Флагман.бг тества скандалния Mystery Box в мол „Галерия“, ето какво получихме срещу 15 евро

Плащаш 15, 30 или 50 евро с надеждата да спечелиш скъп смартфон или маркова техника, а накрая от кутията изскачат евтина пластмасова дрънкулка и долнобпробен китайски часовник-реплика, който се разпада още при изваждането му. Така изглежда на практика покупката от вендинг автомат за т.нар. Mystery Box, поставен на приземното ниво на бургаския мол „Галерия“.

От вчера редакционната ни поща и рубриката ни „Вашият сигнал до Флагман“ са залети от оплаквания на граждани, които твърдят, че са се почувствали измамени от обещанията за големи награди. Снощи пред машината е имало сериозно напрежение между разочаровани клиенти, разказват очевидци.

Днес екип на Флагман.бг отиде на място, за да разговаря с наемателя на съоръжението и лично провери какво получава човек срещу най-ниската сума от 15 евро.

Машината привлича вниманието с възможността срещу сравнително малка инвестиция клиентът да се сдобие със смартфон, скъп електроуред или друга награда, чиято стойност според рекламните внушения би могла да надхвърли многократно платената сума. Самата покупка е изградена върху принципа на изненадата. Не знаеш предварително какво купуваш, но надеждата е да получиш нещо значително по-скъпо от парите, които оставяш в автомата.

Точно тук започват и оплакванията. Според читателите ни съдържанието на голяма част от кутиите няма нищо общо с представата за ценна награда. Хората описват евтини аксесоари, пластмасови изделия и предмети, които приличат на стоки от най-ниския ценови клас в китайските онлайн платформи. Някои твърдят, че са получили и повредени вещи. Гневът им се засилил снощи, когато пред машината се събрали повече недоволни клиенти, осъзнали, че очакваната голяма печалба се е оказала разочароваща покупка.

ВИЖТЕ НАШЕТО ВИДЕО:

За да установим как работи съоръжението, днес наш репортер посети мол „Галерия“. Там нашият репортер Красимир Стефанов разговаря с Митко Чакъров, който се представи за наемател на автомата. Той твърди, че имал 6-месечен договор с търговския център и категорично отхвърли обвиненията в измама.

Според него клиентите са предупредени за характера на покупката, а резултатът зависил от късмета им. По думите му в кутиите имало "непотърсени пратки от Амазон". 

Митко Чакъров призна, че имало и разочаровани, но настоя, че има и печеливши. Като доказателство ни показа снимка на човек, за когото твърди, че е спечелил най-голямата награда, смартфон. Любопитната подробност е, че щастливецът работи в мениджмънта на МОЛ „Галерия“ - признание, което направи самият Митко Чакъров пред Флагман.бг. Дали това е случайно съвпадение, няма как да установим само от представената снимка. Не получихме и независима информация за броя на продадените кутии, разпределението на наградите и действителната стойност на стоките в тях.

Пред наемателя на машината нашият репортер Красимир Стефанов плати 15 евро за една от мистериозните кутиии. Резултатът се оказа достатъчно показателен. Вътре намерихме странен аксесоар, наподобяващ нещо средно между калъф за телефон и подвързия за малко тефтерче, както и часовник с вид на евтина имитация на известна марка. Нито един от двата предмета не създаваше впечатление за качествена стока, която би оправдала платената сума.

Още по-неприятна беше изненадата с часовника. Той излезе от кутията разглобен. Наемателят опита да го поправи пред нашия екип и за кратко успя да сглоби отделните му части. Само около минута по-късно часовникът отново се разпадна. Така срещу 15 евро получихме два предмета със съмнителна практическа стойност, единият от които очевидно беше негоден за нормално ползване в състоянието, в което го получихме.

Проблемът с мистериозните кутии не е нов. Още през 2019 г. Флагман.бг публикува материал за жалби срещу бургаски търговец, продавал подобни изненади с обещания за скъпа техника. Тогава клиенти се оплакваха, че срещу десетки левове получават евтини аксесоари, а Комисията за защита на потребителите започна проверка на търговската практика.

ПРИПОМНЕТЕ СИ: Мечтатели плащат скъпо на бургазлия за подаръци от мистериозни кутии, получават стоки за стотинки

През 2024 г. самата Комисия за защита на потребителите предупреди за рисковете при продажбата на мистериозни кутии, рекламирани с обещания за телефони и други скъпи изделия. От институцията обърнаха внимание, че получаването на ценен продукт не е гарантирано и че подобни реклами често подтикват хората към покупка, без да знаят какво действително ще получат. Макар предупреждението да беше свързано основно с онлайн търговията, въпросът за ясната и неподвеждаща информация е също толкова съществен при физически автомат.

И тук възниква въпросът за отговорността на мол „Галерия“. Търговският център не е непременно продавачът на мистериозните кутии, но е предоставил пространство за дейността на автомата. Именно репутацията и посещаемостта на мола създават допълнително доверие у част от клиентите. В сигналите си до Флагман.бг бургазлии питат дали ръководството на търговския център е запознато с оплакванията, проверявало ли е условията на продажба и ще преразгледа ли отношенията си с наемателя.

Самият той заяви пред нашия екип, че ако ръководството на мола поиска прекратяване на дейността, ще се съобрази. В същото време изрази увереност, че до подобно решение няма да се стигне. На какво се основава тази увереност, не стана ясно от разговора ни. 

Пишете ни за други подобни случаи на office@flagman.bg или рубриката "Вашият сигнал до Флагман.бг."