Топлофикация Бургас работи за динамично, успешно и устойчиво развитие

- Топлофикация Бургас продължи да работи на пълна мощност независимо от извънредното положение, което продължи близо 2 месеца. Планирате ли да отмените въведените вътрешни правила за безопасност след като бяха облекчени мерките в цялата страна, инж. Илиев?

Веднага след като вирусът застигна и България, предприехме бързи действия, за да осигурим безопасността на абонатите и служителите ни. Тя е от първостепенно значение за нашето предприятие. По време на извънредното положение следяхме внимателно цялата обстановка и спазвахме всички предписания на компетентните институции. Независимо, че мерките в страната започнаха да се разхлабват, ние ще продължаваме да сме стриктни към всички противоепидемични мерки, въведени от  българските здравни власти.

Тук ми позволете да се извиня отново, ако сме създали неоудобство на клиентите ни с въведените мерки, но целим да спазваме всички препоръки и заповеди на институциите, за да опазим живота и здравето на хората.

- Успяхте ли да се справите с проблемите, пред които бяхте изправени 2 месеца?

- Направихме всичко необходимо, за да запазим целия производствен процес. Не беше лесно, защото никой не е бил подготвен за подобна ситуация, но с общи усилия се справихме.

Искам да изкажа и огромната си благодарност на целия екип на Топлофикацията.Нашият персонал продължида изпълнява задълженията си и се отнесе сериозно и отговорно към работата си, независимо от обстоятелствата. Благодарение на общите ни усилия, успяхме да подисгурим топлоподаването в Бургас и  по време на извънредното положение.

Постигнатите резултати през всички тези години се дължат на професионализма и компетентността на всички колеги от екипа. Независимо от риска, в условията на епидемия те се отнесоха изключително дисциплинирано при изпълнението на задълженията си.

Стараем се постоянно да надграждаме постигнатото до тук, за да вървим напред и да се развиваме успешно.  За нас е важно нашите клиенти да бъдат доволни. По тази причина се фокусирахме и върху подобряването на обслужването . Приоритетът ни е да предоставяме навременна информация и да отговаряме на всички техни въпроси чрез всички канали за комуникация, които сме им предоставили.

В момента сме се насочили към това да предоставим -голяма възможност  за самообслужване. Дистанционният отчет е един от тях. Благодарение на него по време на пандемията работата  продължи в нормален порядък. В паралел с това, работим за опростяване на процесите на обслужване, така че да е по-лесно за нашите клиенти да се възползват от услугите ни.

- Как бихте оценили този отоплителен сезон и какво предстои оттук нататък след него?

- Смятам, че отоплителният сезон бе успешен. Нямахме големи аварии. Бих казал, че се справихме, независимо, че ни застигна пандемията от коронавируса.

През летните месеци продължаваме с планираните ремонти по главните топлопреносни трасета, за да се подобри качеството на топлоснабдяването. При необходимост ще подменяме абонатни станции.

- Връщането на сумите за изразходваната топлинна енергия със задна дата е една от темите, които са на дневен ред в обществото. Обяснете ни накратко по какъв начин ще се случи това?

Начинът ще бъде определен от КЕВР. Регулаторът трябва да определи новите цени на топлинната енергия със задна дата, а Булгаргаз ще изчисли каква сума трябва да възстанови към самите дружества. След като всичко горепосочено бъде изпълнено, ние ще преизчислим сметките на абонати по новите цени на топлинната енергия за всички месеци с променена цена.

Ние ще извършим преизчисляването на абонатите с ежемесечен отчет, а при клиентите с годишен, е ангажимент на съответната фирма за дялово разпределение.

- За какъв период говорим?

От август 2019 г. до март 2020 г.

- Нека поговорим за основните политики, които са приоритет при Вас. Каквато е именно екологичната. Разкажете ни за мерките, които сте предприели за намаляване на вредното въздействие върху околната среда?

- Поради факта, че работим на природен газ, дейността ни няма  негативен ефект върху околната среда. Бих казал,че екологичната политика е приоритет при нас. Следваме всички европейски норми и изисквания. Инвестираме в модернизация на съоръженията и въвеждане на работещи световни практики. Стремим се винаги да сме готови, още преди разпоредбите да са влезнали в сила. Целим с интегриран подход да допринесем за стриктното спазване на екологичните изисквания, като се стремим към природосъобразен начин на работа.

Работим за ефективно икономическо осигуряване на цялостната ни дейност. В дългосрочен план се стремим да реализираме динамично, успешно и устойчиво развитие на дружеството.