Морално ли е? Предплатих за санаториум в Павел баня, но ме приеха в болница, от хотела ме отрязаха с капарото

„Платих капаро за почивка и рехабилитация в Павел баня, но получих инсулт и ме настаниха в болница. Изпратих жалба и епикризата си, но от хотела отказаха да ми върнат парите.“ Това обясни 75-годишнаата Анна Илиева Йовчева-Гроздева от Бургас в рубриката ни „Вашият сигнал до ФЛАГМАН“. Жената преживява старините си с учителска пенсия и е категорична, че за нея задържането на предплатата ѝ в нейния случай е неморално.

„През месец септември направих резервация за балнеохотел и санаториум „Маркони“ в Павел баня и преведохме 200 лв. капаро заедно със сина ми. Резервацията ми беше за 30 ноември. Седмица преди това получих инсулт и постъпих в болница за 5 дни. След като се обадихме да предупредим, от хотела казаха, че не връщат капаро. Но аз обясних в писмена жалба, която им изпратих заедно с епикризата си, че имам уважителна причина, била съм в болница все пак. За много хора 200 лв. не са много, но аз съм пенсионер с малка пенсия и само лекарствата ми са над 150 лв. за месец. Парите на мен са ми безкрайно необходими и приемам, че това не е морално. След като се обадих, ми казаха, че в договора го пишело, че не връщат капарото – аз такъв не съм сключвала. Препратиха ме и в сайта им, но моят случай не е такъв, аз имам епикриза от болницата. Искам да ми върнат парите“, казва пенсионерката.

В жалбата си до ръководството на хотел „Маркони“ тя е описала всичко, прикрепила и епикризата си. "Те ми се обадиха в петък, 6 декември, и ми обясниха, че пари не връщат при никакви обстоятелства. Резервацията ми беше за 10 дни от 30 ноември и смятам, че случаят не е морален“, повтори тезата си Анна Илиева Йовчева-Гроздева.