Сигнал до Флагман: Заведение в Бургас начислява такса „сервиз“ без предупреждение. Това нормално ли е?
В заведения в Бургас са започнали порочна практика да начисляват такса „сервиз“ без да предупреждават клиентите. Преди дни бяхме изненадани, когато видяхме на касовата бележка да сме таксувани с 10 % на стойността на сметката. Това алармира читател в рубриката ни „Вашият сигнал до ФЛАГМАН.БГ“. Той ни изпраща и снимка на касовия бон. Не става ясно обаче кой е ресторантът.
Бургазлията пита дали това е нормално и законно, като се съмнява, че такса сервиз може да се начислява без предварително уведомление и ясна информация за нея. Въпросната сума е добавена към общата сума от 56,25 евро, която е преобразувана на български левове в съответствие с актуалния валутен курс.
Таксата за сервиз е обичайна практика в много заведения по света, особено в Европа. Например, в Италия и Франция тя се начислява на сметката в размер на около 10% и е разписана като задължителна за обслужване. В други европейски държави, като Испания и Великобритания, също има заведения, които автоматично добавят такса за обслужване, обикновено около 12-15%. В други страни е практика да питат клиента дали ще седнат в заведението или взимат храната/напитките за вкъщи. Съответно когато избереш опция “take away”, нямаш допълнителни такси, тъй като по този начин не заемаш места, които може да бъдат използвани от друг.
Законността на такса сервиз в България не е еднозначно регулирана и зависи от правилата на самото заведение. Но те трябва да уведомяват предварително клиентите за таксата, за да избегнат конфликти.
Подобни ситуации все по-често водят до запитвания за това дали наистина заведенията могат да прибавят такса „сервиз“ без предварителни уведомления и дали потребителите имат правото да я оспорват.
36
Коментара по темата
36.
до 35
27.04.2026 18:00:32
В интерес на истината, и в други държави шрифтът е от дребничките и не съм съвсем сигурна дали е наличен на всяка страница или само в края на менюто. Добре че тук почти няма американци, че ако ни налази тяхната "бакшишова култура", особено от 2020 насам, яка ни душа! Понеже там клиентите почти изцяло субсидират заплатите на сервитьорите! Изключително порочна практика, която АлиБегайНаглец би приветствал, но в резултат на това има обслужване на ниво, на моменти дори досадно. На тях даже им удържат данъците на базата на предполагаем/приет/очакван бакшиш и неполучаването му означава не само липса за която можеш да махнеш с ръка, а буквално бъркане в джобовете им! От друга страна, това може да научи нашенци на известно възпитание, защото в крайна сметка бакшишът не е задължителен.
35.
Запознат
27.04.2026 17:40:37
Ресторанта е La Bottarga в Терма Нумера във Ветрен. Пише че има сервиз 10% в менюто най-отдолу с дребен шрифт.
34.
444
27.04.2026 17:40:23
Това не ви е Англия и Италия! Тука собственика се опитва да докара заплатата на работниците от тия проценти! Не се знае дали ше се делят, как ше се делят и тн. Много сме далече от този манталитет! Освен това в чужбина да плащал съм такива проценти, но не съм бил лъган по срамни начини - една салата да ми е колкото предястие или вече дори колкото основно някакво ястие, което вече е ежедневие у нас. Ами забележете някъде, поръчайте си класика - Овчарска салата, рецепата и е поне 500гр и 450г варира, но не и 300гр, с оскъдни продукти вътре, едно 90% от самата салата си е просто Шопска, - най-простата и евтина от век и веков! Та на такива не само че ше се заям, но и няма им стъпна повече ако насила ще ми казват да оставям 10лв бакш, или 5евро - пет евро са си ДЕСЕТ лева, а не 5 лева някой ако каже нали че не са много. Колко от вас като седнат ей така приятели за 1-2часа нищо специално, квартално, за пиене нещо и мезе -предястие е нещо, всеки ли отвас гъзари е вадил да оставя по 10лв бакш? Айде бе?! Защо тогава сега ще им пълним гушите, и на непрофесионално обслужване, замразен полуфабрикат, оскъдин грамажи и завишени цени - без причина! А ???
