Бум на жалбите в КЗП по празниците: Най-проблемни са доставките

Всички са свързани с нелоялни практики от страна на търговеца

Ключови думи: празници, жалби, кзп, димитър маргаритов, нова година, коледа

Около Коледно-новогодишните празници в Комисията за защита на потребителите са постъпили над 100 писмени жалби и сигнали, а на дежурния телефон са се обадили 340 човека. Това съобщи в сутрешното студио на Би Ти Ви председателят на Комисията за защита на потребителя Димитър Маргаритов.

Всички тези сигнали са свързани с нелоялни практики от страна на търговеца, уточни експертът.

Изводът от последните години е, че хората стават все по-активни и реагират на нещата, които се случват в търговската мрежа. Наред с това търговците все повече се респектират от клиентите си и се стараят да ги компенсират ако се установи проблем, подчерта шефът на КЗП.

Той обясни, че жалба в комисията може да се подаде както писмено, така и по електронен път в сайта на Комисията за защита на потребителите, уточни Маргаритов.

Телекомуникационни устройства, облекла, детски играчки са стоките, с които е имало най-големи проблеми около Коледно-новогодишните празници.

Пазаруването в интернет също се оказва проблемно, каза Маргаритов.

Там стои и проблемът, че много хора връщат стоки не само заради дефект по тях, а и заради факта, че стоката не им харесва, не им стои добре или ако са обувки - не им псват.

Ако имат проблем с доставките, хората трябва да знаят, че отговорност носи търговецът. По същия начин стои въпросът ако стокате е дефектна.

Коментара по темата

Васил Чобанов

12.01.2020 10:30:15

Е много са респектирани търговците с 400 нелоялни практики за няколко дена, ако е вярно твърдяното от шефа на КЗП-то, които за нищо не стават.

пишете и до омбудсмана

11.01.2020 22:45:45

Нелоялните практики на мобилните оператори са сред най-честите оплаквания. Не пишете само до КЗП, а и до Омбудсмана. КЗП са ми мънкали как не могат да направят нищо срещу мобилен оператор, щото бил голяма фирма. В същото време омбудсмана си свърши работата и им стъжни физиономиите.

КЗП

11.01.2020 21:35:29

Ние сме навсякъде,помагаме винаги,в Бургас сме най добрият колектив.

До1

11.01.2020 21:22:47

Поръчах две неща, от два различни сайта. Едното трябваше да пристигне в рамките на 1-3 работни дни, след 7 дни се свързах със сайта и ми казах, че все още не е изпратенои отмених поръчката. Втория сайт същото, но там ми беше предварително платено, а не можех да се свържа с никой, нито телефон вдигаха, нито отговаряха на имейли. Търговците като не са подготвени за такъв наплив да си ограничават количествата, които продават. До сега винаги си поръчвах от чужди сайтове, пак ще продължа, че тука гоуеми бизнесмени

КрантЪ

11.01.2020 21:05:45

Още се чакам вибратора и тоалетната чиния с подгряване, масаж и подмиване за Коледа! Никога повече поръчки!

Търговец

11.01.2020 20:56:15

Мога да ми дам телефони на нелоялни клиенти, които дори не отиват да си получат стоката. И куриерите са задръстени и бавят поръчките.
Не плюйте само по търговците. На тях им стига Наредба 18.

Добави Коментар