Съдят най-голямата платформа за хотелски резервации! Тежки обвинения
Потребителската асоциация на Нидерландия заведе колективен иск срещу сайта за резервации "Букинг" (Booking.com), съобщава телевизия Ен О Ес. Поради незаконни споразумения и неправомерни практики клиентите са плащали прекалено много за нощувки в продължение на години, твърди асоциацията, според която общата сума възлиза на около 1 милиард евро.
Създадена през 1953 г., Асоциацията на потребителите в Нидерландия е независима организация с близо половин милион членове.
"Платформата използва например фалшиви отстъпки, непълни цени и измислена недостиг", обяснява директорът на Асоциацията на потребителите Сандра Моленар. "С подобни "тъмни модели" "Букинг" влияе върху избора, който правят потребителите. А това е забранено според нидерландските и европейските правила", допълва тя.
Съдът на ЕС вече постанови миналата година, че "Букинг" е нарушил правилата. Испанският съд също наложи глоба от 413 милиона евро на компанията, която е с нидерландски произход, за подобни практики, припомня телевизията.
Асоциацията на потребителите в Нидерландия е събрала примери за недопустимо поведение. Например, при една хотелска стая в Ню Йорк с цена 211 евро не е било посочено, че към тази сума се добавят още 75 евро неизбежни разходи. Оказва се също, че в един произволно избран вторник 84 на сто от всички места за настаняване в Нунспет, Централна Нидерландия, вече не са били налични.
Според Асоциацията "Букинг" злоупотребява с позицията си на пазарен лидер, за да ограничи конкуренцията и да сключва ценови споразумения. Така са сключени незаконни споразумения, за да не могат хотелите да предлагат стаи по-евтино или с по-добри условия чрез собствения си уебсайт.
Заедно с друга, подобна на нея организация - фондацията "Потребители, конкуренция, искове" (Consumenten Competition Claims), Асоциацията търси още ощетени лица, които искат да подадат иск. Става въпрос за клиенти, които от 1 януари 2013 г. са направили поне една резервация чрез сайта. Добре дошли са и клиенти на други сайтове като "Експедия"(Expedia) или самите уебсайтове на хотели. Моленар казва, че и те също са плащали прекалено много, защото "Букинг" е поддържал изкуствено високи цени за целия сектор.
Сумата, която всеки може да претендира, е различна. Тя може да варира от няколко десетки до стотици евро на потребител, в зависимост от използването на сайтовете. Включването в иска е безплатно, но ако "Букинг" изплати обезщетение, максимум една четвърт от него ще отиде за "Потребители, конкуренция, искове".
Подателите на иска предлагат първо да седнат на масата с "Букинг", за да видят дали могат да постигнат споразумения за обезщетение. Те също така изискват да се сложи край на всички заблуди на сайта. Ако това не се случи, е възможно да се стигне до съд. "Букинг" все още не е отговорила.