща сцена - как е дал парите на касиерката, как тя се е завъртяла, как след това му е предала евровите банкноти.

Първо Иван подал жалба до банката. От „УниКредит Булбанк“ му отговорили, че са извършили проверка и не са установили неправомерни действия или допуснат пропуск от страна на служителя във филиала в ж.к. „Славейков“.

„При прегледа на видеозаписа се установява, че не сте преброили средствата. През цялото време на изпълнението на конкретната операция предоставените от Вас средства са били на видно и достъпно място. Бихме искали да Ви уведомим, че за всяка финансова операция, заявена във филиала, банката е предоставила документ за изпълнението, а Вие сте положили подпис“, пишат от отдел „Управление на оплакванията и грижа за клиента“.

От банката допълват, че е следвало да бъде направено оспорване на касовата операция още във филиала, в момента на извършването й и преди подписването на съответния документ.

Иван и Тодорка обаче са възрастни хора. Те смятат, че когато влизат в сериозна финансова институция, би трябвало да могат да имат доверие на служителите, които работят там. Днес си дават сметка, че е трябвало внимателно да проследят всеки етап - предаването на парите, преброяването им и получаването на сумата в евро.

Но си задават и друг въпрос: защо, ако действително предоставената от тях сума е била около 9500 лева, изобщо се е наложило тя да бъде разделяна на две части, както, по думите им, е предложила служителката? Изискването за попълване на документ за произход на средствата е било посочено именно като причина за разделянето на сумата.

Вчера Иван и Тодорка дадоха показания във Второ РУ-Бургас, а по случая е образувано досъдебно производство.

Флагман.бг вече втори ден търси управителя или друг отговорен служител на клона на „УниКредит Булбанк“ за коментар. Оттам обаче, след като разберат по какъв повод ги търсим, прекратяват разговора.

Припомняме, че в същия банков клон имаше и друг сходен случай, за който Флагман.бг писа преди няколко месеца.

Бургазлия: Банкоматът на "Уникредит" ми погълна 20 хил. лева, парите ги няма по сметката ми, а всички вдигат ръце