Трайчо Трайков: Нито един потребител няма да плати неправомерно завишена сметка за ток

Важно е да няма нито един клиент, който да не бъде ощетен от неправилно завишени сметки за електроенергия. Това заяви инистърът на енергетиката Трайчо Трайков на среща с представители на трите електроразпределителни дружества. 

Темата за завишените сметки за електроенергия отново излезе на преден план, след като ЕРП-тата отчетоха лавинообразно нарастване на жалбите в първите дни на февруари. Трайков подчерта, че защитата на потребителите е приоритет и че никой няма да бъде оставен да понесе тежестта на неправомерно начислени суми.

По данни, представени на разговора, в дружествата са постъпили хиляди сигнали от граждани. Повече от половината вече са обработени, а в отделни случаи са установени необосновано завишени сметки, най-често вследствие на технически проблеми. Това включва дефекти в измервателните уреди, неточности в отчетните системи или грешки при обработката на данните.

Енергийният министър за шока със сметките за ток: Причината е в повреди и в студа

Макар компаниите да определят тези случаи като единични, общественият отзвук показва дълбоко натрупано недоверие. За много семейства дори еднократно завишена сметка може да означава сериозен финансов удар. Именно затова министърът акцентира върху необходимостта от прозрачност, ефективен контрол и ясна комуникация с клиентите.

От енергодружествата увериха, че при доказано надвзети суми те ще бъдат прихващани от следващи фактури или възстановявани по желание на клиента. Потребителите имат право да поискат и реално връщане на средствата. Това обаче не отменя нуждата от по-дългосрочни решения, които да предотвратят подобни ситуации в бъдеще.

В контекста на завишените сметки се обсъжда и възможността за по-добра информираност на клиентите. Сред идеите е създаването на механизъм, чрез който всеки потребител да може сам да проверява изчисляването на своята сметка въз основа на обективни показатели - отчетени киловатчасове, тарифи, отчетен период и предходна консумация. Подобна стъпка би намалила напрежението и би дала инструмент за ранно засичане на нередности.

Министерството на енергетиката заяви готовност да работи съвместно с КЕВР, КЗК и КЗП, за да се гарантира, че всяка жалба ще бъде разгледана по същество. Посланието е ясно - дори грешките да са технически, те трябва да бъдат своевременно коригирани, а потребителите да получат справедливо отношение.