„БЛИЗУ” превръща в заложник инвалид от Бургас

Общественият посредник Таньо Атанасов призовава доставчика на цифрова телевизия да прояви човещина, след като месеци наред фирмата отказва на болния Захари Хайдутов да прекрати договора без неустойки

Ключови думи: БЛИЗУ, заложник, Бургас, Захари Хайдутов, Таньо Атанасов

„Не можах да осъществя контакт с г-н Богдан Хартарски – главен директор „Продажби“ на фирмата, независимо че служителите от колцентъра си записаха всички мои данни, се обръщам към Вас публично. Считам, че отказа Ви да прекратите договора си с гражданина Захари Николов Хайдутов, който е с 92% инвалидност е формално коректен, но дълбоко несправедлив.”, смята Атанасов.

Захари Хайдутов е живял при своите родители, които са се грижили за него. Те обаче починали и след тяхната смърт той е бил принуден да се премести при своята сестра, която да му помага. На новия адрес в Бургас се оказва, че доставчикът на телевизията, чиито услуги Захари е ползвал, не може да му предложи услугата поради технически причини. Болният мъж, който едва свързва двата края, моли фирмата да прекрати договора с него, без да плаща неустойка, защото социалната му пенсия не достига да си осигури нужните лекарства и храна.

„Вие му отказвате. Аз също с писмо до Вас поисках да проявите характерното милосърдие и човеколюбие в навечерието на коледните празници.

В повече от петгодишната си практика не съм получавал толкова формален и безсърдечен отговор. На второто искане на гражданина отново отказвате високомерно и безсърдечно. Нима не разбирате, че макар и позицията Ви да е формално законосъобразна, тя е дълбоко несправедлива и обиждаща човешкото достойнство?

Вашата компания колко ще спечели от нещастието на един Ваш клиент, който при това не крие, че е доволен от ползваната до сега услуга?

Нима не разбирате, че освен печалба в този свят има и нещо по-ценно -  човещина!”, пише Атанасов.

Той се опира на Закона за електронните съобщения в чл. 227, ал. 1, т. 4, който изрично задължава операторите в Общите условия да запишат „специални мерки за хората с увреждания“. Атанасов настоява държавния регулатор в лицето на Комисията за регулиране на съобщенията, също да изрази своята позиция по случая.