Бургазлия пита EVN защо прекъсва тока. Вижте отговора на чиновническото бездушие!
Ето и цялата кореспонденция:
Казвам се Георги Неделчев от Бургас. Не знам дали някой ще прочете и ще обърне внимание на тази жалба, но все пак ще я напиша, защото съм крайно недоволен от услугата на EVN. От няколко месеца Бургас прилича на "дискотека". Захранването прекъсва постоянно. Въпреки че във фротофиса ви сте сложили "хвалба", че сте инвестирали един милиард лева , чудя се в какво? Не минава ден да не бъде спрян тока в някой от комплексите "Лазур","Изгрев","Славейков","Зорница". Това са за които знам, защото имам обекти там. В к-с "Лазур" една и съща авария няколко пъти подред. Това значи, че някой не си е свършил добре работата. За мен това означава да затворя по-рано обекта, да плащам заплати без служителите ми да са на работа и през това време да не получавам никакви обороти, а живущите там да не получават услугата за която си плащат и да стоят на студено. Пролетта ми звъни един от моите служители и ми казва, че в обекта ми е дошъл служител на EVN, за да изключи захранването, понеже не съм бил платил. След като говорих с него по телефона разбрах, че е объркал фирмата и му обясних ,че е на грешен адрес, а той ми каза, че нищо ,че е объркал и на мен щял да ми спре тока! Помолих го да ме изчака, понеже бях наблизо и когато отидох, хукна да бяга, качи са в колата, дори не изключи тока на обекта за който беше дошъл. Веднага отидох и подадох жалба. Резултат – никакъв. Лятото в к-с "Славейков" около 6,00 часа токът бе спрял. В 12,30 часа идва авариен екип, виждам ги и питам най-нормално, кога ще имаме ток, а те почват да ми се карат и ми казват, че не знаят и ако искам аз да си го оправя?! Явно културата и достойнството на част от служителите ви не е на нивото ,на което и на вас ви се иска .
P.S. Ако мой служител се държи така, остава без работа !
--------
Подател: info@evn.bg
Получател: gosho-dili@mail.bg
Уважаеми господин Неделчев, Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
С цел да сме Ви полезни и извършим проверка е необходимо да ни предоставите повече данни. Моля, уточнете Вашия клиентски номер, измервателна точка номер (ИТН), точен адрес на обекта и имената на титуляря. Предварително Ви благодарим за предоставената информация.
С уважeние,
Миглена Генова
oтдел Клиентско обслужване
EVN България
ул. Христо Г. Данов 37
4000 Пловдив
т 0700 1 7777 (информация)
т 0700 1 0007 (липса на захранване)
т 0700 1 0207 (проверка на сметка)
ф 032 99 00 10
info@evn.bg
www.evn.bg
------------------
Госпожа Генова, явно се случва това, от което се опасявах. Ще започне едно прехвърляне на отговорности. В жалбата си пиша, че проблемът засяга няколко комплекса в Бургас . За коя по-точно измервателна точка трябваше да пиша . Вие по-добре от мене знаете начините да проверите дали е вярно. Вашите устройства не са ли отчели ,че в района около бл. 72 в к-с "Лазур" има чести спирания на тока, или около "Билла" и сервиз"Пежо" в к-с "Изгрев", или около "Майчин дом" в к-с "Зорница", или около бл.44 и 52 в к-с "Славейков", или в к-с "Сарафово", да изброявам ли още !? А и при Ваше желание ,можеше да се свържете с мен, на телефона, който съм посочил!
С първото писмо ,наистина имах желание, просто да ви уведомя ,че има проблем в града.
