Напрежение в Слънчев бряг: УниКредит затваря най-големия си клон на прага на туристическия сезон

Единственият банков клон на УниКредит Булбанк в Слънчев бряг се готви да затвори врати. Това ще се случи през април т.г. Информацията достигна до Флагман.бг от служители на банката, които настояха за анонимност. До този момент липсва официално съобщение с мотиви за решението.

Флагман.бг направи няколко опита да се свърже с официален представител на банката. Но не получихме отговор. Липсата на публична позиция засилва напрежението сред бизнеса в най-големия туристически комплекс в страната броени седмици преди началото на активния летен сезон.

По информация от наши източници, закриването засяга единствения физически офис на банката в района. Клонът обслужва хотелиери, ресторантьори, търговци, собственици на имоти и сезонни работници от Слънчев бряг, Свети Влас, Несебър, Равда, Оризаре и Кошарица. За значителна част от тях именно този офис осигурява ежедневни разплащания, тегления на средства, работа с кредити и документи.

В редакцията получихме и отворено писмо от хотелиер, пожелал анонимност. Писмото е адресирано до ръководството на банката с копие до Българската народна банка, Комисията за защита на потребителите, Омбудсмана на Република България и медиите. Той заявява, че решението за затваряне на клона представлява директен удар върху икономиката на курорта и обслужването на над 80 процента от бизнеса в района.

В писмото се посочва, че клонът обслужва хиляди български и чуждестранни граждани, включително собственици на ваканционни имоти. Според хотелиерите физическото присъствие на банка в комплекса има пряко значение за сигурността на разплащанията и нормалната работа по време на сезона.

Допълнително напрежение поражда информацията за намерение банковата дейност да се премести в помещение в жилищен блок, където работи казино. Авторът на писмото определя подобно решение като рисково и несъвместимо с изискванията за банкова сигурност, пожарна безопасност и защита на лични данни. Той подчертава, че работа с парични средства и чувствителна документация изисква строго контролирана среда.

Хотелиерът засяга и темата за дигитализацията. В писмото се казва, че в региона интернет връзката често прекъсва по време на активния сезон. Операции като ипотечни кредити, теглене на значителни суми, издаване на банкови карти, идентификация на клиенти и мерки срещу измами изискват лично присъствие в банков офис. Според бизнеса закриването на клона не решава проблеми, а създава нови.
В отвореното писмо са формулирани и конкретни искания. Сред тях са незабавно преразглеждане на решението за закриване, запазване на пълноценен банков клон в рамките на комплекса, осигуряване на сигурно и нормативно отговарящо помещение и публично становище от страна на банката за бъдещите ѝ намерения спрямо региона.

При липса на реакция хотелиерите и бизнесът си запазват правото да сезират всички компетентни институции, да информират обществеността и да преминат към колективни действия, предупреждава подателят на писмото. 

Към момента остава неясно дали ръководството на банката ще промени позицията си. Флагман.бг ще продължи да следи темата и ще публикува официална реакция веднага след като получи такава.

Ето и пълния текст на писмото, изпратено до редакционната поща на Флагман.бг: 

До: Ръководството на „УниКредит Булбанк“ АД Копие до: Българска народна банка; Комисия за защита на потребителите; Омбудсман на Република България; медии

Уважаеми дами и господа, Като дългогодишен хотелиер и редовен клиент на „УниКредит Булбанк“ АД изразявам категоричното си възмущение, остро несъгласие и пълно недоумение от решението за закриване на единствения банков клон на банката в к.к. Слънчев бряг. 

1.    Недопустимо решение с тежки последици за бизнеса и региона Клонът на „УниКредит Булбанк“ в к.к. Слънчев бряг обслужва: 
• над 80% от хотелиерите, търговците и бизнеса в района; • хиляди български и чуждестранни граждани, включително собственици на имоти; 
• територията на Слънчев бряг, Свети Влас, Несебър, Равда, Оризаре, Кошарица и още редица населени места. 
Закриването на този клон представлява директен удар върху икономиката на най-големия туристически комплекс в България. Подобно действие е не само необосновано, но и демонстративно пренебрегва интересите на бизнеса, местната общност и хилядите клиенти, които разчитат на физическо банково обслужване. 

2.    Абсурдно и опасно преместване в помещение в жилищен блок с функциониращо казино

Особено тревожен е фактът, че банката възнамерява да премести дейността си в помещение, разположено в жилищен блок, в който работи казино. Това решение е непрофесионално, рисково и напълно несъвместимо с изискванията за: 
• банкова сигурност; 
• пожарна безопасност; 
• защита на служители и клиенти; 
• работа с парични средства, документи и чувствителни лични данни. Подобно помещение не отговаря на елементарни нормативни стандарти и поставя под съмнение ангажимента на банката към сигурността и качеството на обслужване. 

3.    Дигитализацията не може да служи като оправдание Разбираме тенденцията към дигитализация, но в нашия регион: 
• интернет връзката е нестабилна, особено през активния сезон; 
• ключови операции като ипотечни кредити, теглене на големи суми, издаване на карти, идентификация и борба с измами изискват лично присъствие; 
• санкционните режими и ограниченията върху онлайн услугите допълнително налагат физически контакт с банка. Закриването на клона не е модернизация, а отстъпление от базовите принципи на банковото обслужване. 

4. Нашите категорични искания 
Настояваме за: 
1. Незабавно преразглеждане на решението за закриване на клона в к.к. Слънчев бряг. 
2. Запазване на пълноценен банков клон на територията на комплекса. 
3. Осигуряване на законно, сигурно и адекватно помещение, отговарящо на всички нормативни изисквания. 
4. Публично становище от страна на „УниКредит Булбанк“ относно мотивите и бъдещите намерения спрямо региона. 
5. Предупреждение В случай че банката не предприеме адекватни действия, си запазваме правото да: 
• сезираме всички компетентни институции; 
• информираме широката общественост и медиите; 
• организираме колективни действия от страна на хотелиерите и бизнеса. Този въпрос засяга не само клиентите на банката, а цялата икономическа и социална среда на региона, който е ключов за туристическия сектор на България.