33.
Чичо
27.04.2026 17:37:56
Ако има такса сервиз, отпада бакшиша. Така , че е все едно. По този начин се застраховат сервитьорите. Друг е въпроса дали ще получат пълната сума от този "сервиз".
32.
Бургас
27.04.2026 17:24:22
"Такса сервиз" е законна,ако е упоменато в менюто.Но оттук какво следва:сервитьорът да е на разположение всеки момент,а не да го търсим с куче.Да отсервира веднага,а не на масата да има чинии за 3 съдомиялни.Сервитьорството е професия,за която се учи,а не събрани от не знам къде,обслужващи 15 маси.Много сме далеч .
31.
до 28
27.04.2026 17:19:46
Именно! Тази практика съществува и в други държави, но въпросната такса е ясно посочена в менюто. Те вече гледат и без менюта да минат де... Аз не ползвам телефон за зомбита, но дори и да ползвах, нямам намерение да се кьоря в меню в телефон с QR code, особено на плажа, под яркото слънце, където не се вижда нищо, дори и от по-зрящите. Ако видя такова "меню", моментално ставам и си тръгвам, независимо къде е. Към края на сезона миналата година имаше такива надписи и за запазване на чадъри и шезлонги в една от общинските зони на бургаския плаж, до Бункера. Интересно как ще проработи тази година... Накратко, дигиталното робство стяга примката навсякъде и във всичко!
Да се върна към темата, след краткото лирично отклонение. Тази такса е приложима в държави с прилично обслужване, но да, тук напълно ще изчезне каквато и да е мотивация в персонала, който основно варира между неприветлив и що-годе поносим до арогантен и отвратителен. В този смисъл, не ме вълнува особено в чий джоб ще отидат парите. Да му мислят сервитьорите... Ако има такава такса, допълнителен бакшиш не се полага. Предполагам се опитват да я въвеждат защото все повече хора плащат с карти и може би не оставят бакшиши. И аз плащам с карта, но им давам бакшиш в брой, ако не са ми вдигнали кръвното, разбира се.
А що се отнася до конкретното заведение, повече от ясно е, че няма да се съобщи името му, дори и да го знаят. Ежедневно ни засипват със статии за нередности които са ни пределно ясни, но никога няма имена на марки, производители, разпространители и т.н., т.е. въпросната "информация" не е нищо повече от допълнителна гавра с хората.
Да се върна към темата, след краткото лирично отклонение. Тази такса е приложима в държави с прилично обслужване, но да, тук напълно ще изчезне каквато и да е мотивация в персонала, който основно варира между неприветлив и що-годе поносим до арогантен и отвратителен. В този смисъл, не ме вълнува особено в чий джоб ще отидат парите. Да му мислят сервитьорите... Ако има такава такса, допълнителен бакшиш не се полага. Предполагам се опитват да я въвеждат защото все повече хора плащат с карти и може би не оставят бакшиши. И аз плащам с карта, но им давам бакшиш в брой, ако не са ми вдигнали кръвното, разбира се.
А що се отнася до конкретното заведение, повече от ясно е, че няма да се съобщи името му, дори и да го знаят. Ежедневно ни засипват със статии за нередности които са ни пределно ясни, но никога няма имена на марки, производители, разпространители и т.н., т.е. въпросната "информация" не е нищо повече от допълнителна гавра с хората.
30.
оффф... до 24
27.04.2026 17:08:45
В Белгия НЕ Е така
В Норвегия НЕ Е така
В Хърватска НЕ Е така
В Словакия НЕ Е така
В Гърция НЕ Е така
В Унгария НЕ Е така
В Словения НЕ Е така
За тези мога да гарантирам аз от опит.
Къде е това твоето "навсякъде"?
