„БЛИЗУ” превръща в заложник инвалид от Бургас

„Не можах да осъществя контакт с г-н Богдан Хартарски – главен директор „Продажби“ на фирмата, независимо че служителите от колцентъра си записаха всички мои данни, се обръщам към Вас публично. Считам, че отказа Ви да прекратите договора си с гражданина Захари Николов Хайдутов, който е с 92% инвалидност е формално коректен, но дълбоко несправедлив.”, смята Атанасов.

Захари Хайдутов е живял при своите родители, които са се грижили за него. Те обаче починали и след тяхната смърт той е бил принуден да се премести при своята сестра, която да му помага. На новия адрес в Бургас се оказва, че доставчикът на телевизията, чиито услуги Захари е ползвал, не може да му предложи услугата поради технически причини. Болният мъж, който едва свързва двата края, моли фирмата да прекрати договора с него, без да плаща неустойка, защото социалната му пенсия не достига да си осигури нужните лекарства и храна.

„Вие му отказвате. Аз също с писмо до Вас поисках да проявите характерното милосърдие и човеколюбие в навечерието на коледните празници.

В повече от петгодишната си практика не съм получавал толкова формален и безсърдечен отговор. На второто искане на гражданина отново отказвате високомерно и безсърдечно. Нима не разбирате, че макар и позицията Ви да е формално законосъобразна, тя е дълбоко несправедлива и обиждаща човешкото достойнство?

Вашата компания колко ще спечели от нещастието на един Ваш клиент, който при това не крие, че е доволен от ползваната до сега услуга?

Нима не разбирате, че освен печалба в този свят има и нещо по-ценно -  човещина!”, пише Атанасов.

Той се опира на Закона за електронните съобщения в чл. 227, ал. 1, т. 4, който изрично задължава операторите в Общите условия да запишат „специални мерки за хората с увреждания“. Атанасов настоява държавния регулатор в лицето на Комисията за регулиране на съобщенията, също да изрази своята позиция по случая.