„Ние, потребителите“: Наложеният платеж остава най-сигурната защита при онлайн пазаруване

В условията на засилено онлайн пазаруване и увеличен обем на куриерските пратки, потребителите трябва да бъдат по-внимателни както при избора на търговец, така и при начина на плащане. Това подчерта Габриела Руменова от „Ние, потребителите“ в ефира на „Денят започва“.

По думите ѝ все повече електронни магазини вече предупреждават клиентите си, че поради натоварения търговски сезон е възможно забавяне на доставките. Подобна практика би била полезна и от страна на куриерските компании, за да могат потребителите да имат реалистични очаквания и да планират получаването на пратките си.

Руменова посъветва клиентите да взимат възможно най-бързо направените поръчки, тъй като офисите на куриерите в момента са силно претоварени. Забавянето при получаването на пратки създава допълнителни логистични затруднения и може да доведе до неудобства както за потребителите, така и за доставчиците.

В същото време тя призова куриерските фирми да обмислят удължено работно време или допълнителна организация в пиковите периоди. Подобни мерки биха облекчили напрежението и биха подобрили обслужването.

Особен акцент Руменова постави върху идеите напоследък да отпадне наложеният платеж като метод на плащане. Според нея, именно този начин на разплащане е най-големият гарант за защита на българските потребители при онлайн покупки.

„Наложеният платеж дава възможност клиентът да се увери какво получава, преди да плати. В нашите условия това е изключително важна защита“, подчерта тя. По думите ѝ, предварителното плащане крие по-голям риск, особено при непознати търговци или съмнителни онлайн платформи.

Руменова припомни, че коректността трябва да бъде двустранна - както от страна на търговците, така и от страна на купувачите. Навременното получаване на пратките и ясната комуникация са ключови за доброто функциониране на електронната търговия.

В контекста на нарастващите онлайн измами, експертите съветват потребителите да избират доказани търговци, да четат условията за доставка и връщане и да използват наложен платеж, когато това е възможно.