В Норвегия НЕ Е така
В Хърватска НЕ Е така
В Словакия НЕ Е така
В Гърция НЕ Е така
В Унгария НЕ Е така
В Словения НЕ Е така
За тези мога да гарантирам аз от опит.
Къде е това твоето "навсякъде"?
29.
27
27.04.2026 16:37:33
Отвратени сме.
Това е за мен брутална и нагла постъпка, ако не са информирани клиентите.
Да се самосезират контролните органи и да ги започват с проверки.
Кажете как се казва това заведение в Бургас да не ходим там.
Това е за мен брутална и нагла постъпка, ако не са информирани клиентите.
Да се самосезират контролните органи и да ги започват с проверки.
Кажете как се казва това заведение в Бургас да не ходим там.
28.
до 9
27.04.2026 16:35:40
Не това е проблемът :) Ако обслужването не струва все пак ще те таксуват, нали :) Ето това е проблемът, че някой ти отнема правото да решаваш и ти бърка директно в метката, а ти не можеш нищо да направиш :)
27.
До Светла
27.04.2026 16:35:08
Май скоро не са те уважавали. Кифла с мармалад да знаеш какво е ?
26.
До 24
27.04.2026 16:28:53
Къде в Европа си бил, нещастник ?
И кво прави там ?
Като Вятъра или по точно, Карибски циклон.
Краставо куче, Марш.
И кво прави там ?
Като Вятъра или по точно, Карибски циклон.
Краставо куче, Марш.
25.
Геле
27.04.2026 16:21:17
Както се вижда от касовата бележка таксата е 10% без ДДС, т.е. гърбят ви с 12%.
24.
Коко
27.04.2026 16:18:12
Навсякъде в Европа е така, драги ми цървули! Навсякъде!!! И точно така трябва да е!!!
23.
Светла
27.04.2026 16:09:37
Да,точно така трябва да е!
Точно така!
И заплатата на сервитьора да е строго обянена и спазена и да бъде осигурен точно върху тази заплата!
И да работят тази професия хора учили за това.
Да се спре разходката на бедни и жалки безхаберници от цяла България,изтървани из ресторантите,готови на какви ли не лоши условия да работят сомо и само да са в Бургас.
Чакат бакшиш,който нито заслужават,нито е правилно точно те да го получат.
Така,по този начин нещата имат официален вид.
На който не му харесва,може спокойно да не посещава заведения,може спокойно да посещава Метро,Кауфланд,терасатаа
си,комшията...
Точно така!
И заплатата на сервитьора да е строго обянена и спазена и да бъде осигурен точно върху тази заплата!
И да работят тази професия хора учили за това.
Да се спре разходката на бедни и жалки безхаберници от цяла България,изтървани из ресторантите,готови на какви ли не лоши условия да работят сомо и само да са в Бургас.
Чакат бакшиш,който нито заслужават,нито е правилно точно те да го получат.
Така,по този начин нещата имат официален вид.
На който не му харесва,може спокойно да не посещава заведения,може спокойно да посещава Метро,Кауфланд,терасатаа
си,комшията...
22.
Общинар до пенсия
27.04.2026 16:03:18
Кой е казал че бедните трябва да сядат на ресторант? Ресторантите са за богати хора,,така е и с колите,,имаш пари караш
21.
До 20
27.04.2026 15:58:35
НРБ никога НЕ Е фалирала . Българският лев беше обезпечен със злато , и това го пишеше на всяка банкнота . Фалирахме при Жан и след това при Костов , когато продадоха Кремиковци на цената на едно трамвайно билетче . И нарязаха Плевенската рафинерия на скраб , щото била единствената губеща такава в света ! Ама това вече НЕ беше НРБ ...
20.
до 17
27.04.2026 15:52:49
Затова фалира НРБ и откраднаха пенсионния фонд, а сега ние им блащаме вересиите...
19.
Ей, ненаядоха се
27.04.2026 15:45:16
Тези ресторантьори срама нямат вече. Нормалната практика е клиентите да оставят на сервитьорите около 10% бакшиш. Тези наглеци ресторантьорите и на бакшиша на сервитьорите посегнаха. Не стига, че им дават смешни пари като заплата, но и сега и бакшиша искат да им вземат.
