КЗП предвижда глоби до 25 хил. евро за нарушения при жалби за сметки за ток

Комисията за защита на потребителите (КЗП) може да наложи санкции до 25 000 евро за всяко установено нарушение при разглеждането на жалби за сметки за електроенергия. Това съобщи временно изпълняващият длъжността председател на комисията Александър Колячев. Проверките започват след хиляди сигнали от граждани за необичайно високи фактури за ток.

По данни на комисията значителна част от възраженията срещу сметките за периода от 1 януари до 4 март са били отхвърляни без задълбочени проверки. В редица случаи електроснабдителните дружества са отговаряли формално на сигналите на потребителите, без да извършат пълна техническа експертиза на електромерите.

„Санкцията в случая не е най-важното нещо. Най-важното е предприятията на пазара да коригират поведението си“, заяви Александър Колячев, цитиран от bTV.

По думите му комисията не цели масово налагане на глоби за всяка жалба. Ако санкцията бъде прилагана към всеки сигнал, тя би могла да се окаже прекомерна и да бъде отменена от съда.

Колячев подчертава и друг риск. Дори когато санкции бъдат наложени, финансовата тежест в крайна сметка може да бъде прехвърлена обратно към клиентите. „В крайна сметка имате представа кой ще плати тези пари - по един или друг начин отново потребителите“, посочва той, предава dnes.bg.

Само 12 от над 7000 жалби за високи сметки за ток са уважени

В определен момент сигналите за високи сметки са надхвърлили 15 000. По думите на председателя на КЗП в момента броят им намалява. Това може да означава както спад на самите случаи, така и пренасочване на жалбите към други институции.

Завишени сметки за ток в Камено: Двойни стойности при същото потребление

Според комисията основният проблем е начинът, по който се разглеждат възраженията на потребителите. Обичайна практика е дружеството да направи справка с електроразпределителя и да отговори, че грешка в сметката няма. След това клиентът трябва сам да поиска проверка на електромера си.

Високите сметки на EVN за януари вадят народа на площадите отново, както бе през 2013-а

В повечето случаи такава проверка е платена и разходът отново остава за сметка на потребителя.

Колячев посочва, че реална проверка трябва да включва техническа експертиза на електромера в независима лаборатория. Тя трябва да установи дали има проблем със софтуера, хардуера или евентуална манипулация на устройството.

КЗП планира да разшири проверките и към електроразпределителните дружества. Комисията ще анализира дали проверките на електромерите се извършват обективно или формално.

„Ще седнем на масата с тези предприятия заедно с Министерството на енергетиката и с Комисията за енергийно и водно регулиране, за да дадем предложения за подобряване на системата“, заяви Колячев, съобщи dnes.bg.

От комисията уточняват, че тя не определя цените на електроенергията. При сигнали за високи тарифи жалбите се препращат към Комисията за енергийно и водно регулиране.