Внимавайте с фалшивите онлайн разпродажби, AI и маркетинговите трикове подвеждат потребителите

Електронни магазини с атрактивни отстъпки, включително такива, предлагащи генерирани чрез изкуствен интелект модели и облекла, които всъщност не съществуват, все повече подвеждат потребителите. Това предупреждава Габриела Руменова от онлайн платформата „Ние, потребителите“ в интервю за БНР.

По думите ѝ, подобни новосъздадени сайтове често „се повдигат“ единствено чрез реклами и маркетингови трикове с цел измама на купувачите. Ефектът се засилва във връзка с актуални събития, като въвеждането на еврото в България или предстоящите празници, когато хората са по-склонни да правят бързи покупки и да се поддават на оферти „само днес“ или „само тази вечер“.

„Всеки ден, когато човек влиза на сайта, разпродажбата е „само днес“, а безплатната доставка е „само тази вечер“ – всичко е създадено, за да предизвика емоционална реакция и да накара потребителя да вземе прибързано решение“, обяснява Руменова.

За да се предпазят от измами, потребителите трябва да следят за противоречиви и взаимоизключващи се послания, както и за липса на базова информация – например телефон за контакт или физически адрес на търговеца. Освен това, измамните сайтове често използват емоционални истории, които целят да предизвикат доверие, като например бранд, създаден преди 20 години от самотна майка.

Руменова подчертава още, че когато ЕИК на търговеца не е български, жалбите за сваляне на сайта обикновено се отхвърлят, което допълнително затруднява потребителите да защитят правата си. „През тези сайтове се въртят доста успешни измами, като някои хора губят значителни суми пари“, добавя тя.

Въвеждането на еврото не може да се използва като претекст за ограничаване на законното право на потребителя да върне стоката в рамките на 14 дни. Потребителите трябва да са наясно, че законът за защита на потребителите остава в сила и при промяна на валутата.

Експертът съветва всички онлайн купувачи да бъдат внимателни, да проверяват легитимността на търговците и да не се поддават на „бързи оферти“ или съмнителни истории, които изглеждат прекалено хубави, за да са истина.