При такава такса обслужване, никой няма да оставя и цент бакшиш.
Накрая май ще си обслужват сами клиентите.
Та сервитьорите за тия 10% им робуваха. Сега никой няма да се съгласи да им работи за жалките жълти стотинки, наречени от тях заплата.
Айде да впрягар родата да им работи за без пари.
При такава такса обслужване, никой няма да оставя и цент бакшиш.
Накрая май ще си обслужват сами клиентите.
Та сервитьорите за тия 10% им робуваха. Сега никой няма да се съгласи да им работи за жалките жълти стотинки, наречени от тях заплата.
Айде да впрягар родата да им работи за без пари.
18.
Че Гевара
27.04.2026 15:42:14
Гърбенето на хората от изродите обирджии придобива идиотски размери. Във Франция не напразно ги палиха жълтите жилетки.
17.
Светла му памет и вечна слава на Бай Тошо
27.04.2026 15:41:44
Малко статистика от комунистическото робство :
Килограм ВКУСНИ Български домати - 20 ст.
Билетче за градския транспорт 6 ст.
Киловат час дневна тарифа 1,5 ст.
Киловатчас нощна тарифа 0,8 ст.
Шише боза в закусвалня - 6 ст.
Литър битова нафта - 4 ст.
Болничен престой - абсолютно безплатно;
Посещение при лекар - абсолютно безплатно.
Посещение при стоматолог - абсолютно безплатно.
Висше образование - абсолютно безплатно.
Средно специално , основно и начално образование - Абсолютно безплатно !
ДДС - 0,оо %
Чисто нов тристаен панелен апартамент 7500 лв.
Килограм ВКУСНИ Български домати - 20 ст.
Билетче за градския транспорт 6 ст.
Киловат час дневна тарифа 1,5 ст.
Киловатчас нощна тарифа 0,8 ст.
Шише боза в закусвалня - 6 ст.
Литър битова нафта - 4 ст.
Болничен престой - абсолютно безплатно;
Посещение при лекар - абсолютно безплатно.
Посещение при стоматолог - абсолютно безплатно.
Висше образование - абсолютно безплатно.
Средно специално , основно и начално образование - Абсолютно безплатно !
ДДС - 0,оо %
Чисто нов тристаен панелен апартамент 7500 лв.
16.
ХХЛ
27.04.2026 15:40:12
Или оня тарикат от Ореха на Богориди. Миналото лято, порция-плато сафрид, скорпид, меджид, хамсия(от най дребните) - 800 гр, 85 лв.
Това лято сигурно ще е най малко на същата цена, но в евро.
Да му е сладко.
Това лято сигурно ще е най малко на същата цена, но в евро.
Да му е сладко.
15.
нмммм
27.04.2026 15:37:30
къде видяхте такса сервиз в Италия бе? Веднъж съм видял такса покривка 3 ЕВРО в пицария на центъра на Флоренция. Не лъжете! А тия нашите михлюзи нестига че цените цепят мрака, ами сервиз вече. Аман!
14.
Да 5
27.04.2026 15:36:27
Смотаняк наведен комунистичеко робство е имало само в болната ти глава . Защото са били бедни затова сега живееш с майка си и баща си в панелката купена по време на робството а ти си свободен ама освен да ходиш да та бухат в задника европейски друго неможеш . 40+ годишен наведен пендел живеещ с родителите си
13.
ДиЛдо
27.04.2026 15:35:41
Преди няколко седмици минаваме през Търново, и спираме в мола, да хапнем. Някакво Болеро, на първия етаж - телешки език ( 3!! ТРИ парченца!!) - 11 евро!!! За кило вратни, без кост, давам 15 евро, тия в Търнов, за 60 грама език, взимат колкото кило вратни?? Не им ходете, само така се научават тия от слугите на хАлиБеговото!!!
12.