Георги Неделчев
-----------
Уважаеми госодин Неделчев,
По повод Вашето възражение и извършена проверка от упълномощени сътрудници на дружеството, Ви уведомяваме:
Прекъсванията на електрозахранването са породени от оперативни превключвания за преразпределение на трафопостовете по изводи средно напрежение в подстанция "Славейков". Това се извърши с цел подсигуряване на електрозахранването на ж-к "Изгрев" и "Зорница", тъй като до момента въздушен участък към кв. Сарафово внасяше смущения в подстанцията, които влияеха на кабелите 20kV към ж-к "Изгрев" и "Зорница". Това е причината през последните месеци да има множество автоматични изключвания. За разрешаване на проблемът е създаден нов извод, който да поеме самостоятелно кв. Срафово, така че да не се внасят повече смущения в ж-к "Изгрев" и "Зорница". Ппрез последните месеци на няколко пъти са аварирали кабели средно напрежение, което допълнително е внесло смущения в електрозахранването на клиентите в изброените от Вас маселени места.Авариите са събития с форсмажорен характер и няма как да бъдат предвидени и предотвратени.
Високо оценяваме Вашето разбиране.
С пожелание за весели празници!
С уважение,
Минка Кировска
oтдел Клиентско обслужване
EVN България
ул. Христо Г. Данов 37
4000 Пловдив
т 0700 1 7777 (информация)
т 0700 1 0007 (липса на захранване)
т 0700 1 0207 (проверка на сметка)
ф 032 99 00 10
info@evn.bg
www.evn.bg
12
Коментара по темата
12.
до 6
23.12.2014 09:09:15
Манцарче,крив хуй... що ти не отвориш аптеки.Защо човека да няма достъп до ток при положение че си го плаща?А тва с конкуренцията е възвожно но нещо не ми се вярва.
11.
до 9
22.12.2014 20:41:51
Просто не знаеш,колко те подкрепям!
Вън тези пладнешки разбойници и измекяри от България!
Вън тези пладнешки разбойници и измекяри от България!
10.
до №5
22.12.2014 18:55:36
А бе "бургазлия" , знаеш ли ,че Гошо преди да завърши ,мисля че са три висши образования, е бил в системата и е " учил доста време " и е доста наясно, за което е писал .
9.
бмб
22.12.2014 14:49:28
Това им отдавна е ясно за отношението на монополиста.Хайде да ги изгоним от БЪЛГАРИЯ и да им натрошим офисите.НЕКА ВСИЧКИ БЪЛГАРИ ДА СКОЧАТ СРЕЩУ ТЯХ
8.
Ицо
22.12.2014 13:38:22
И Vivacon са същите. Отношението им към хората е отваратително.
7.
ГОГО
22.12.2014 12:42:37
Не се касае за тези, дето са учили дълго време, а за чиновниците продажни, дето не се научиха да работят с Хора
6.
Манцара
22.12.2014 12:39:10
То пък неговите аптеки са едни аптекииии...
5.
бургазлия
22.12.2014 12:02:45
Какво бездушие ви гони, какви безумни отговори - хората са му отговорили подробно и навлизайки в детайли, които само професионалист разбира.
Гледайте си журналистиката, а той надценките на хапчетата и не си пъхайте носа в неща за които се учи доста време.
Гледайте си журналистиката, а той надценките на хапчетата и не си пъхайте носа в неща за които се учи доста време.
4.
dd
22.12.2014 11:57:28
KAKVA E TAZI GROZNA BRAZILSKA KOLIBA, EBA SI ENERGOTO, SRAM BURGAS, TOVA E DOSTA AFGANISTAN, EBA SI SRAMA, GROZNO KATO NA BURGAZLIA GUZA I DOLNITE GASHTI....
3.
СТАРОТО
22.12.2014 11:57:05
А замислил ли си се господин Марешки да не ви играе мръсни номерца за да работят само неговите аптеки ! защото на мен ми мирише на конкуренция.Не че тока не спира през ден два вече един хладилник и компютъра ми изгоря също.
2.
mk
22.12.2014 11:55:45
Gay
1.
ГОГО
22.12.2014 11:44:50
...и такаааааа до края на светааааааа. Паада другааря в смъртен бой...