Ами
27.04.2026 15:35:04
Ами спрете да ходите на кръчма бе! Аз спрях лично от две години! Не виждате ли какви готвачи има по БГ предаванията и какви мръсни ресторанти! И след предаванията пак ги пъхат готвачите в ресторантите! Аз лично се отвратих и спрях да ходя! Бъдете малко, като в САЩ и Канада! Американците си правят семейни обеди в домовете и с приятели също! Направете го, като тях вкъщи с родата и приятелите на вкусен обяд, пък да ги видим тогава ресторантъорите!
11.
.....
27.04.2026 15:31:34
Проблема съм го решил преди 2-3 години, когато започнаха да надуват цените като балон.
НЕ ПОСЕЩАВАМ ВМИРИСАНИТЕ ИМ ДУПКИ.
Купуваме от пазара деликатесни риби, скариди, говежди стекове, хубави напитки и т.н. и си ги приготвяме в къщи.
Десетки пъти по евтино, за хигиена и качество изобщо не говорим.
Ще ми продават полска цаца, 200 гр за 8 евро и бира за 5, айдеее БеГай те.
НЕ ПОСЕЩАВАМ ВМИРИСАНИТЕ ИМ ДУПКИ.
Купуваме от пазара деликатесни риби, скариди, говежди стекове, хубави напитки и т.н. и си ги приготвяме в къщи.
Десетки пъти по евтино, за хигиена и качество изобщо не говорим.
Ще ми продават полска цаца, 200 гр за 8 евро и бира за 5, айдеее БеГай те.
10.
mi
27.04.2026 15:25:38
След, като всички плащат с карта без да оставят бакшиш е нормално да е включен в сервиза. Друг в въпросът, че в нормалните държави тази сума е регулирана да отива в сервитьора и се облага с различен данък.
А дали го има или не 100% го пише в менюто иначе въпросният ресторант би бил глобен веднагически.
А дали го има или не 100% го пише в менюто иначе въпросният ресторант би бил глобен веднагически.
9.
Обикновен гражданин
27.04.2026 15:25:35
Като видите такса сервиз просто не оставяйте бакшиш и точка по въпроса. Те сервитьорите ще го напуснат като видят че няма бакшиши. С техните заплати не се оцелява току така.
8.
до 5
27.04.2026 15:20:46
Bcички ресторанти и кръчми работиха на МАХ......всеки ден.
7.
Педали
27.04.2026 15:17:30
Просто е. Спрете да ходите по тия смешни заведения! Нека умрат от глад!
6.
Местя го
27.04.2026 15:17:25
Съвсем ще изгонят хората, пейка Парти ще е!
5.
До 1
27.04.2026 15:17:02
А в клуба на бедните по време на комунистическото робство как беше, куре? Как беше с жизнен стандарт десетина пъти по нисък от днешния? Помниш ли?
4.
Бат Танас
27.04.2026 15:14:34
Кажете коя е тая кръчма да не ходя там..
3.
lep
27.04.2026 15:12:56
Таксата трябва да е вписана в менюто, докато си избираш и да бъдеш информиран, това ще "изгори" бакшиша на сервитьорите, но пък ще изсветли не малко пари.
2.
Българин
27.04.2026 15:09:41
Наглярите на мазното Алибегалов скоро и бакшиша ще пишат...
1.
Светла му памет и вечна слава на Бай Тошо
27.04.2026 15:07:10
Амиииии ... в клуба на богатите е така ! Като отидете на ресторант , очаквайте скоро и следните богаташки привилегии :
Такса маса ; такса столове ; такса климатик ; такса чиста посуда ; такса чиста покривка ; такса чисти прибори ; такса измит под ; такса музика , щото има авторски права , и.т.н.
Еееееех ... БОГАТ да си в днешно време !
Такса маса ; такса столове ; такса климатик ; такса чиста посуда ; такса чиста покривка ; такса чисти прибори ; такса измит под ; такса музика , щото има авторски права , и.т.н.
Еееееех ... БОГАТ да си в днешно време !